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客户不愿意付待时费该怎么办
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客户不愿意付待时费该怎么办
jay15
事情是这样的,到年底了,仓库都爆仓,需要排很久的队伍货才能送进去,我再这边忙着和仓库沟通能不能安排早点将货送进去,又忙着和车队沟通,忘记把这些事情通知到客户的代理,然后给他们发账单,他们不认了!待时费是事实啊! 我该如何和他们说呢?他们每次都这样....头疼
爆仓
2022-04-20
1656阅读
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(8)
我要向AI提问
AI回答:
首先,你需要向客户认真地道歉,说明这是一个疏忽,并且尽快将情况和费用清单告知他们。在清单中明确标注待时费的原因,即仓库爆仓导致货物进出排队等待的情况。你可以尝试提供一些解决方案,例如协调更快的送货时间或者更有利的待时费折扣。同时,和客户建立良好的沟通渠道,确保及时通知他们任何货物进展,并且明确告知待时费可能发生的情况,以免将来出现类似的不愉快。最后,你需要尽力为客户解决问题,处理好相关的流程和手续,尽可能地保证客户的利益和满意度。
2023-05-30
追问:
追问
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coco10
你这个客户是老客户的,所以说其实你们每一次都会有待时费不交的情况的话,那么只能说也是你们太心大了,因为既然有过一两次这样的情况的话,你们就应该格外的注意这个事情啦,而不是说每一次都要抱怨啊,客户肯定就是不愿意多给钱的呀,如果是你的话,那我相信你也会是一样的想法的呀,一般都是需要将这一部分在签订合同的时候就要和客户说清楚的,或者说你根本就不用和客户说这个事情的呀,直接将这个待时费算到报价里边去的,如果客户不问你们就不用解释,如果客户问到,解释也是没有过错的。
2022-04-22
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领跑小蜜蜂
最佳答案
这是因为你比较忙,忘了提和客户在一起的时间,导致最后客户并不知道这件事。现在,你把这个费用告诉客户,更重要的是,你要收取客户的这部分费用。所以其实是你的错,所以顾客不买单你也没什么好说的。虽然是真的,但很多情况下,所有费用都算清楚了,在签合同的时候就包含在报价里了。或者增加附加条款写入条款或合同,一般客户事后不补差价。这时候你只能装聋作哑,什么也说不出来,只能吸取教训。
2022-04-22
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miller2
现在年底爆仓是这样子的,这个等候时间都是很长的,这个一般都是要收等候费的,但是如果你不及时跟客户那边说的话,很有可能是收不回来的。很多客户都是不接受事后加钱的,你可以在发生的时候跟客户那边就说好,要求他们自行做选择,告知到客户并告知待时费多少钱,那么这样子客户的接受度才会比较高。那如果客户都不愿意付的话,那么只有一个办法了,你下次直接把这个待时费加到报价里直接报给客户,客户不接受就不要走了,不可能你们一直亏着做。
2022-04-22
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henry8
年底了仓库都爆仓,需要排很久的队伍货才能送进去。这个是一个比较常见的情况。所以其实你应该提前跟客户代理那边报备的,不应该自己先去处理,现在仓库爆仓,其实都可以拍照拍视频看到的,这个都是很常见的情况。所以你要提前告知到那边,跟他们说清楚待时费,他们确认之后你再去进行下一步操作,而不是自己先处理了后续去发账单,这样子别人就会觉得你是擅自做主,那么不付你也是很正常的。你这次很难收回来了,下次要改进一下你自己的习惯。
2022-04-22
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Cherry3
你这个是因为你们忙而忘记和客户提待时费的事情了,导致最后客户不知道这个事情,而现在你们将这个费用告知客户,更重要的是你们还要收取客户这一部分的费用,那么其实是你们的过失,那么客户不买单你们也是没有什么可说的,虽然是事实,但是很多情况下不在签订合同的时候就将所有的费用算清楚,包含在报价之内,或者以额外的条款进行补充写到条款内或者合同内的话,一般客户事后是不会补差价的,这个时候你们只能是哑巴吃黄连有苦说不出了的,只能是吸取教训啦。
2022-04-22
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Bernadus
客户不愿意付待时费该怎么办?你这个我只能说目前是没有太好的办法的呀,如果说你在之前没有何苦协商好付款多少的话,那么估计客户是不会时候补交货款的,你想想,客户肯定是想要少交前的呀,而现在是由于你们的失误导致这一项费用没有算在费用之内的话,那么客户肯定是咬住这个机会不给钱的呀,你们只一次只能是努力给客户协调啦,如果说费用并不是很多的话,那么我劝你还是自己垫上吧,因为你和客户沟通的效果其实并不是很大的,如果是新客户的话,那么只能说希望更小啦。
2022-04-22
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催全球
每次都这样,还没提前沟通清楚呀~
报价的时候可以考虑进去,或者在签合同的时候,跟客户约定清楚该笔款项的分担规则。
2022-04-20
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答案由
青岛催全球信息科技有限公司
提供
催全球成立于2006年,在菲律宾设有分公司,英国设有办事处,在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。 已累计对接622个国内外信用管理团队,包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司,服务网络遍布216个国家和地区,专业处理各种涉外纠纷。 客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收,就找催全球。
Omega
客户不愿意付待时费该怎么办?那其实你自己也有发现是你忘了提前通知,你临时出账单过去,大家肯定都不会认的呀,你这个基本是收不回来了,你要反思的是自己的操作行为。按照正常的流程来说,你在报价的时候就可以告知客户,现在仓库爆仓,可能会产生等候费,这个等候费怎么收费也要跟客户说好。然后等到送仓的时候可以给客户拍视频、拍照片证明确实是这么个情况,然后会产生等候费多少多少,到时具体多少个小时再按照小时收费,不要像现在一样先操作后收费。
2022-04-20
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