客户转移供应商

Kenny17
面对客户转移供应商危险,有如何补救挽回的措施可以中肯解决客户的痛处 挽留客户?
本话题也可以更好的为同行大虾小虾们研究探讨学习---
2016-03-28 290阅读
问题/讨论
回复(1)
我要向AI提问
AI回答:
客户转移供应商的危险可能是由于多种因素造成的,如价格、货期、品质、服务等方面。以下是一些中肯的措施和建议,可以帮助您挽回客户和解决客户的痛处:

1. 立即行动:一旦发现客户有转移供应商的迹象,立即采取行动,与客户开诚布公地交流,了解客户真正关心的问题和需求。及时提供解决方案,尽快满足客户的需求。

2. 增加产品附加值:在产品的设计、制造和销售中增加附加值,提高产品性价比,提高客户对产品的满意度,使客户不再希望转移供应商。

3. 提高服务质量:提高售前、售中、售后服务的质量和响应速度,为客户提供更好的服务体验,增强客户的忠诚度和满意度。

4. 降低成本:通过改善供应链、优化管理、降低成本、提高效率等措施,降低产品成本,提高产品的市场竞争力。

5. 加强沟通:与客户保持密切沟通,了解客户的需求和反馈,及时处理客户的问题和投诉,树立良好的企业形象。

总之,要想挽留客户,企业需要不断提高产品品质、增加产品附加值、提高服务质量、降低产品成本、加强沟通等方面的能力,不断满足客户的需求和期望,提高客户粘性和忠诚度。
2023-06-02
追问:
  • O
    客户为什么会换供应商,不是质量就是价格让客户觉得你不如别的供应商,所以跟别的供应商相比,相同质量的产品,我们追求价格和服务,相同价格的产品我们比质量跟服务,客户也是人,跟你做生意做久了,也是会产生感情的,一般都不会随便的,所以只要不是什么太大的问题,一般客户都不会换的。这时候你可以尽量帮客户解决痛楚,打打感情牌。
    2016-03-28
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