客人要我们付样品运费，要怎么？求助

angela5
之前在网上有个欧洲客人发询盘过来，但实际上他并没有要报价，而是要了我们工厂的信息。然后没过多久就说要来看工厂。 客人来看完工厂，也互相了解双方信息。走之前挑了五个样品，让我们给他寄过去。样品好之后，我给他发邮件，让他地址和到付帐号。 但是客人回复要我们寄过去的样品我们付费，他寄给我们的样品他付。 但是我们之前除了付船头样的快递的费用，其它寄样品费都是由客人来承担。我和客人说完这事之后他就不回复我了。 我应该怎么和客人说，怎么跟进比较好呢。
样品 询盘 报价 运费
2014-02-28 824阅读
问题/讨论
回复（7）
我要向AI提问
AI回答：
您可以向客人解释说，根据我们之前的合作惯例，样品的邮费都是由客人承担的。如果客人有意换用其他物流服务提供商，我们非常乐意配合，但邮费必须由客人支付。同时，对于客人请求的样品，如果我们需要对其进行一些修改或定制，我们也需要收取一些适当的费用，以保证我们的生产和服务质量。最后，您可以向客人强调，我们珍视与客人的合作，希望双方能够在相互理解和合作的基础上，共同达成长期稳定的合作关系。
2023-06-22
追问：
  • james2
    我们没有和客人说要样品费，就是这个运费的问题。

    我们老板的意思是要， 我们寄给客人的样品，或者客人寄给我们的样品，产生的运费要客人承担。

    客人没有回复这个邮件，大家说，要怎么继续跟下去呢
    2014-03-10
  • Cher
    客人来了工厂看了，希望应该还是挺大的，费用不贵就寄付了吧！
    2014-11-14
  • Juan5
    商壹国际，超级大庄
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    2014-03-11
  • 丁力
    不多的话，就代付吧
    2014-03-03
  • Icemao
    按说客户都已经来看过厂了一般都是有意向的，不过一说快递费问题直接不理又好像没看到诚意
    2014-03-02
  • vivian20
    如果样品费不是很贵的话就付吧
    2014-03-02
  • hisey
    跟公司协商一下，如果可以的话，就帮客户付把
    2014-03-01
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