新年快乐！2024正式开启，新的一年大家为爆单做好准备了吗？
海外市场会有哪些新趋势？
卖家出海又该往哪个方向发力？
2024年，经济不确定性将继续影响全球消费者的购买行为，电子商务仍然是全球经济增长的重要驱动力。
根据eMarketer预测，全球零售电商的销售额将保持稳定的增速并占消费市场份额不断扩大，预计销售额达 6330万亿美元，到2027年，其将占全球零售总额的23%。
SHOPLINE 为你梳理了驱动出海业绩增长的四大因素：客户体验为先、AI 超能力、创意为王、社交电商。
卖家如何能在竞争白热化的海外市场中找准自身创新点，迎合当下消费者的偏好，成功出海？
重新审视客户体验
“客户至上”作为最佳的增长战略早已成为行业的共识，企业都真诚地强调顾客关系的重要性。毕竟谁不喜欢被宠爱呢？
而事实是，在经济下行的压力下，许多品牌缩减开支并悄然降低“客户至上”的优先级。
再看这组数据：
47% 消费者认为品牌的客户服务不尽人意
41% 消费者表示他们的反馈被忽视
37% 的消费者发现产品质量在下降
*来源：埃森哲未来生活趋势2024报告
很显然，敏锐的消费者也察觉到了变化，当购买过程体验的价值在降低，他们会降低对品牌的忠诚度、缩减开支、甚至不再消费。
消费者的行为难以琢磨，但恰当调整顾客体验内容，将增强你品牌吸引力:
尝试探索 AI 工具的潜力，提供能俘获客户的“芳心”的体验
个性化用户营销，让客户感受到被呵护
反馈有回音，重新激发客户对品牌的忠诚度和信心
新年剧透：
SHOPLINE基于独立站卖家需求，本月将推出《独立站全周期用户运营管理指南》，涵盖客户旅程全链路，助您在“客户心智争夺战”中胜出，提升销量，打造品牌！
AI 开启未来想象力
或许你会想：AI 的应用不是进行时吗？但其实我们只看到了人工智能的冰山一角。
去年11月，Open AI「疯狂5天」的科技闹剧引发全球范围内的关注和讨论。这一戏剧性事件揭示了技术的潜力，而 AI 在未来的势不可挡。
独立站出海商家在全球零售的布局中，哪些业务场景可以巧用 AI 提升效能？AI 能力又如何赋能品牌资产管理？
对卖家来说，AI 的能力和工具能帮你在多个业务场景实现了手动操作到AI 智能化的跨时代革新。
从精品站搭建、多样化内容生成、优化广告投放和 SEO、个性化会员方案、数据分析的全链路环节，进一步提升业务效率和品牌竞争力。
出海第一步，建站是关键。你打造一个贴合海外消费者习惯的独立站需要多长时间？1周、1天、1小时……
当建站拥有了 AI 能力，会为带来你精进建站效率的无限可能。基于智能的算法和个性化推荐，现在你只需在问卷中完成「售卖品类」、「网站风格」、「需生成的自定义页面」三步走，AI 5分钟帮助你快速生成专属的建站方案，大大提升你装修店铺的效率。
无论是网站布局、色彩搭配还是交互设计，AI 建站都能准确捕捉到你的品牌风格，并为你呈现出一个与众不同的网站。
新年展望：
Forrester 预测，"人工智能将在2024年永久性地颠覆电商业务的格局。" 而巧用AI 能助出海商家在激烈竞争突出重围。
*SHOPLINE 建站已搭建 AI 能力，
商家可联系后台客服开通此功能
创意为王
如今的消费者早已不再满足于千篇一律的产品和服务，他们渴望品牌能够了解他们的需求和偏好，创意就成为品牌吸引和留住消费者的必要条件。
道理都懂，对出海卖家来说，提升创意的突破口在哪里？
答案是哪里缺乏新鲜感，哪里就潜藏着机会，快来自查：
优化店铺设计，布局和交互匹配用户习惯
消费群体在哪儿，就到哪里去
基于客户历史购买记录，定向推荐商品
通过商品定制服务，客户能打造专属的心上好物
欧睿咨询最新研究也强调了“多巴胺经济”的趋势，多巴胺强调个性、创意和表达。你需要挖掘自身潜力，提供多样化和创新性的产品，以满足消费者的潜在需求。
有时，一些出乎意料的小惊喜或小确幸都能在一定程度上满足这种需求。消费者也会选择那些能够带给他们这些美好感受的产品、活动和体验。品牌应该抓住这个机会，为消费者创造幸福的时刻，从而增强与消费者的关系。
新年展望：
商家要重视在产品或服务创新、品牌与营销、设计、内容等方面的创意性，这是品牌今年赖以成功的关键之一。
社交电商，出海必选项
社交电商是目前最新潮的购物方式，消费者可以直接在社交平台上发现、分享和购买商品，兼得互动和娱乐。
社交电商最早在中国电子商务行业中崛起，现在社交电商也在海外其他市场开花。不仅如此，这股风潮已经从东南亚吹向了美国市场，迅速抓住了本地消费者的心。
对出海商家来说，流量一直都是支撑业务发展的主旋律，社交媒体上有“流量”，就有生意机会。
预计从2023年到2030年，全球社交电商市场规模的年复合增长率(CAGR)将达到31.6%，预计到2030年，社交电商市场规模将达到约6.2万亿美元。
“一花独放不是春，百花齐放才是春”。出海加码社交电商，2024的“盈”面才更大。
接入社交电商就等于成功？新颖的玩法和便捷的配置缺一不可。开通直播和发布贴文是商家触达消费者进行种草和直接销售的主要方式，而在流量竞争主导的市场中，传递有趣的内容是商家促进流量转化的关键。
平均官网月访问量近 400 万，国产家居品牌 Homary 是登榜2023年全球化品牌 50 强的黑马。在品牌全球化道路上，这家独角兽的成功离不开社交媒体。
以 TikTok 为例，Homary 与平台多名红人合作，输出各类家居创意内容与用户互动，话题标签#Homary 已经收获了9580万次观看！为品牌店铺贡献流量功不可没。
新年展望：
“流量”在哪里，生意就去哪里。通过“社交平台+独立站” 齐头并进，卖家可以进一步积累全域用户资产，实现GMV的不断增长。
