SOHO碰到客人索赔怎么？

年前出了个单子，客人货后说有几个型号有问题，说跟他现在用的不一样。但我问了工厂，工厂说他们是按oe的样品发的，即使真的跟我客户的有点不一样，但也是可以使用的。（据我自己观察，好像也是差不多。因为客户有将他之前用出产品拍过照片给我。）现在说这几个产品要索赔，要我赔3500多美金。我确实也疏忽了，这两个因为是新型号，其实我应该下单前应该跟工厂要照片，然后发给可客人确认的，也不至于现在这么被动。但我现在就是觉得有困惑的是，都过了好几个月了，你之前说有问题，为什么不马上跟我。托了那么久，还有说另外一个以前出过的产品型号也有问题，我实在难以接受。我不知道现在该怎么了，过了那么久了，工厂肯定是不认账了。因为这个工厂也是第一次合作。我该怎么？

赔偿 SOHO 样品外贸知识

2014-06-01 440阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

首先，你应该向客户表达你的歉意，并表示愿意积极解决问题。其次，和客户仔细沟通，了解问题的具体情况，以及你们是否有书面合同或者协议来规定产品的具体规格。如果有规范性文件，你需要核对产品是否和合同中规定的规格相符。如有规定，则按照合同的规定来索赔处理；如无规定，则需要结合实际情况来协商解决。同时需要保留相应的证据，如通讯记录、照片等，以备未来需要使用。
最后，你可以考虑寻求专业的法律意见来帮助你了解相关法律规定和权利义务，以便更好地解决纠纷。

2023-05-23

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