一般Shopee常见违规扣分原因,如迟发货率/未完成订单率、产品上架违规、客服语言不当、预售商品过多等,所以大家要悉知Shopee平台规则,避免因为违规影响产品展示了。或者是可能到了某个时间段,商家想要放个假休息一下,就会打开Shopee的休假模式,这个功能一旦被开启店铺中所有的商品都是搜索不到的。

一、系统问题

如果之前还搜索到自己的产品,但突然就不行了,可以看看身边的其他卖家是否也有同样的情况出现;如果都有的话,那么可能是系统的原因,只要等待恢复就行了。

二、商品品类选择错误

Shopee平台为了消费者在选择商品的时候能够更简单的操作,所以在商家上传商品的时候需要填写商品类别,那么当商家填写类别的时候填写错误,平台就会将该商品直接下架,所以无论消费者如何搜索都是搜索不到的。

三、店铺违规

如果你的店铺出现违规的情况,那么Shopee平台是会进行下架违规产品、扣分、屏蔽商品等处罚的。

像是你的Shopee店铺扣分达6/9/12/15分这几个节点,在达到扣分节点之日起的28天内,是不会出现在浏览页和搜索结果页中,也就是说你的产品被隐藏了,那么买家是无法通过前台搜索到的,只有等违规处罚到期,才能自动恢复展现。

一般Shopee常见违规扣分原因,如迟发货率/未完成订单率、产品上架违规、客服语言不当、预售商品过多等,所以大家要悉知Shopee平台规则,避免因为违规影响产品展示了。

四、违规商品

在Shopee平台中会明确规定什么样的商品是属于违规商品,一般Shopee像一些内部带电的商品、液体之类的商品、攻击性比较明确的商品、家用小电池等是属于违规商品,同时不同地区的违规商品是不一样的,所以商家在选择站点的时候需要了解到该站点什么样的商品是属于违规商品。

五、产品审核

并不是说在Shopee店铺上传产品之后,就能够马上展示在店铺和前端的,对于一些如标题违规、分类错误的产品, Shopee会先进行审核,具体审核时间以Shopee为准,那么在这个时候,你的店铺的产品是无法被搜索到的,只有等产品通过审核之后,再去尝试看看。

六、商品被平台隐藏或者打开休假模式

如果因为某些原因,商家店铺的商品被平台隐藏了,并且被隐藏的商品平台也不会通知商家,这种情况就是消费者是搜索不到商品的,同时也不会在任何地方展示该商品,并且只有商家在后台才能看到。或者是可能到了某个时间段,商家想要放个假休息一下,就会打开Shopee的休假模式,这个功能一旦被开启店铺中所有的商品都是搜索不到的。

七、商品重复刊登

有的商家为了提升店铺的流量和点击量,就会坚持每天上新商品,但是会出现一件商品重复刊登的现象,重复刊登商品不仅会影响到消费者的浏览和体验感,同时Shopee平台也会将重复刊登的商品进行下架处理,那么就会出现刚上架的商品搜索不到的现象。

八、网络问题

也可能是由网络问题引起的。可以重新连接网络,查看是否可以搜索到产品。如果卖家尝试了上述所有方法,但产品仍然无法显示,应该及时咨询客服,了解详细情况。

一般导致Shopee产品搜索不到的原因就如上面的原因,大家在优化产品标题时也要注意,要选择精准的、竞争比较小的关键词,才能更好的获得流量和转化,从而提升自己的业绩。 商品被隐藏的话,Shopee是不会有消息提醒的,所以大家要多看看从前台能否搜索到自己的产品,确保产品是正常展现的;特别是违规处罚这种情况,严重的会导致封店,一般都是比较少卖家可以通过申诉恢复账号,所以大家一定要合规运营Shopee店铺。

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原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/139768

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