货物到港一个多月了,客户不提货,可以怎么?

maggie5
如题,3月份有出了一票货到澳大利亚,之前合同的时候就跟客户签订的是c&f的价格,可现在货物到港了,客户认为是ddu才对,客户现在要弃货了,贷代打电话给我说客户要弃货,理由是这票货应该是ddu,可我们跟客户签订合同的时候就写明了c&f的条款,贷代说如果客户不提货的话,到时要取我们弃货的费用,我个人觉得这不合理,因为不是我们的原因,是客户的原因导致产生一些费用,我估计这个费用应该挺大的,我直接回复贷代说我们不会承担这个费用,因为不是我们的过失,完全是客户的无理.这种情况下,我除了跟客户沟通之外,我还能怎么?客户坚决不要货是我最坏的打算........大家指教指教!!!
2013-05-14 1317阅读
问题/讨论
回复(8)
我要向AI提问
AI回答:
首先,您应该与客户进行进一步的沟通和解释。您可以向客户提供合同文件和相关的通信记录,以证明他们同意的是C&F价格。解释清楚合同中的条款,并强调您按合同履行了义务。

如果客户仍然坚持要弃货,并且您认为他们是无理的,您可以考虑以下几个步骤:

1. 寻求法律咨询:咨询律师,了解您的权利和应对措施。律师可以帮助您评估合同条款和法律责任,并提供解决方案。

2. 寻找解决方案:与客户协商并寻找解决问题的方法。您可以提出替代方案,如改变交货方式、协商费用分担或寻找其他买家。

3. 寻求第三方仲裁:如果您无法与客户达成一致,您可以考虑将纠纷提交给第三方仲裁机构进行调解或裁决。请咨询专业的仲裁机构以获取建议。

请记住,在采取行动之前,请先和专业人士咨询,以确保您的权益得到保护并了解具体的法律和合同条款。
2023-07-03
追问:
  • Carol12
    这票货能不能转,找个好的下家,如果这个客户不要了就给别的家。
    2013-05-17
  • Meg
    是啊,客户很无理,这几天都不停地跟他沟通, 但他也没有给什么积极的回复,我都已经说了,以后的订单里可以给他COVER这些费用,他没反应,真是对他心淡了....
    2013-05-17
  • Leo14
    船代是我们自己找的,一直有合作的公司
    2013-05-17
  • andy33
    那就看能不能转了。
    2013-05-16
  • andy33
    很少DDU这样的条款,客户也真是异想天,真是什么客户都有,我们出口澳大利亚2个客户都很好的,海运费都预付,建议LZ和客户努力沟通+解释,尽量让尽快提货,LZ余款到了吧。
    2013-05-16
  • ri2
    到时有合同作证不怕,还有就是船代是你们自己找的还是客户那边的?
    2013-05-15
  • selina12
    是的,我也觉得没有什么好法,贷代让我们去承担那些费用,我是肯定不肯,客户也是很无理,第一次遇到这么无理的澳洲人
    2013-05-15
  • andy33
    这形势好像也没什么法,反正你们和客户签的是CIF条款,客户认为是DDU而产生的费用,和你们没任何关系,你让货代去找客户,你再和客户解释、沟通下。
    2013-05-14
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