葡萄牙客户肿么啦!

Viki
发发牢骚: 2/11:发发信 2/12:客户针对产品提了一些要求,问了一些针对性的问题 2/13:对客户的要求出详细解答,并较好价格,客户随后要了产品实物图以及发来自己的参考图。 进一步确认详细规格,询问了我在的城市和单子的大概一个交期,随后中间又啰嗦了大概两封邮件,最后客户明确价格和交期可以接受 2/14:客户的po下来,又增加了几款产品,单子2万刀不到,其中几款之前没有讨论过,客户直接按照我之前的报价单下的,要求确认交期,无视一些款的moq. 三天后: 2/17:客户主动发件过来,没有其他问题,并催我pi. 随后其中大概来回又啰嗦了一两封,我主要是想针对之前没有讨论的那几款,让客户换个类似款或者提高起订量,因为有几款客户下的起订量不够,保本不说,有可能还要亏点,结果客户坚持原来那个,未果. (中间忙着其他的单子,时间耽搁了会,主要同时想给自己留点时间整理下,自己想想算了,部分款抵消前面那部分利润,总体利润还行,打算明天给客户pi) 2/18:结果客户主动发件过来说这个单子采购很急,说我既没有回发pi也没有回复,同时说他们不得不找另一家商.随后我电话过去大概解释了下原因....云云.....,客户还简单交谈了下其中几款型号,同时我这边发邮件再次解释并确认最后一些东西(其中有两款没法,我还是必须坚持moq或者提高单价)客户未回复. 2/19:我直接发pi过去,客户回复并改了其中几个小地方,要我再次确认(他就是把那两款价格又给我改回来了,吐血),并今天回复,没法,我回复ok.重新更新pi过去。 2/20~25:未回复 2/26:打手机,没人接(分时段打了四次都没人接,也不直接挂断,什么情况?),打座机,@#%¥&……听不懂,就是语音留言云云...... ........... 1.价格(我给的很有优势了) 2.我每次发的都是pdf,客户都是弄成excel给我(看的出是纯手工啊,都没用转换软件额) 3.pi催的那么急,单子莫非真的那么急,再说短时间也不能够那么快找齐这些产品吧,有些还很少见. 4.这个客户是之前参加香港展弄过来的 总结:很多故事,我们只想到了头,却猜不到结尾,多么痛滴领悟哦.......
2014-04-18 628阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
很抱歉您遇到这个葡萄牙客户的种种问题。根据您的描述,我能够理解您的困惑。以下是我的建议:

1. 在沟通过程中,尽可能清楚明确地回答客户的问题,提供详细的解答,并在回复中简明扼要地总结出核心问题点,以便客户能够快速理解您的回复。
2. 客户可能会根据他们的要求改变一些东西。如果您不能完全满足客户的要求,请尽快与客户进行沟通,以便在客户期望的时间内找到合适的解决方案。
3. 沟通过程中,及时回复客户信息、坚持您的价格,并尽可能在您的报价单板凳上列出详细的产品和价格,以免客户提出误解。
4. 如果客户真的很急,请把握好沟通的节奏,确保您能够在客户期望的时间内完成讨论并发出 PI,以便客户尽快准备采购。
5. 如果沟通变得困难,您可以尝试使用其他沟通方式,如Skype、WhatsApp等应用程序以便再次联系该客户。

希望这些建议对您有所帮助。您可以随时与我联系,如果您有任何关于外贸的问题或疑问,我将尽力帮忙解决。
2023-06-12
追问:
  • 牛新芳
    葡萄牙 PIGS四国之一
    2014-04-20
  • 邦友1659669100988
    葡萄牙客户人品普遍有问题。提供再好的客户服务也挡不住他突然就失踪了不再搭理你了。
    2022-08-05
  • vladimir
    我遇到跟楼主一样的情况,我们是过电源适配器的厂家,13年4月香港展会有一个一个荷兰客户,
    6月份来信说产品量很大要求报价;
    7月要了证书,规格书之类,后来冷了一段时间;
    12月底上重新报价,寄过样品;
    今年2月初问包装盒的尺寸,跟他邮件确认过几次,之后再没音信了。
    我在想客户只是拿我家备胎,实际上也在同时跟很多商商谈的吧 ,我还在苦苦等他回复。




    QQ 2827489762
    2014-04-21
  • jackey2
    你有我惨吗?订单细节,修改都确认好,客户都发订单数量和金额过来,还说这2天付款,总金额5万3美金左右

    然后就这样消失了,客户很爽快的付样品费以及运费

    客户本身中间商,估计她的客户那边出问题吧


    哎,,,只有到钱才叫钱,不然其他都是浮云
    2014-04-20
  • imran
    20000美金的订单不错啊, 看楼主好像不是很上心, 看来SOHO生意得很不错.

    另外, 看来LED灯市场还是不错的.
    2014-04-19
  • Jessica27
    只要努力了 没有结果也没有法了 继续努力
    2014-04-19
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