如何跟进客户

客户要求先看样品，但样品制作、国际快递运输、客户测试反馈的整个流程可能耗时1-2个月。在这段时间，要怎么跟进客户？

都说会说话的人成功的概率大，你们会像朋友一样闲聊吗？

收到一个询盘，我告知客户他们当地已有我们合作的客户了，不太想再合作一个新的代理了。 第二天收到客户真诚的回复，很打动人。 换个角度想，如果我们遇到客户说他们已经有合作了的供应商，是不是也可以借鉴这样回复呢？ ----------- I

涵盖客户开发、订单跟进、售后维护等全流程 一、客户分类管理 按客户意向程度和合作阶段划分，针对性制定跟进策略： 客户类型 特征 跟进频率 潜在客户（未回复询盘） 首次咨询，未明确需求 3-5天/次 意向客户（有初步沟通） 讨论过产品细节、价

分享上周看到一个国外做marketing的博主指出很多销售的五个通病。快来看看说的是不是你！ 1. 没有清晰的目标人群（客户）定位，他们是谁，他们为什么要买（痛点），他们如何购买？ 2. 你是否过度关注你的产品（以产品为中心）？ 只讲

对于一个外贸业务员，每天工作的大部分时间不是在找客户就是在通过各种方式开发客户或者跟进客户。相信许多外贸业务员都有相同或者类似的经历，那就是好不容易有一个客户联系起来了，但谈着谈着客户就失联了。不论怎么跟进，发多少邮件，客户就是不回复。遇到

这是我看到的一个资深外贸经理在她的开发信中写到的一句话，How we can help with your business? 很多人在开发信中只会一味的介绍自己的实力，却往往忽略了外贸业务这份工作的真正意义。 我们的本质是帮助客户

我老板的要求很严格，不仅对员工也对自己。 每次远程通知我做事，他都会把需要做的事情列的一清二楚。比如让我帮忙寄快递，他会把需要寄的东西先用文字列出来，然后把每样东西的图片发给我看。我打包前也要把所有东西拍一张全家福给他确认一遍。 这

本月的一个新客户，欧洲客户很爽快，订单确认立刻付款。但是收款的过程可不容易。 由于第一次客户把我们公司的名字少打了CO.,LTd.招商银行说不给入账，要让客户修改，好了让客户修改了，名字对了，电文又不对了，又让客户修改，电文对了，我们银

上周收到一个加拿大的询盘，客户是贸易公司，在中国，迪拜，加拿大都有办事处。需要我们的某一款产品，第一次下单1000盒左右，并且承诺每个月都有5000盒的固定订单。经过翻阅客户的朋友圈，发现他此前并没有做过这个行业的产品。但是客户一直吹嘘自己

最近在处理一个客户的邮件，感觉整个过程充满了挑战与学习的机会。客户在邮件中详细表达了他们的需求和期望，而我也在回复中尽力展现了我们的诚意与专业性。 第一封邮件中，客户提到了一些关于成本和生产的考量，希望我们能够提供一个更具竞争力的报价。他们

对于客户邮件已读不回，我主要从三个角度跟进(工厂图、产品图、发货图) 介绍工厂(简单介绍+附图) Dear Xxx, Good Day!(问候语大家自由发挥哈) This is Leo from XXX. We are a factory

抱着试试看的态度喊了句王子殿下结果他真回我了还说了句“me” 果然每天都在跟客户斗智斗勇

因为换行业了，加上这个客户一直没下过单，而我的WhatsApp号比较多，所以就没在上线过这个手机号。 因为今天想换个号码和加客户重新聊，结果就发现了这个朋友给我发消息。 我们上一次了聊天是去年八月份的事情了，救命啊救命啊

我的订单不是要来的就是求来的

最近一个订单，客户收到货，反映货物有点瑕疵，不够nice。我看了客户发的图片，真的很生气 ，这种品质不能忍，问了工厂原因，也说了他们一顿。 后面就是解决问题了。首先我和客户诚恳道歉，然后解释这个问题产生的原因，为了避免这个问题再次发生，

做外贸真的不是说只有勤奋才能成事，有时候更多需要运气。 我分享我犯过的一个错，希望大家能得到启发。 去年我从家居行业换到现在的化工行业，虽然我有10多年工厂的外贸经验，但是对于化工行业我从来没有接触过，可以说我就是一个小白。 我

每次点开客户表，翻到这样一个客户，心里隐隐有些说不出的想不通的感觉…… 还记得那是一个正常的下班的时候，当时走在路上看了一下手机，阿里上有个消息，点开一看是个询盘，客户客户寻的这个东西相比于其他产品算是比较贵的，于是一边发信息给货代问运费，

“We usually don’t pay for it.”-别人通常不收他费 “If you in the future can remove this fee, would be greatly appreciated.”-给你一点情绪

客户砍价的逻辑是这样的： 1. 先表达不满，威胁合作 “It doesn’t sound good…” 先让你觉得他有点生气或失望，制造心理压力，让你下意识想”安抚”他。 2. 强调被忽视 “It’s not the first time