客户砍价有点离谱,怎么应对?

sina
我有一个客户,阿拉伯人,无论你说什么,他都回你能不能再便宜一点,这个要怎么接话呢? 他一上来就让我报不同产品的价格,我报了有十多个,然后他每个都说太贵了,便宜一点,也不知道他究竟要哪款产品。 然后又说会给我大订单什么的,就一直在里面绕。 我后面要怎么回复他,求大神指教。。。
2020-09-08 2916阅读
问题/讨论
回复(11)
我要向AI提问
AI回答:
遇到这种情况,你可以尝试以下几种方式应对:

1. 了解客户需求:在他提出更低价格的要求之前,试着主动向他了解具体的需求。可以提问他需要产品的规格、数量、交货时间等信息。这有助于你提供更准确的报价和找到满足他需求的产品。

2. 引导客户:客户可能只是想通过砍价寻找最优惠的价格。你可以试着回应他的请求,但在给出报价之前,提醒客户在考虑价格时也要关注质量、服务和其他附加利益。你可以解释产品的优势和附加价值,并对价格做出解释,以便客户理解你的报价的合理性。

3. 提供其他选择:如果客户对所有产品的价格都不满意,你可以考虑提供一些替代方案,例如更便宜的产品系列或类似产品的替代品。这样客户有可能会选择接受其中一个产品,从而达成合作。

4. 折中解决:如果客户一直在砍价,但你认为他是一个有潜力的客户,你可以考虑在价格上做出一定的妥协。不过,你需要权衡利润和客户的价值,并确保你的报价不会损害你的业务利益。

5. 保持专业:无论客户如何压价,你都要保持专业和耐心。回应客户时要坚定,但友好。如果觉得无法与这位客户达成一致或无法满足他的需求,你可以适时地提议与其他客户一起合作。

请记住,每位客户都是独一无二的,你可以根据实际情况采取不同的策略。最重要的是保持良好的沟通和互动,以便与客户建立长期的合作关系。
2023-07-04
追问:
  • 显华
    首先,是否了解你们的产品在市场上的定位,质量、价格等方面。
    其次做客户调查。有的客户是习惯性说的。大订单就问具体数量。不同数量价格肯定是不一样的。
    根据对自己产品的了解,挑选有优势的解释给他。挑某些产品要订量加降点价格。客户是自用还是销售,也决定你给他不同的价格。总之不能简单降价。
    2020-09-16
  • kennyhu
    阿拉伯人,正常的的呀。中东地区的客户都是喜欢讨价还价的,永远都会说你的价格太高了,我要有大单要下的,你给我再便宜一点,你让步了之后他还是会觉得你的太贵了,很多中东的客户觉得中国的产品不要成本的,最好不要钱的心态。我觉得你可以直接和客户说,你想要什么样的价格,要哪一款,如果他不给你报价的话,那就直接告诉他,自己给出的价格就是目前最低的了,如果再降低就是做不了了。所以你不要一直被客户牵着走,要主动出击,不要客户一提贵你就慌了。
    2020-09-15
  • Jean1576479403543
    中东的客人,一般都喜欢砍价,说真的,很多时无论你报的价格有多优惠,客人都会说贵。如果你报了这么多款,你可以直接问客户挑中了哪几款,数量多少,如果数量大可以跟公司申请优惠的价格给他。反正和他讨价还价过程中,你都是把他导向于有利于自己公司的方向,例如加大数量,或者商讨于更有利公司的付款方式等。
    2020-09-14
  • 佛搜网科谷歌推广
    这个问题需要数以百字千字回答吗?
    ---
    问其具体要哪些产品、数量等,给其报价。
    我个人建议不要直接报底价,报高点,既然他会砍!
    2020-09-10
  • 传统外贸阿当
    客户砍价,既让人开心,又让人害怕的一件事,尤其对于新人来说更觉得。
    客户砍价,证明了客户的诚意,但是砍得太狠,如果销售无力还击,只能出现两个结果,
    一,客户跑了;二,被砍得体无完肤。

    那对于客户砍价,我们该怎么对待呢?
    首先,我们要明确一个观念,对于客户砍价这绝对是一件好事,因为代表了他的诚意。所以请业务员千万不要觉得是噩梦,请你感恩能遇到这些客户。

    下面我们来分析:
    我们先从客户开始分析:客户为什么会报一个不切实际的价格呢?
    第一,他不了解价格/产品,所以他怕被骗了,所以他想摸底,他要先发制人,开一个不切实际的价格,让你急让你慌,如果你沉不住气,被他的强势,被他的气场所威慑到了,你很有可能就会报了一个真的很低的价格给他。那他就得偿所愿,有了你这个标准之后,去第二个地方继续砍,砍到了出现几家店最低的,他就买了,但是你可能只能就见他一次,也就是第一次你报价的那次。
    第二,客户他可能真的在别的地方了解过了价格,他来这里开一个不切实际的价格,只是看看你报的跟别的地方是否一样,看能否买得更加便宜。他不断的试探,不断的套取你更多的优惠。

    请想一想,哪一种人的成交率会比较高?
    一般来说,是第二种客户成交率会比较高。因为他心里有底,他买的相对心安。所以我们在对待这些砍价的客户,我们首要的任务一定要识别好客户是属于哪一种情况。

    怎么去识别,怎么去对待这些客户,怎么做好报价洽谈这些工作,提高成交率,减少漏网之鱼。上文说到客户砍价存在的两种情况。

    接下来让我们来看看如何更好的去进行识别。先来回顾一下这两种客户都有一个共同点,他们都会要求你给一个最低价,或者他会给一个低得离谱的价格给你,问你做不做。但是区别在于:第一种,他是心里没太大的底气,因为他不了解行情,如果他报的优惠太少了,他就怕被蒙了;而第二种呢,他已经了解过价格了,心里有一个大概的底(有参考),他报一个离谱的价格,他是想尽量的摸到同类产品的最低价。

    所以我们最好的识别方法就是:通过提问,再深入提问。
    例如:老板,您报的这个价格,暂时来说,小张还真没听说过。想请问一下,老板您是有在哪里了解到这个价格的?还是因为小陈的服务介绍没做到位,您对我不太满意呢?(一定要有诚恳谦卑的感觉,如果你是一种很嚣张,让客户觉得你在说他是傻的,这个价格怎么可能做,这样的态度只会赶走客户)
    一般来说,第一种客户,他对于这个产品行情不太了解的情况下,他可能会告诉你,“没有,你的服务挺好的,只是我在对比什么其他家,觉得那家比你这家便宜,而且质量还好一些,所以觉得你们这个产品应该可以再便宜一点。” 如果客户如此说,这就是客户提出来的异议,所以请业务先把客户的异议解除了,再进行洽谈,不然,你跟他谈价格,很难谈下去。

    对于第二种客户,由于他对这个产品行情有一定的了解,所以他可能会回答你“哪家哪家现在在做优惠,怎么怎么便宜;其他家我看过了,他们就是给我这个价格,但是我觉得你们服务比较好,所以同样的价格我就在你这里买了,我以后也方便一点”

    当然,他说的未必是真的,所以我们要尝试进行深入提问。
    例如:请问您是什么时候去那家店询的价啊?他当时给您报的价格明细是怎么样的?品质怎么样?有没有订金的要求?有没有其他的要求?等等。。。 在这里,请留意他的回复时间长短,如果这类客户可以比较明确的告诉你这些信息的话,那恭喜你,他真的要买你的产品。因为他很用心的了解过,证明他确实做过对比。请好好对待。

    识别了这两类客户之后,我们要做好我们的对待工作,但是两种客户会有不一样的对待方法
    第一种客户的对待方法:
    由于此客户对于产品市场行情不太了解,所以对于此类客户的报价千万不能报急,一定一定要给客户制造悬念。因为他第一次了解,就立即购买的机率相对比较小,所以就算你报一个如此低的价格,他也不会立即购买,反而拿着你这个价格去别的地方去砍,这样有可能作嫁衣裳了。除非你能引导了他报了他想要的价格,然后你又能收到他的订金,那就可以了。
    第二种客户的对待方法:
    这种客户,他心里面大概知道这产品的行情/价值,而且他心里面有个底价,如果能接近他的底价,就很有可能成交。首先,我们要尽量得到他要立即下单的承诺,当然这种承诺的真实性要鉴别得到。因为很多客户很会骗人,都会说,“我现在就要下单,你报一个最低价给我”对于这种客户,我们要给他设立门槛,例如会反问他“谈好价格您今天就下单吗?我们告诉他,这些不是我要问,只是我想将我对您的了解,告知给我的领导,让他也能很好的了解到您的购买欲望,给您争取更加好的价钱,其实我这也是帮您。而且在此过程中,你可以测试得到客户对于你的信任程度。销售切记要遵循慢火煎鱼原则,别总想着快刀斩乱麻,欲速则不达。所以要培养好的耐性,不要被客户牵着走。
    总的来说,核心是要让客户报价,而不是你报价!分析好自己的客户,让成单更快!
    2020-09-10
  • 小金
    你要了解中东那边商人的通性,他们好像天生就有点要占点便宜才好,1分钱的货,他都想你能0.8分的钱。

    所以以后报价,尽量稍微高一点让他砍价。另外可以多上中东那边比如亚马逊或其他电商平台的零售价对比下,对定价也是有点帮助的
    2020-09-09
  • mahdi.mohseni
    作为外贸人员,在与客户交流的过程,可能都会遇到这种客户。一直说太贵,要求便宜一点,然后迟迟不肯下单。可以把这种行为分为以下几种情况:1.是客户真正的在货比三家,寻找性价比最高的公司。因为近几年来,随着做电商的人数增多,很多产品都会出现同类同质的情况,所以对客户来讲,也很难找到真正性价比高的产品。所以才会反复问价,一直砍价的情况。2.问价的可能不是客户,而是中间商。中间商只有充分对比价格,找到真正性价比高的产品才能报价给客户,因为客户那边还没下单,所以当然不跟你下单。3.只要真诚的对待每一位客户,满足客户真正的诉求,迟早成大单。
    2020-09-09
  • luo3
    很多外贸人员在工作过程中,可能都会遇到几个像这样的情况。针对这种客户,我有以下几点建议:首先,问清客户真正的需求。问清楚客户到底需要哪种产品,然后有针对性的报价这种产品的几款型号,提高客户对产品的满意度。其次,采取价格策略。找到客户真正需要的产品以及具体的型号之后,表明如果客户下单量大的话就会跟老板商量价格上会优惠,吸引客户下单。最后,综合谈判。针对客户具体的需求量,以及和老板协商过的最低可以接受的价格进行谈判协商,最终达成交易。
    2020-09-09
  • 易貿課堂
    还价是正常的,首先确认客户的需求-客户需要哪款产品,什么样的产品,数量多少,什么时候需要;其次,为什么觉得贵了,是之前采购过别家的更便宜还是当地市场客户的接受的价格很低,思考:客户是不是你们的客户群体;最后,客户的价格是否可以做,如果不能做,是否需要改变产品的某些功能、包装、外观等等可以达到客户的要求。其实可以给客户一个阶梯价格,把你可以给到客户的价格放在最下面,客户往往会拿这个价来压你,但是这正是你可以给到的价格。我是外贸·Smart,您身边的外贸智囊团。
    2020-09-09
  • SANDY.JIANG
    中东的客户是这样的,就是喜欢压价的,而且他们还很忌讳13这个数字的,所以你报价的时候要避免这个数据,但是他们喜欢3、5、7和40这些数字。我觉得呀你不管怎么报价他们都会说你贵的,所以你应该主动出击,问客户到底要哪款产品,不然自己没办法给他报价了,不要一味的只要客户提贵,你就降价,这个是无底线的,其实真的搞不定就不要做这个客户了,真的要做的话,我还提醒你一下,他们喜欢做CFR的贸易方式,这个贸易术语是含有运费的,所以你要注意一下,他们不能及时下单的话,你的运费是有时效性的,我建议你做的用FOB+运费的方式给他们报价,规避掉自己的风险。
    2020-09-09
  • zhang.jialu
    很多外贸人员在工作过程中,可能都会遇到几个像这样的情况。针对这种客户,我有以下几点建议:首先,问清客户真正的需求。问清楚客户到底需要哪种产品,然后有针对性的报价这种产品的几款型号,提高客户对产品的满意度。其次,采取价格策略。找到客户真正需要的产品以及具体的型号之后,表明如果客户下单量大的话就会跟老板商量价格上会优惠,吸引客户下单。最后,综合谈判。针对客户具体的需求量,以及和老板协商过的最低可以接受的价格进行谈判协商,最终达成交易。
    2020-09-08
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