如何维护和开发客户？

Coco.Ma
1. 巩固与客户的关系,建立友谊


对下单的客户进行深层次的分析，明确与你联系的客户的职位，了解其公司的现状与在我司下单的相关计划。平时与客户沟通多些Business之外的问候，多主动联系客户，建立深厚友谊。


2. 运用新的渠道开发客户


很多小伙伴们的Liked in还没用好，甚至有不用的。更不提别的Facebook, Twitter了。大公司会以公司名义注册linked in，公司的员工都会去关注，你们关注的时候就能知道客户不同职位的人的名字，联系方式；除此之前关注他们的还有他们的供应商和客户，我们甚至能找到潜在的客户。多话不说，希望大家能运用好任何渠道，传统的只等询盘的方式只能是坐井观天了。


3. 细节决定成败


要想让客户记住我们，就需要比别的供应商做得更出色的地方。比如产品品质、交期、服务、业务本身的个人魅力等等。做好了细节，多为客户着想，引导客户前进而不是等客户推着前进。


最后，学习到知识与技能是件值得高兴的事情，重要的是要学以致用！共勉！
客户资源 开发客户 跟进客户 外贸知识
2016-03-30 516阅读
问题/讨论
回复（5）
我要向AI提问
AI回答：
以上三点非常实用。此外，我想提供几个维护和开发客户的建议：

1. 定期跟进客户：在客户购买后，记得定期跟进他们的需求，了解他们的反馈和评价。通过及时回复信息、解决问题和提供咨询，建立起信任感和品牌忠诚度。

2. 提供有价值的信息和资源：与客户分享一些有价值的行业资讯和资源，通过分享行业趋势或产品应用案例等，建立自己在客户心目中的行业权威性和专业性。

3. 参加行业展览和交流活动：参与行业展览和交流活动，与客户面对面交流、建立深度合作关系，为客户提供特别的服务和建议。

4. 不断提升自己的产品和服务：持续完善自己的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，为客户提供更好的体验，从而增加客户粘性和再购率。
2023-06-02
追问：
  • samheal
    各种社交软件其实都行，关键还是努力，心态要好啊
    2016-05-09
  • Linda
    把客户当作朋友来对待，除了工作上的往来，平时也可以问问生活中的事情
    2016-05-10
  • Elijah
    确实是要多努力
    2016-05-09
  • 雾里看花
    支持用LinkedIn寻找客户
    2016-05-08
  • Hellen
    LinkedIn我都很少用，Facebook，Twitter也只是注册了，看来要多花点时间再上面了。
    2016-03-31
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