在谈判中怎么才能抓住客户的痛点

最佳答案 在谈判中怎么才能抓住客户的痛点？一般我们在接到客户的询盘或者说开发客户之前其实就要做好相关的准备工作了，那么这些相关的准备工作应该怎么着手呢？你可以尝试从以下方面进行，1查找相关分析报告 ，这个是针对规模比较大的上市公司来说的，一般他们会出年报。你仔细研究一下他们这个年报，基本上就对客户当前的经营状况，遇到哪些挑战，如何在解决这些挑战有一个了解了，自然你就可以了解他们在意的是什么咯，在交流的时候才能有的放矢啊。如果只是中规中矩应对客户的问题估计只会痛失客户。

跟客户沟通的时候总是抓不到客户的需求点，那其实你需要这个时候你可以根据你报价的时候需要客户提供什么信息针对性直接问客户就好啦。那这个就不需要你去抓客户的需求点了，这个就可以你变被动为主动，要求客户针对性的提供你要的信息了。比如说你想要了解客户需要多少量，要什么型号，什么颜色，什么时候出货等等这些都是可以直接问客户，然后等客户给你回复。你再去给客户报价等等就可以，这样子的话可能会好一些，然后你在不断尝试中看怎么抓客户的要点也是可以的。

对于外贸小白来说，有时候真的就是会发生类似于你所说的和客户沟通的时候总是抓不到客户的需求点，那么这个主要是你的业务能力不强还有就是你的经验不够导致的，那么我们应该怎么办呢？可以通过加强自己的业务能力开始的，我们说你只有能力强了之后被人才能信任你，看得起你的。所以说平时没事的时候一定要多学习，学习可以是和老的业务员学习，可以是领导，可以是网上报班，可以是网上的各种资源，还有就是要注意去了解你的 产品的生产等环节，这样才能有自信的应对客户的询问。

在谈判中怎么才能抓住客户的痛点？想要抓住客户的痛点，那么你首先要对客户的公司，对客户这个人有所了解，这样你才能抓住客户的痛点啊。对客户的公司进行了解的话，那么可以登录他们的官方网站啊，他们的官网上边一般都会有他们的产品啊，有他们的企业文化，经营哲学，产品的质量和服务等等，一般官网都会对他们公司做一个宣传的，所以这个时候你就可以了解到他们的公司在意的东西啊。其次是你要了解这个客户的性格特点，这个是很重要的呀，比如说这个客户做事比较稳妥的话，那么你冒失就得不到他的好感。

抓不到客户的需求点应该怎么办？很多时候不知道客户表达的究竟是什么意思。那其实有可能是因为我们的语言沟通问题，那最好的办法就是对于有疑问的地方都是可以直接问客户的，这个没有什么不好意思或者觉得客户会厌烦。那如果你不问清楚，万一客户下单了你没有按照客户的要求操作到时会更麻烦，到时就直接是经济的损失了，这个对你来说损失会更大的。这种抓住客户话中的要点的话，其实只要你经历的客户多了，跟客户聊得多了，那么其实后面你就可以很快的抓住了。

怎么抓住客户痛点？

相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。

如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机

一、 把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。

二、 他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了

三、 对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完？

和气型的客人最受推销员的喜爱。

他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。

他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为，他们永远觉得你懂得比他还多。

即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的样子，仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。

对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。

但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。

所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？

和气型客人永远不会怀疑你的解说，甚至对你提出来的各种市场相关资料，推崇的不得了，全盘的接受，而且还十分感谢你，由于你让他多增进这么多的知识。

但是和气型的客人在做什么决定时，常常犹豫不决。这并非表示他真的拒绝了，大多时候，他的确是很想买，但是，又说不上是什么原因让他下不了决定。总之，理由还不够十全十美就是了。

这个时候你就得耐心的询问他，究竟还有什么令他那不定注意的。并且试法帮他解，别担心，只要你找的出，他迟疑的原因，通常便能轻易找到解决的方式。因为这类型的客人，通常烦恼的都不是什么严重的大问题。

不过，最紧手的到要算是第三者的意见了。只要随便一个人提出对产品相反的意见，和气型的客人就有开始陷入两难的犹疑中，这真是叫人伤透脑筋的事？眼看好不容易就要、成交了，怎么一下字又回到原点！

如此，你的力量便会增强许多！最后要提醒你的是：只要他一决定购买，就立即请他在契约上签个字吧！否则，我们的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？

在谈判中怎么才能抓住客户的痛点？客户的痛点其实就是客户的“刚需”或“准刚需”。所以，我们在打客户的痛点时候，要仔细想想，这个痛点是不是客户的“刚需或“准刚需””，如果不是，那就不是真正的痛点，不如不打，因为打了也没用或效果不好。

对于你刚入外贸，什么都不懂的话，总是不知道如何跟客户交流，不知道客户在跟你说什么，有时候不懂就直接问客户，不要自己猜来猜去，浪费时间，你问客户，客户都会很大方告诉你他是什么意思，他的需求。

对于外贸小白来讲，和客户沟通的时候总是抓不到客户的需求点，很多时候不知道客户表达的究竟是什么意思，要怎么样才能抓住客户话中的要点。那其实对于你前期不好把握到客户的需求的话，你是可以直接咨询的。因为你前期肯定是不懂的，这种是要多次之后你自然就会懂了，那么你前期要怎么知道呢？就是不懂就问，那你是可以直接跟客户说你是一个新销售，所以对于这种来说并不是那么专业，那有不少客户对于新业务来说包容度还是会比较高的，所以你可以不懂就问。