如何让客人返单

来学习下，我们公司客户回购率也比较低。可能是公司产品问题，也有可能是跟进客户的问题。

客人拿到一票试单的货物后。我们应该如何让客户返单呢？这个其实很重要的一点不是说你要怎么跟进客户，而是说你的货物客户使用之后是比较满意的。只有你的产品在产品的质量啊，产品的色泽啊，价位啊，综合情况来看客户都是比较满意的情况下，那么只要你在客户收到你们的试单的货物以后即使跟进，其实就是比较有可能让客户返单的呀，但是如果你客户对试单的货物不满意的话，那么估计无论你怎么跟进，那么客户返单的可能性都是很小的，所以一定要花心思在产品上边。

客户收到试单的货物之后，其实即使跟进客户是很重要的，一般是要在客户收到货物之后及时跟进的。其实这个和亚马逊对客户的跟进是一个道理的，你只有即使了解客户对产品的态度，那么才能有的放矢的跟进客户的呀。想让客户返单的基础是你的产品的质量，价位，使用体验，这些才是客户返单的关键因素的呀，如果说产品质量不能另客户满意的话，那么客户是不可能再次返单的呀。其次是你在客户收到2-3天的时间以后对客户进行回访，问一问客户对于产品的使用感受，然后再决定跟进的方式。

如何让客人再一次的返单？这个其实都是建立在你的产品的基础之上的，在产品可以让客户满意的基础之上，那么就需要你们在客户收到货物之后及时进行跟进，因为在很多时候客户不仅仅是让一家客户发样品单的，所以说可能大家产品都差不多的情况下，那么客户肯定是看谁的态度比较好啊，因为我们的外贸上不仅仅是看产品还有价格的，一般都是多因素共同作用的结果，说实在的，我们外贸业务员说起来就是一个服务者啊，一般都是比拼服务态度的，谁的服务态度好，在同等条件下客户就会选择态度好的那一家公司合作。

客户下了一单试单之后要怎么让客户返单？那其实这一单试单给客户的体验是很重要的。那你这个体验感从哪里出来呢？首先是客户下单之后你们的生产速度，你对于生产给予客户的反馈，还有运输的安排，以及客户收到货后的跟踪，这个都是你所要提供的一个服务，让客户觉得在你这里下单是放心的，那么只要你们的货物质量不错并且价格比较正常的情况下，那么客户很大可能都是会返单的。我们要知道我们不仅仅是要卖产品，还需要卖服务，这样子才能更好的赢得客户。

客户收到试单的货物之后你可以通过这个契机去联系客户，从而赢得客户的返单。比如说客户收到之后你就可以联系客户问客户有没有收到货物，货物是否有破损，质量如何等等都是可以问客户的。另外你还可以等过一段时间问问客户这个货物的销量如何，这样子的话可以让客户感受到你们的服务以及你们对客户的重视程度。那会让客户有好感更容易返单，当然所有返单的基础都在于你们自身的产品品质OK的情况下，如果你们的产品质量很差那么返单的概率就会很难了。

客户收到试单之后，这个时机是你去跟进客户让客户返单的好时机。那你会问客户什么问题，让客户再一次返单呢？那其实这个时候主要是体现你服务的时候了，你可以直接问客户对你们产品的满意度，如果客户说不满意的话你可以直接问客户是哪方面不满意呢，可以提出来下次你们进行整改以便达到让他满意的程度。还有就是客户当地对于这个产品的销售问题，是否畅销等等，这些都是你可以跟客户问的问题，这样子的话一方面是体现你的服务，另一方面是获取客户更多的信息以便后续的合作跟进。

问对产品使用有没有什么问题之类的，对产品满不满意之类的，提供好的售后

若客人到您的一票试单的货物后，之后大家会问客人什么问题啊？如何让客人再一次的返单？客户试单觉得没什么问题，你们价格好，服务也有优势。那自然就有返单。你可以站在客户的角度上想，如果你是客户，你会怎么样才满意？这样才能更好的把握住客户的心理。

客户觉得好自然会有返单。。把产品好了，价格合适就不用担心
催单压根没用，最多起到个显示自己存在感的作用，搞不好还有反效果

如果通过试单，客户不到任何投诉的话，只要有续单，客户肯定第一个告诉你；
而不是要你怎么催的问题。
说到底，单不是催来的，而是市场需求。。。

我司是石材出口的，上半年还可以，但有大半年了，根据采购商公司邮箱发出的发信，回复率极低极低！
试问，是否有什么高招可以提高效率，求高手支招！！！

客户觉得好自然会有返单。。把产品好了，价格合适就不用担心
催单压根没用，最多起到个显示自己存在感的作用，搞不好还有反效果

产品质量跟价格 OK的话，客户自然会返单

这个关键要看你们的产品质量跟价格

追下产品质量 使用情况 其他的返单啊什么别太催了

。。。这个问题问的，就好像在问怎么样让客户下订单一样。说难听点就是问了个废话。

既然试订单了，你自然是应该问他对产品质量是否满意？还有什么要求？你们公司在产品规格上还能什么样的产品，如果订单量达到多少，价格上有多少折扣点数。

为了稍微给客户一点压力，也可以说这个时期正好是这种产品的销旺季，订单生产排的很满，如果客户有需求，也对产品满意的话，希望能尽快确认下一个订单数量和交货期，以便你可以尽快排产。