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你的询盘真的有做好吗?
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你的询盘真的有做好吗?
我的名字能有这么长
很多人有这个疑惑就是客户询盘,我明明就及时回复了啊,怎么就没有然后了呢,或者你会开始抱怨垃圾询盘太多了,浪费你的时间。
但是你问一下自己,客户的那些询盘你真的做好了吗?
怎么做好客户询盘,及时回复不是第一要素,一步一步来保证你的询盘不再那么多 “垃圾”。
1. 定位客户,不同客户区别对待。这里不是说歧视谁,不公平的意思,强调的是不同类型的客户要针对他们的需求给出不同的处理方法。
那怎么定位客户呢?询盘来了之后的第一件事就是搜索客户的公司名,Google和Yahoo都行,不过我更习惯用google,毕竟Google的地位是有目共睹的。看看客户的基本信息,比如注册B2B的时间,以及一些基本的信息,帮助你了解客户对市场的熟悉程度,方便以后报价,也可以判断客户信息和询盘信息是否吻合以此判断询盘真假。
与此同时也要了解客户的主要市场,主要市场的不同,客户的需求区别也使挺大的,以区域来讲,如果市场在欧洲,那么客户会更重视质量,但是市场如果在非洲,可能客户对质量的重视程度就不如对价格和数量上的了。
所以先要分析定位好客户才能“对症下药”
2. 回答的时候要专业。专业包括两个方面:要知道客户到底要问的是什么,准备的答案尽可能的简洁明了。不要着急回复客户的询盘,一定要分析清楚客户的真实意图,不要为了及时回复给出了没有质量的答案,这样还不如迟一点回答,毕竟客户更希望你能一次说清楚(但是也别半年不回复哦!)记住如果需要询问客户什么问题的话,尽量让客户做选择题而不是主观题。
3. 向客户报价的时候要做到报价清晰明了,最好用PDF格式,因为最不容易出错,如果能在报价的时候形成你自己的一种风格,然后每个报价单都已这种风格去做的话,会节省很多时间,同时也会让客户觉得你比较专业。最重要的是报价速度要快,这也就要求你对产品要足够熟悉,所以赶紧去熟悉您的产品吧!
询盘
报价
Google
2016-07-25
209阅读
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(1)
我要向AI提问
AI回答:
4. 在回复客户的邮件中,要注意语言和礼貌。用简明扼要的语言回答客户问题,不要让客户在读完你的邮件后还是一团问号。此外,一定要注意文化差异和礼貌,对客户提出的问题要尊重回复,不要使用恶劣的语言和态度。在邮件结尾处要及时跟客户道谢,表达对客户的关注和精心服务。
5. 勤于与客户沟通,保持良好的合作关系。通过邮件、电话或微信等各种渠道与客户进行沟通,及时解决客户提出的问题和意见,为客户提供真正的关心和细致的服务。与客户保持良好的关系有利于建立长期稳定的合作伙伴关系。
以上就是我对客户询盘的一些意见,请注意以上要义,相信您能够更好地应对客户询盘问题。
2023-05-31
追问:
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Sven
同意你的看法
2016-07-27
0
0
已经是最后了
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