在贵公司，是哪个部门的同事负责催款？

都说会说话的人成功的概率大，你们会像朋友一样闲聊吗？

收到一个询盘，我告知客户他们当地已有我们合作的客户了，不太想再合作一个新的代理了。 第二天收到客户真诚的回复，很打动人。 换个角度想，如果我们遇到客户说他们已经有合作了的供应商，是不是也可以借鉴这样回复呢？ ----------- I

涵盖客户开发、订单跟进、售后维护等全流程 一、客户分类管理 按客户意向程度和合作阶段划分，针对性制定跟进策略： 客户类型 特征 跟进频率 潜在客户（未回复询盘） 首次咨询，未明确需求 3-5天/次 意向客户（有初步沟通） 讨论过产品细节、价

对于一个外贸业务员，每天工作的大部分时间不是在找客户就是在通过各种方式开发客户或者跟进客户。相信许多外贸业务员都有相同或者类似的经历，那就是好不容易有一个客户联系起来了，但谈着谈着客户就失联了。不论怎么跟进，发多少邮件，客户就是不回复。遇到

我老板的要求很严格，不仅对员工也对自己。 每次远程通知我做事，他都会把需要做的事情列的一清二楚。比如让我帮忙寄快递，他会把需要寄的东西先用文字列出来，然后把每样东西的图片发给我看。我打包前也要把所有东西拍一张全家福给他确认一遍。 这

本月的一个新客户，欧洲客户很爽快，订单确认立刻付款。但是收款的过程可不容易。 由于第一次客户把我们公司的名字少打了CO.,LTd.招商银行说不给入账，要让客户修改，好了让客户修改了，名字对了，电文又不对了，又让客户修改，电文对了，我们银

上周收到一个加拿大的询盘，客户是贸易公司，在中国，迪拜，加拿大都有办事处。需要我们的某一款产品，第一次下单1000盒左右，并且承诺每个月都有5000盒的固定订单。经过翻阅客户的朋友圈，发现他此前并没有做过这个行业的产品。但是客户一直吹嘘自己

最近在处理一个客户的邮件，感觉整个过程充满了挑战与学习的机会。客户在邮件中详细表达了他们的需求和期望，而我也在回复中尽力展现了我们的诚意与专业性。 第一封邮件中，客户提到了一些关于成本和生产的考量，希望我们能够提供一个更具竞争力的报价。他们

对于客户邮件已读不回，我主要从三个角度跟进(工厂图、产品图、发货图) 介绍工厂(简单介绍+附图) Dear Xxx, Good Day!(问候语大家自由发挥哈) This is Leo from XXX. We are a factory

抱着试试看的态度喊了句王子殿下结果他真回我了还说了句“me” 果然每天都在跟客户斗智斗勇

因为换行业了，加上这个客户一直没下过单，而我的WhatsApp号比较多，所以就没在上线过这个手机号。 因为今天想换个号码和加客户重新聊，结果就发现了这个朋友给我发消息。 我们上一次了聊天是去年八月份的事情了，救命啊救命啊

我的订单不是要来的就是求来的

最近一个订单，客户收到货，反映货物有点瑕疵，不够nice。我看了客户发的图片，真的很生气 ，这种品质不能忍，问了工厂原因，也说了他们一顿。 后面就是解决问题了。首先我和客户诚恳道歉，然后解释这个问题产生的原因，为了避免这个问题再次发生，

做外贸真的不是说只有勤奋才能成事，有时候更多需要运气。 我分享我犯过的一个错，希望大家能得到启发。 去年我从家居行业换到现在的化工行业，虽然我有10多年工厂的外贸经验，但是对于化工行业我从来没有接触过，可以说我就是一个小白。 我

每次点开客户表，翻到这样一个客户，心里隐隐有些说不出的想不通的感觉…… 还记得那是一个正常的下班的时候，当时走在路上看了一下手机，阿里上有个消息，点开一看是个询盘，客户客户寻的这个东西相比于其他产品算是比较贵的，于是一边发信息给货代问运费，

合作了五年多的老客户，虽然做订单难免磕磕绊绊，但一直合作的很密切，但是从去年下半年开始就逐渐失去了订单，开始还有询盘，后来询盘都没了，最后一个订单也没有不愉快，一切很正常，但就是消失了，给公司里所有业务发邮件都不回复，给老板无论是询问合作还

你会给老客户赊销吗？如果老客户强硬要求赊销你会答应吗？会担心对方临了失信拖欠吗？

德国老客户从22年询盘来的，下了第一单，一直到从24年的6月份总共下了16个单，6月来跟我们说要等他的客户对他的产品做出反馈，然后就消失了。。。也不知道是我们产品质量没有让客户满意还是客户没有更多的新客户了，订单也停在了24年的6月，现在老

今年寄样的客户挺多的，但没几个主动找回来要下单的，这时候就必须要主动出击去跟 但是跟进不是催促，更不是干瘪瘪问一句Any feedback？ 👉而要站在客户的角度想，你的内容是否在对他施压? 他为什么要给你反馈? 给你反馈了有什么好处

可以分享下经历和你的应对策略吗？如何在与客户的沟通中不被牵着鼻子走？