家需要怎样的家具采购顾问服务

英国家具采购商在顺德龙江的采购案例： 2006年6月的一天，某英国沙发商在广州一家贸易公司的陪同下，来到龙江镇涌口工业区的一家真皮沙发生产企业考察，经过一天的现场考察，对工厂的生产条件表示满意。由于工厂生产过出口英国的产品，熟悉英国的环保标准，所以在产品的质量方面，双方没有沟通障碍。英国客户在第二天拿出了采购计划，每个月采购量为40个高柜，大概800套沙发，要求在八月份始交货，工厂当时表示每个月只能10个货柜，如果是淡季的话可以到15个货柜。当时英国客户要求工厂考虑一下第二天答复他，在第三天英国客户再次来到工厂时，工厂的负责人仍是这样答复，英国客户表示第二天就要回国，如果不行，对于双方来讲都是损失，但是工厂很坚决无能为力，所以此次谈判以失败告终。 对此龙家具公司与该厂的负责人进行了深入地沟通，希望分析其中的原因，找出解决问题的法。 工厂拒绝这单生意的原因： 1.? ?? ?? ?? ?工厂的产能是每个月50个货柜，如果要接这单生意只有两种选择， 第一是增加投资，但是现在龙江的工业用地非常缺，很难找到合适的厂房，而且一旦扩张，工厂现有的管理模式就要改变，工厂根本就没有这方面的准备； 第二是推掉现有的一些老客户，把产能转移出来，虽然客户少了，可以提升效率，降低成本，增加利润，但是也增加了工厂的经营风险。 工厂控制家份额的原因： 为了避免某一客户订单的流失而给工厂带来的经营风险，工厂一般把给单个客户的量控制在自己产能的20%左右，这样也就避免了大家利用工厂对其产生依赖性以后的压价行为，以及逼迫工厂持续增加产能的要求，这是因为宜家的一些商吃过这个亏。 2.? ?? ?? ?? ?老板已经50多岁了，通过十几年的积累，自认为钱已经赚够了，不想太辛苦，这是一个内因，虽然保守，但是稳定发展起码保证企业的可持续生存，也不为过。 家的情况： 1.? ?? ?? ?? ?我们了解了广州外贸公司为何能够找到这家工厂，原因是他们通过朋友介绍，知道该厂有英国家具的经验，具体的情况也是经过现场沟通之后才发现由于缺乏经验，前期准备工作不充分，导致服务失败。 2.? ?? ?? ?? ?英国客户原计划周一到广州与广州的外贸公司会合，周二-周四在工厂考察，周五回国，由于以上原因，不得不空手而回，不但浪费了费用，更浪费了时间，损失可谓不轻。 分析与对策： 根据对以上案例的分析，我们的经验就是“专业的市场需要专业的服务”。龙家具结合自己的经验，确定在采购服务中首先要好采购顾问这一环节，龙家具结合顺德家具产业优势，我们确定采取如下措施保证服务的有效性。 采购顾问服务流程： 1.? ? 明确采购需求： 当得到采购信息后，主动要求家填写《采购商服务需求采集表》，以便龙家具公司专业服务人员进行后续工作。 2.? ? 根据龙家具商系统中的《龙家具商登记表》，通过与相关潜在商进行沟通，确认可行后填写《龙家具商推荐表》以及《报价表》反馈给家。 3.? ? 家确定采购意向后，龙家具根据家要求安排相应看厂计划或者样品发送，协助双方签署合格的《采购合同》。 4.? ? 龙家具公司协助家跟踪工厂的生产进度，及时协调生产过程中的各种问题，保证商保质、足量、按时交货。 5.? ? 按照家要求，认真验货，并将《验货报告》及时反馈家，当验货合格后，及时安排船运、报关、报检、结算、保险等相关业务，保证家安全到货款，将合格单据及时发送给家，通知家及时理提货手续。 6.? ? 业务结束后按照《龙家具商服务评估标准》填写《龙家具商服务评估表》，及时反馈给双方，作为今后工作的依据。 7.? ? 对于家到货物后发现的质量问题，及时反馈，针对实际情况与商协调解决法，到不回避、不推诿，以合同为依据，公平合理的相关业务纠纷，维护好龙江家具产业的服务品牌。