怎么办？？愁死我了

陈娜
哎，始好不容易精心给客户写了一封发信，客户很快就回复了，让我报价，结果我不小心把含量写错了，然后又重新给客户报的价，客户也没有说什么。但是经理刚刚告诉我，客户要的那种包装也得加上费用，我头都大了，怎么跟客户说啊？？？太粗心了，怎么，各位大侠来帮帮我把
报价
2013-12-18 1338阅读
问题/讨论
回复（18）
我要向AI提问
AI回答：
不要太担心，这种情况是可以解决的。下面是一些可能有帮助的建议：

1. 首先，要向客户道歉。告诉客户你犯了一个错误，但你们将确保以后不会再犯同样的错误。这将让客户感到你的诚实和责任感。

2. 然后，解释误传的信息。详细解释所做的更正，以免客户对你的信誉产生怀疑。客户对信息的准确性很敏感，所以一个小错误可能会导致客户失去信任。

3. 接下来，明确说明要求的额外费用。告诉客户你已经重新计算了报价，并表示你理解任何议价的需求。这可能会让客户对你的专业知识和交际能力产生印象。

4. 最后，尽可能快地提供修正的报价和信息。客户肯定会希望尽快得到准确的信息，所以要尽快做到这一点。这展示了你们的专业处理问题的能力。

希望这些建议能帮到你！
2023-06-23
追问：
  • Ben.Butler
    你这个情况其实好解决，首先是你的这个客户你根本不知道他到底会不会合作，合作的话，下的单子有多少呢？所以说可以正常纠正就可以的，不过肯定会让客户对你的印象大打折扣的呀。所以你可以找个借口圆过去就可以啦，你肯定不能说因为自己的粗心导致报价报低了，含量写错了，如果是大公司的话，估计客户直接就是不回你啦。有时候外贸上出现问题和错误没有问题，最害怕的就是业务员解决问题的能力不够。那么你可以根据新的报价再给客户报一次价，只是说只一次不能再错啦。
    2021-11-24
  • Lisa.C.
    好不容易给客户写了一封开发信之后，客户很快就回复了，让报价，然后报错了一次价格之后给客户更新价格，但是经理说包装也要加上费用，那么其实你这个时候最好是不要再给客户更新价格了。首先客户目前只是处于一个报价阶段，你一而再再而三的更新报价，那么客户会觉得你不专业，那么很有可能是不会有合作的。另外你这个包装费用其实是比较少的，你给客户报价的时候肯定是有利润的，所以这个事情暂时就不要找客户去继续谈价格了，等客户那边的反馈吧。
    2021-11-30
  • 姚建林
    给客户发开发信，客户很快就回复了，那其实这个已经算运气很好了，很多开发信客户都是不回复的，那你这个客户还要你报价。那问题是你已经报错一次价格了，这个时候虽然你知道这个包装要加费用，但是最好还是不要给客户更新了。首先你不确认客户是不是会下单，那么只要客户不下单你肯定就没有这个包装亏损的烦恼。其次是你这个时候去更新价格，换做是你的话，你也会觉得这个业务怎么那么不专业，你下单过去是不是也会担心遇到其他什么问题之类的。
    2021-11-30
  • Eric.Lee2
    你报价已经错了一次了，这个时候肯定不要再去跟客户说这个包装费用的问题了，这个会给客户造成一个很不良的印象，首先是客户会怀疑你专业的问题，其次就是客户会担心如果下单的话到时会产生一堆类似现在这些各式各样的麻烦。虽然真的有这个包装的问题，但是客户没有下单，只是询价阶段，还是先不要去更新价格了。可以先看客户的反应，甚至可以等到最终敲定价格的PI时候跟客户说现在原材料价格等等什么上涨导致价格上涨都是可以的，那样子还会比你现在去更新价格要好。
    2021-11-30
  • 阳波
    你这个错误真的太致命了，这样会让客户容易感觉你就是一个外贸小白的感觉，所以说你这一次一定要将所有的流程啊，价格啊，含量啊，就是有关于产品的一切信息都要弄清楚了，千万不能再出现错误啦，因为这一次你可以给客户解释因为什么原因这些信息错误，可能客户可以接受，但是多次出现错误的话，那么只能说明你要么就是不专业，不专业的话，那么客户是不会在你这里下单的呀，因为客户只可能是会将订单交给他信任的人去做的呀。所以说报价的时候一定要考虑全面了。
    2021-11-24
  • 宇ssssii01
    精心给客户写了一封开发信，客户很快就回复了，让你报价，你最后发现含量写错了，价格也报错了，这真但是致命的错误呀。首先的错误在于你作为外贸业务员，再给客户写开发信的时候就不应该先入为主，将报价先报上的，因为这样会显得你狠很冒失。专业一点的客户都喜欢的呀，除非说你对你们的产品的价格很有信心的情况下可以给客户发开发信的时候就报价，否则不要轻易给客户报价。报价是在一切都谈的差不多的时候，最后给客户做报价单，那么上边呈现的就是报价，这个客户还会还价的。这个问题你可以找个理由给客户解释一下。
    2021-11-24
  • 澳通跨境物流
    诚实一点，客户对女孩子比较宽容，道个歉什么的就可以了
    2021-11-24
  • loisechen
    是啊，这肯定会客人留下不好的印象哦，看一下利润怎么样，如果有一点就算了啦，不要因小失大。
    2014-01-01
  • daisy5
    对啊 客户会觉得你不专业 如果你是女生的话 那比较好解决 ^^
    2013-12-31
  • raj3
    我是打算诚实的跟客户说，可是客户肯定会生气了，两次都报错，谁会跟这么不专业的人合作呢？ 哎，纠结死了，都怪我自己啊，大家都别学我啊，后悔的简直想去撞豆腐
    2013-12-31
  • jay9
    看你的利润空间有多少呀，改来该去的不好啊
    2013-12-30
  • susan14
    跟客人说清楚，客人会理解的。
    2013-12-30
  • Robert.Deeb
    诚实讲好了.一般会理解的啦。
    2013-12-29
  • Kent.Taylor
    这个真的太让人纠结了
    2013-12-29
  • webb
    先给客人致歉。然后说明具体情况，希望你的诚实能给客人留下好印象。
    2013-12-28
  • Lois.Song
    是否加，看你产品利润空间，一般都是不加的。。
    2013-12-27
  • Durian.Shen
    以后事要细心一点，尤其报价这一块，一定要弄清楚好菜报给客户，磨刀不误砍柴工。
    2013-12-18
  • Durian.Shen
    你要诚恳地跟客户道歉，毕竟客户都喜欢跟有诚信的人生意，如实说给客户听，因为我的粗心报错产品价格，客户所需的那种包装比我报的那个产品成本等都高些，所以价格贵一些。 要让客户感觉到你的诚意，就算这次生意不成，给客户留个好印象也不错，不在，仁义在嘛。
    2013-12-18
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