顾客聊天热情很高，但是不下单

gary.Wetter
有个巴基斯坦的顾客跟我谈了一个多月了，几乎每天都找我聊天，从伊斯兰教说到他的家庭。 但我一提到我们的waterjet产品，他要么跟我提一下国内同行产品价格，要么就换话题，我一再跟他说性价比，他还是毅然换话题！ 感觉他好像不想的产品了，我不想理他，可是每天他都找我聊，我不回复他还生气，发一些骂人的话过来。 有家意大利的waterjet商跟我谈了一个星期，差不多谈妥了，对于价格、佣金各方面都没太大问题了，他觉得可以我们的产品了。 但是他老板一找我谈，就说这个价格不合理，产品技术资料哪里哪里有问题，跟国际同行相比怎样怎样...反正给我感觉他很内行！... 并且他还让我去他的网店上浏览，他说我看中的配件能够给我标价的40%折扣。 最后要我机械某一部分的报价及相关技术资料，他只对泵感兴趣。 其实机械都是一台一台地订，一台台地销的，几乎没有拆给顾客某一部分的。所以我觉得很为难，领导也未必肯让我这么分拆机械！ 当然，他的聊天热情也是很高的，一直跟我谈产品，从不离题。 大家觉得上面这两个顾客到底有没诚意生意的？我觉得他们太奇怪了，是不是？还是我个人问题——不懂谈判？
报价
2013-09-05 1214阅读
问题/讨论
回复（15）
我要向AI提问
AI回答：
这两个顾客的行为很有可能是在评估市场和价格。他们可能正在与你竞争的公司讨论价格和产品细节，或者在评估自己购买东西的选择。这种行为在外贸中非常常见。

对于第一个顾客，虽然他热情高涨，但是他不下单的行为可能意味着他还在进行市场比较和研究。你可以问他是否有任何特别的价格或者需求，来刺激他下单。如果他仍然不下单，你可以询问他是否愿意向你提供反馈原因。同时，也不必担心他的的爆粗口，要保持冷静且尊重的态度。

对于第二个顾客，他们可能在寻找合适的产品和合理的价格。由于他们只对泵感兴趣，你可以向他们提供足够的机械部件信息和技术资料，以便他们更好地评估产品。如果领导不同意你单独销售泵，则可以向顾客说明原因。询问顾客是否有其他关注点并尽力满足他们的需求。

需要注意的是，外贸谈判需要时间和耐心，而且并不是每一次谈判都会成功。重要的是要保持专业和诚实，尽力满足顾客需求，同时也有节制地表露自己的想法和策略。
2023-06-26
追问：
  • Arif
    外贸确实不太好了吗 ？
    今年的客户出口是在是呀 ，没法说了？
    2013-10-19
  • Simon.Ng
    让我这个40的外贸老龄人情何以堪。。。
    2015-09-29
  • Kate.Ye
    额 skype还有年龄什么的资料啊？
    2013-10-19
  • gary.Wetter
    我就是讨厌别人这样子，太...
    唉！我决定把自己年龄改成40，全部资料改成老龄人的！
    2013-10-18
  • gary.Wetter
    也许这个客人就是一个灰常灰常大的单子给到你的。。。。你要知道，~ 这是好事阿。！！！！！！
    2013-10-13
  • 贺鹏
    闲着无聊找个妹子聊聊天不是挺好么， LZ skype发来我们也聊聊？
    2013-10-13
  • gary.Wetter
    部分部分吧，板凳冷热与产品也有很大关系的。
    我同事换了个产品，低成本的，就好谈很多，相对来说出单率也高点。
    2013-10-12
  • amanda4
    哇，这么悲观呀？
    我知道今年大型机械外贸的都不好，
    很多国家地区都经济形势不好，
    但是我直头上司今年生意特别好！
    我都帮她了很多订单，
    她说“外贸这行还是靠积累和运气的，有时别人生意很差，但是我不会！前期种好树栽培好，后面要年年结果，也不是很难的了”
    （机械客户比较稳定，因为同行产品规格有差异，顾客也不容易换厂家）
    其实我个人对意大利抱的希望不小，还是希望出单的，但实在不知怎么去谈了。
    上司现在在国外，我不知道问谁了...
    2013-10-11
  • gary.Wetter
    价格，我们在国内是老二那样子，
    质量，我们肯定比不上他的美国FLOW和德国KMT，但在国内几乎是性价比最高的，顾客自己也来中国了解过。
    不能再降价了，我已经很明确跟他说过多次了。中国商品在很多国家看来就像倾销了！
    可是我就是找不到让他下单的好方法，催他说迟点会升价？其实大型机械价格还是比较稳定的.......
    2013-10-10
  • maria12
    我觉得巴基斯坦的那位实在是闲着没事干似的，每天给我发信息，审美观不一样，信仰不一样（我跟大部分中国人一样，没宗教信仰），不想跟他闲聊了
    后面那个挖资料可能性也不大，他们是跨国的商，网站上有多个国家多家著名同行的同类机械，
    其实比技术，中国跟欧洲很多国家还是有差距的.......实话说，我都觉得比不上
    2013-09-21
  • Keith.Herselman
    同意楼上的，，，
    2013-09-20
  • Kate.Ye
    外贸一谈就下单，中国外贸人就不用坐那么久的冷板凳了........
    2013-09-20
  • maria12
    巴基斯坦等东南亚的客户不必费太多精力，有好多就是那种他闲着就使劲和你聊，他忙就找不到人的情况，优质客户太靠运气了。
    好运。
    意大利的整体经济形势不好，有可能是想外销他的产品吧。

    个人意见，仅参考！
    2013-09-19
  • maria12
    客人与您聊，说明还是有意向，但是对您还有放心，还有一点就是需求可能没有到，坚持
    2013-09-19
  • Arif
    感觉巴基斯坦的那个是不是想要还价又不好意思哦。。。。。


    至于后面那个是不是在挖资料哦？

    新人，同等高手求解。
    2013-09-18
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