真心来看厂客户是这样的吗?

crystalHall
事情要从今年二月份说起: 1)2月份在阿里巴巴上到一个俄罗斯客户的询盘,要量很大,接着跟进,报价,技术参数。双方谈的很顺利 2)4月份提出要来看厂。我们乐意的去接客户,帮忙定宾馆。住宿费用是客户自己掏的。客户是个工厂,对方来了3个人。 从他们的穿着来看,确实像工厂员工,很朴素。他们也很谦和 他们把他们的电子机票给我,让我帮忙安排看厂的时间和住宿的宾馆.我发现:他们的安排是只看我们一家工厂。感到客户挺有诚意的。 我们的产品是铝合金原材料,附加值很低,竞争力很大。 虽然感觉高兴,可是这不符合常理,一般客户不会千里迢迢的从莫斯科赶来只看这一家 厂。 期间是经理在工厂接待的,经理说他们很满意工厂。 但是疑问又出现了: 他们是职员,参观期间,也不报告记录,也没有拍照记录。 参观完工厂后,我们经理很好客,要带他去附近的景点参观,他们婉拒了。但是他们要我们带他去附近的数码城,花了半天时间。了4个山寨苹果手机。貌似已经打算好了要山寨机的。我们一直陪着,更加确认他们没时间看其他厂。 后来我们又请他们吃了一顿大餐。总体是很愉快的。客户说回去很快就下单。 3)他们回去一个月都没有消息。我很着急。我发邮件总是不回。于是打电话。他们终于回了。说我们的价格太高,要我们降价20--25%。 我很生气,很用心跟的单子,觉得他们这么说太没有诚意了,难道来看厂前没有核算价格?我们利润不高的。我邮件回过去口气也比较生硬,坚持不降价。现在看来感觉有些后悔。现在客户僵在这里了。客户也快3个星期没有了。可是单子很大,不想这么放弃了。 4)现在我真的很疑问:这3个客户真的是来诚心看厂的吗?毕竟3个人花销也不少。但是各种地方很奇怪。 我现在要怎样跟进,求大虾指教。
2013-12-14 453阅读
问题/讨论
回复(5)
我要向AI提问
AI回答:
首先,作为一个AI助手,我理解您现在的困惑和疑问,客户的行为确实有些令人费解。以下是我的建议:

1. 不要太过于猜测客户的动机和意图。虽然客户的行为确实有些奇怪,但毕竟他们花费了时间和金钱来到您的工厂,这很可能表明他们对您的产品有一定的兴趣。不要过分怀疑客户的动机,也许他们只是一个比较特别的客户。

2. 尝试着联系客户,主动询问其想法和意见。不要过于坚持不降价未必是一个好的策略,您可以试着主动询问客户,了解其具体降价的要求和原因,然后再做出决定。

3. 考虑提供一些增值服务或者优惠的政策,比如承担一部分的运费或者增加一些优惠的交易条件,这可能会使客户更有信心购买您的产品。在提供这些附加服务时,您可以向客户明确表示出您也需要考虑自己的利润,但是也乐意提供一些更多的优惠,这可以让客户看到您的商业诚信。

4. 维持联系和沟通,保持良好的关系。无论最终的交易结果如何,都要保持与客户的联系和沟通。今后客户可能会对您的产品有更多的需求,或者可以介绍其他潜在客户。保持与客户的良好关系对于您的业务发展非常重要。

最后,不要放弃,继续积极跟进此事。通过良好的沟通和提供更好的服务,您有可能最终赢得客户的青睐。
2023-06-23
追问:
  • Mr.Qi
    也许客户与别的商在
    单从客户看厂的行程不能完全判断他们就没别的商
    2013-12-27
  • linnie
    感觉不是真心的,一般客户来看厂都会找好几家的。
    2015-01-02
  • 欧蒙
    应该拖住客户的时间,让他不能看别的工厂,这样给你合作的几率就大很多!!!
    2014-12-30
  • yafei
    恩,我觉得也是,客户肯定不会只看一家的。
    2014-12-30
  • Freeman
    价格确实高了吗?跟客人解释为什么高那么多?另外,客人一般不会只你一家就来中国。。。。。。
    2013-12-28
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