真不知道这个客户到底是想怎么样啊,快疯了

zoe
进公司四个月了,一个单也没下来(公司的阿里账号就给我用了俩星期就欠费关了,这个希腊客户就是欠费的最后一天给我在阿里发了个询盘,然后曲折的人生路就始了),本来想指着这个单子问老板要点工资的,(工资也是将近四个月没发过),没想到,我头一个客户就是这么个样子的 一始在阿里上问我2kw产品的cif的价格,很高兴,给他报了过去,不到一天就给我回复了,很心,而且回复的还很长,好长一篇,还给我画了一个电路图,我大学学的物流,英语就算是勉勉强强能看懂,那个电路图简直要了我的命了,然后就去找技术帮忙看,问技术那些客户指定的产品能不能,技术说可以,但是交货期要长一点,很高兴,立马给他回复了 第二天,又给我回复了,又画了一张图,说是在原有基础又优化了的,结果拿给技术一看,技术立马来了一句这个客户就是自己在瞎折腾,里面的部件什么的我们都已经配好了,不需要他在这么安装了,然后又回到公室,这次经理还嘱咐我要好好的回复,不能直接说你的图纸一无是处,然后那天晚上花了五个小时给他写信,还专门自己用了个系统的画图工具给他画了一张技术同意了的草图给他,接着就没信了,然后过了几天,又给他发了封邮件问他,邮件到没,对产品有什么要求没还,客户又说他们那又要举行个什么展览会,得等到下周四才能有时间,然后就又跟他客气客气,说祝他举成功,期间还问我们要不要把产品也运到那个展览会上展览一下,我寻思老板肯定不同意,我就直接找了个广交会到了,我们要准备广交会没时间这个理由搪塞过去了, 过了大半个月,我看他一直没有回信的意思,又发了邮件问他展会的怎么样了,对我们的产品后有什么不满意的吗,他会我说展会很成功,关于产品始问我要形式了,这是我头一回接触形式啊,以前没过外贸,都不知道还有形式这一说,然后立马腾腾腾的找经理,问他形式是什么,经理从电脑的回站里找出一个excel给我,说把上面的价格改改,给客户发过去行了,我一看傻了眼了,原来这就是形式,根本就跟个报价单差不多吗,不过在心里想着,至少名字上还带着个俩字,应该有点那么个意思吧,然后把价格改改,就兴致冲冲的给客户发过去了,没想到客户又翻出来我第一次给他报的价格说这个价格不是这个吗,我跟他说那是标配的价格,你要的都是非常规产品,而且现在也不要电池了,所以价格会比以前还便宜一些,(我到现在都想不明白,他也算是这个行业里的半个行家了,连这么点东西都不懂,那时候经理还直接让我以第一次的价格报给他,那时候我很在乎自己的第一个客户,没敢报,完全实打实的报给他价格,现在想起来,难道是客户一看价格便宜这么多,自己先担心起来了?)? ???解释了以后,接着客户又没消息了,我晕,过了半个月,又熬不住了,再发了一封骚扰信,不错,又给我回了,不过这次回的内容又让我头大了,又问我你们那个部件的最低电流多少,会不会烧坏啊,我说我们的产品都是成熟的了,如果产品不成熟,我不会给你们的,发过去了,客户又回我说他们又要修改他们的订单,有要换一个大功率订单部件,我打电话问了所有的商,没一个能这样大功率的产品的,我问技术,技术说根本没法弄,这个客户是自己在这边瞎寻思,就算这个产品出来了,质量也没法保证,然后没法子了,我就直接跟他说这个产品不了,sorry,we are really sorry.(其实写这封信的时候,我脑子里就蹦出一个念头,这个客户是不是在我这边套技术,等什么都好了,就直接在他们自己国家了啊),本来想着忙活了将近两个月,经理技术都被我问烦了,为这一个小单(总金额1855usd),还这么麻烦,当时自己有时候都不还意思去问了,那个时候四个月挂零,顶着一个小单,还问这问那的,那时候技术也是不想把什么内行的东西都告诉我,问他什么东西都只说一半,我要想在细问一下,他就直接说,你就这么跟客户说行了,他就知道了,没法,就直接那样似懂非懂的给客户回邮件,实在碰到不会的了,问经理,经理也是对产品似懂非懂的,就让我去问技术,唉,总之那几天就是来回跑,厚着脸皮问,到了现在,还是拴不住这个客户了,没法了,把情况如实说了,你要不要就看天意了,没想到山重水复又一村的的客户又给我回了,说那个部件不到不要紧,他再找其他供用商就好了,让我把上一次包含的哪些内容再让我给他发一次,好让他确认这个订单,心里立马又有斗志了,这次,好好的把来来回回的邮件看了一遍,把历次的报价都看了一遍,一切ok后,把详细列了一个excel给客户发了过去,心想这次终于没问题了吧,没想到这次又不回信了,无语了,接着这一个下午,我就像丢了魂似的,什么事都没心思了,过个五分钟就查一次邮件,终于临近快下班的时候,他终于给我会邮件了,说他又got一些问题想要让我帮助他,但是他没法在邮件里解释清楚,要用skype给我打电话,电话时间定在明天,我就真惊了,还有什么问题是你在邮件里解释不清楚的,还非要用skype,你的英语很好吗,口语很标准吗,怎么就知道我口语跟你一样呢,万一到时候谁都听不清谁的英语,不是瞎折腾吗(另外,这个客户是希腊的,希腊的母语应该不是英语吧,),然后我就立马给他发邮件说,要不然我现在就加你skype吧,直接在skype上聊天吧,这一封发过去,就再也没音信了 唉,这个客户到底想搞什么啊,什么问题还会在邮件里都解释不清楚,还非要语音,是不是真的就跟我之前想的似的,就是来套技术的,我口语又不好,到时候在说错了什么的,又被他听到,又始想东想西的了,而且skype我又没用过,了那个号就没怎么用过,唉,说想用skype make a call, 你往哪里call 啊,是要打我手机,座机,还是直接打给我电脑上的skype啊,我电脑又没话筒,怎么跟他说,啊,快疯了,怎么偏偏第一个客户,就是这样的啊、 唉.......................................
2013-05-26 660阅读
问题/讨论
回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
这个客户似乎确实给你带来了很多麻烦。在与客户沟通的过程中,遇到了很多技术上的问题和沟通上的障碍。有时候客户的需求也会发生变化,这给你的工作带来了额外的负担。

首先,尽量保持沟通的畅通。尽快回复客户的邮件和问题,以显示你的专业和服务态度。如果客户要求通过其他方式进行沟通(例如Skype),尽量配合客户的要求。

其次,尽量明确客户的需求。当客户提出更改订单或者有新的问题时,一定要与技术部门进行沟通并核实情况。这样你就能给客户一个明确的答复,并提供专业的解决方案。

最重要的是,保持耐心和专业。外贸工作的过程中,往往需要经历反复沟通和解决问题的过程。尽管在与这个客户的交流中你可能感到压力很大,但要保持耐心并继续努力解决问题。记住,解决一个问题是你向下一个阶段迈进的机会。

最后,如果你感到工作压力过大或者遇到困难,请与你的上级或同事沟通,寻求他们的建议和支持。他们可能会给你一些有用的建议或帮助你处理一些问题。

希望你能够克服当前的难题,并在外贸工作中取得更多的进展。加油!
2023-07-02
追问:
  • Jason.Lu
    看了之后,我就知道你是新能源的,不过你的是风能。我们这边是太阳能发电系统的,也经常遇到跟你一样的情况, 有时间的话可以加一下QQ,方便交流。
    2013-05-27
  • jerry.chen2
    你们工资4个月不发,你还呆在那里啊,挺佩服你的
    2013-05-30
  • adnan
    口语都是练成出来的,lz不要给自己心里压力
    2013-05-30
  • 李国根
    额  那么麻烦的啊
    2013-05-29
  • j.s..park.
    淡定 老外的想法的确有很奇怪的 我们儿童乐园的(淘气堡)工艺没有你们那么复杂 不过 会刁难人的客人还是有 兵来将挡吧 习惯就好
    2013-05-28
  • adriana
    为什么没单子你们老板就不给你发工资???很多客户都是这个样子的
    2013-05-28
  • Winnie3
    大家好,我司是专业生产LED灯条,LED模组,LED球泡,LED天花灯,LED射灯以及其他LED产品的工厂。 我们的质量有保证,价格实在,杠杠的服务。如有需要请 邱林 13926556154 QQ;286431402 欢迎。
    2013-05-27
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