要样品客户，怎么办

最近有两家国外的客户索要样品，但是客户不愿意付样品费，这个时候怎么办呢？你会坚持一成不变的不付样品费用就不给寄样品吗？还是说这个公司的规定。而且有的时候我们会与客户说，我们不要样品费用只需要客户付样品相应的而快递费用就可以了。但是我这个美国客户给我的回复是这样子的：





Wedealwithalotofsuppliersandhaveneverheardofpayingforsamplesorforcourierservice.Iaminterestedintestingthesampleinourlabandthenordering4-8drumsforfieldtrial.Uponqualification,wewillbeorderingFCLs.





这个时候，我们还要坚持我们的不付样品就不会给客户样品吗？其实，仔细想了一下，如果我们一定坚持自己的想法那无非就是客户不要这个样品了，我们也就失去这个机会了。我们也不能一味地坚守这个，这个必须付样品费用的规则。如果我们一味的坚持我们的就不给客户寄样品，那么真的就是客户也不松口，那么我们肯定就不会获得这个客户的。





有时候，我们做客户都说这样的不愿意付样品费用的客户就不是好客户，这个定论我们也不能一概而论。我们要根据客户的公司情况。有的时候，人家的公司比较大的情况下，说实话上赶着给样品的客户真的也是很多的。因为这个客户一旦拿下来，那么最终对于我们来说肯定是赚钱的。





我们如果每个要样品的客户都最后遭到拒绝因为样品费用，那么想一下我们会失去多少的机会，到时候真是一吨多加一美金我们都是能够把这个快递和样品费用赚回来的。真的可谓是舍不到孩子套不到狼。有时候我们会说不愿意付样品费用肯定没有什么诚意合作，那么同样的我们不愿意免费邮寄少量用品，客户又会怎么想我们呢？





其实，道理是相通的，只要我们根据实际情况出发，在与客户说明情况的前提下，客户要是还是坚持不付快递费用，那么我们就说为了支持客户，同时也为了后期的合作，我们愿意免费邮寄1KG样品给客户，这样我们还是可以的，这样我们争取到机会，也许会有成交的可能呢。所以，面对客户要样品，我们不应该是觉得厌烦，觉得客户事多，其实客户也是为自己负责，不要觉得客户没有诚意，我们做生意也要拿出我们的一点诚意来，这样大家沟通起来，合作起来才会更加的顺畅的。