真纠结，客人是什么意思

"客人"通常指的是您的买家或收件人。至于那句回复，"I understand it is sorted out"的意思是“我了解问题已经解决了。”可能是海关已经处理了您的货物并安排了妥善的交付，或者客人已经收到了货物。建议您再次联系客人，确认货物是否收到，并解决任何可能存在的问题。