大伙儿帮忙看一下,这样的情况应该怎么应对

Cherry17
我这边有三个这样的客户, 1. 这个客户是我们报完价过去之后,客户说价格高,但是后来我又问他,他们的目标价是多少,对于我们的产品的规格还满意吗,结果客户一直没有回,好久之后才回了一个说,他们现在正在一个新的产品,至于我们的这个产品还没有始,他们现在正在等消息,说要是始了,肯定首先考虑和我们公司合作。不知道为什么也不说我们的价格高了,但我问他什么时候始我们的这个产品,他就没有回复了。我就纳闷了,客户之后就没有消息了。这种回复是不是婉拒呀,还是有别的原因呀, 2.这第二个客户也是在等客户的消息,我问客户对我们的报价满意吗,可以接受吗,然后他就要了我们公司一大堆的资质,我都给他了。但是后来我又问,可以接受我们的报价吗,就说正在等他的同事的消息,可是一个星期都过去了,还是没有消息。这是怎么回事呀。有点不解, 3.第三个客户就是,我们之前都说好了,价格呀什么的都说好了,等他在中国的朋友我们,我们就给客户寄样品,但是我们一直没有到客户的朋友的电话,后来客户就说他上周很忙,说下周一定让他的朋友我们。但是眼看客户说的这个下周就要过去了,还是不到客户的朋友打来的电话,就又客户,可是就又不上了,这是第二次客户爽约,这是怎么回事。有点搞不懂。 请小伙伴们帮我解一下吧,我实在是不能了解到客户是什么意思,我这一个月都精力放在这几个客户身上了,觉得有希望,但是最后都是在等消息。 或者是已经说好了的,客户就是不执行,一直爽约。 这些都是什么原因,是委婉的拒绝吗,还是还有别的原因,还是客户说的是真的呀。 等待各位高手的指点呀
2013-12-18 482阅读
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回复(4)
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AI回答:
针对你的情况,我可以给出一些建议:

对于第一个客户,如果客户一直没有明确给出回答或者反馈,建议你可以尝试重新联系该客户,了解该客户是否有其他需求或者问题需要解决。如果客户还是没有回复,可能就是对产品不是很感兴趣或者没有需求,需要寻找其他潜在客户。

对于第二个客户,可以再次主动联系客户询问是否接受你们的报价,并建议给一个明确的时间点让客户给出答复。如果客户还是拖延时间不给明确答复,建议可以推销其他产品或者服务以引起客户的兴趣。

对于第三个客户,如果客户多次爽约没有执行协议,建议可以考虑是否要继续与该客户合作,还是要更换其他潜在客户。如果你们还想与该客户合作,请再次联系客户,确认是否真的有兴趣,并了解一下具体原因,以便给出更好的解决方案。

除此之外,建议你们在外贸业务中,与客户建立良好的沟通和信任关系,积极主动地了解客户需求,及时回复客户询问,并建立稳定长期的合作关系。
2023-06-23
追问:
  • Henry14
    表示同情,也遇到过类似的情况。还是打电话给客户,态度好点,跟客户问问清楚什么状况。也给自己幸苦一阵一个交代吧。
    2013-12-28
  • jamela.daniels
    不能一直打,要保证每次打的,客户都能给你一个明确的回复,要不每次问题都没有解决就把谈话结束,客户就会嫌烦,麻烦,自然就不接以后的电话了
    2013-12-29
  • 林小姐2
    我的客户多打几次都不接电话了
    2013-12-29
  • Cherry17
    第二个客户就说一直打电话说的,客户就是那么着给的回复,但是没有别原因只是那么着说,说有消息就给我回复了,然后说正在会什么的就挂电话了。
    第三个是没有客户的电话。
    2013-12-28
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