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跨境电商培训行业之我的观察

闲言


首先自我批评一下,这篇文章的标题非常平淡无奇,点进来看的朋友应该也不多,除非有朋友自愿转发推荐。

如果我写“揭露跨境电商培训行业的丑陋嘴脸”或者“大神是如何割韭菜的”这类的标题,我相信文章的点击率和转发率会高很多,因为这正符合当下大部分跨境电商从业者对跨境电商培训行业的情绪。如何抓住并煽动读者的情绪,是做新媒体的一个必修课。

但是后来我明白,通过这类要么“极左派”,要么“极右派”的文章所带来的读者不是我真正想要的,因为这类读者往往容易情绪偏激,行事偏执,甚者不接纳任何与自己看法相左的观点。这样的话,就很难对一件事情进行深入的探讨和交流。我希望我能结交的读者是--他应该是有自己独立思考的,有辩证思维的,能客观看待事物的人。

今天我为什么要谈跨境电商培训这个话题呢?一方面我以前在文章中曾承诺过,有时间和大家好好地聊聊培训行业那些事儿;另一方面,随着跨境电商的快速发展,跨境电商培训也发展到了一个全新的阶段,我觉得我们需要对培训行业也要有一个全新的认知。你对培训行业有怎样的认知是非常重要的,因为这关系到,你如何判断一场培训能给你带来什么样的收获;你当前所面临的问题是否能靠一场培训来解决;还有,如何去判断讲师的水平,避免被忽悠等等。除此之外,我也想在此呼吁,当下跨境电商培训机构应该去“浮夸风”,专注于卖家的成长,不断探索新的模式,给卖家乃至整个跨境生态圈创造实实在在的价值,共同促进出口跨境电商的健康和持续发展,为国家的产品出口,品牌出口贡献一份力量。

当下跨境电商培训市场最火的平台就数亚马逊了,所以下面我主要谈亚马逊培训,以小见大,表达我个人对跨境电商培训的观察和思考。

跨境电商培训是一门信息不对称的生意


我很早就开始浏览海外的网站,后面我也慢慢发现,国内的很多信息都能在国外找到来源,无论是关于站内运营的还是站外推广的。

我发现黑帽玩法很多来源于印度或者孟加拉国等一些南亚的国家。这也是有原因的,首先他们有强大的IT和软件工业基础,我们知道,印度是全世界最大的软件外包市场,班加罗尔被称为“印度的硅谷”;再者印度的英语普及程度很高,所以他们的信息可以全球范围扩散;还有一点,他们喜欢专研这些黑科技,我觉得可能跟他们国家经济发展水平有关,因为印度是发展中国家,国民收入水平也不高,所以,有些懂IT的人就喜欢利用技术的漏洞去谋取利益,比如像那些刷单系统,关键词上首页系统,撞库盗号等基本来自印度,甚至国内有人还跑去印度成立工作室,专门为卖家提供黑科技服务。

而西方的卖家推崇的一般都是白帽玩法,一方面他们是本地人,他们对自己国家的文化,市场和消费习惯比较熟悉,所以他们在营销和服务上比我们中国的卖家更具先天的优势;另一方面,西方国家法律体系比较完善,其中很多黑帽玩法是违法行为,所以西方的卖家一般不会轻易触碰法律的红线。

我们中国人,素来以勤劳和聪明闻名于世界,模仿能力也堪称世界一流,我们从清朝开始就懂得“师夷长技以制夷”;后来改革开放春风吹满地,提倡“不管黑猫白猫,能抓到老鼠的都是好猫”,我们的勤劳和聪明加上我们“兼容并包”的胸怀,使得我们善于“借鉴”和“学习”别人的东西,并迅速转化为自己的生产力。是的,我们是“黑帽玩法”和“白帽玩法”的集大成者,凭借中国制造的低价优势,中国卖家疯狂地Carry全球电商市场。

那么是什么原因造成这种信息不对称的局面呢?很简单。一方面,我们入驻的跨境电商平台大多是“外来物种”,这就注定了很多信息源产生于国外;另一方面是由我们国情决定的,我们国家屏蔽了很多外国网站,例如谷歌,脸书等,给我们及时获取国外信息造成一定障碍。

信息的不对称催生了跨境电商培训市场,这就使得,即使一个讲师或者培训机构不具备一定的运营经验,只要具备一定的信息收集能力,就能很好的开展培训业务。

当下跨境电商的培训跟以前企业管理培训有点相似,以前很多搞企业管理培训的人,也是利用信息的不对称,引进西方的一些比较前卫管理理论输送给国内的企业家。当然,也不能全盘否定我们自己的经验和知识,我们国内很多卖家有着多年的跨境电商运营经验,这些也是非常值得肯定的东西。

只是有一个比较突出的问题,我们过去很多运营手法都是围绕“刷”来展开的,如何获取更多的Review?刷!如何关联营销?刷!如何提高关键词权重?刷!你会发现基本上没有哪个操作离不开“刷”。因为“刷”实在是太好用了,效果立竿见影。所以,你还会去想怎么优化listing?怎么打广告?怎么进行数据分析?在一“刷”解千愁的年代,做这些仿佛就是在浪费时间。

可是,出来混,迟早是要还的。现在亚马逊重点打击这些“刷”的行为之后,我们开始有点不适应了,运营不知道该从何入手,这时候,西方人的白帽玩法就慢慢显得重要起来了。一些精明的培训机构或者讲师也开始“引进”西方卖家的运营理论和经验,继续自己的信息倒卖生意。

跨境电商培训是如何被玩坏的


我说了要客观看待跨境电商培训这个行业。存在的即是合理的,我们要肯定培训给跨境电商发展带来的积极影响。特别是早期信息较为封闭的时候,很多人还不知道eBay,Amazon这些平台,第一批跨境卖家很多是在很偶然的情况下听说并接触这些平台,并有幸成为了第一批吃螃蟹的人。后面入场的卖家,特别是跨境电商精英时代,有很大一部分是通过分享会和培训认识了跨境电商,并且有些卖家也因此赶上了那个时期的跨境电商红利,成功进行了转型和开劈了新的业务。

除此之外,跨境电商的快速发展也一度面临相关人才的巨大缺口,这时,第三方培训机构在培养跨境电商专业人才,弥补跨境电商人才缺口这些方面做出了一定的贡献。

但是,这几年大量跨境新媒体,自媒体的涌现,不断地填补了跨境电商信息和知识体系的空白,信息变也得越来越透明,线上线下也沉淀了非常丰富的运营知识和信息,我们获取这些信息的成本几乎为零了。前面说了,培训干的就是一件信息不对称的生意,当信息差逐渐缩小的时候,培训这门生意就受到了很大的威胁,那么,一些以培训为主要业务的机构,他们为了生存,或者为了完成对赌协议(有资本介入的培训机构)只好使尽浑身解数来招生,否则,你让他们喝西北风,你让他们露宿街头?

新时代的跨境电商培训所面临的矛盾冲突越来越尖锐,跨境电商竞争逐渐进入白热化阶段,特别是一些主流的跨境电商平台如eBay,Amazon,Aliexpress等流量红利逐渐消失,单纯知识交付型的培训已经远远不足以解决跨境运营的困惑和问题,很多人对跨境电商培训的信心越来越不足,甚至抵触跨境电商培训。

“这么牛逼不去好好搞电商还有时间跑出来搞培训?”这是所有培训讲师和机构都听过的一句质疑的话,在别人眼里,培训仿佛是一件不务正业的事情。但仔细想想,其实这是一个伪问题,更像是一句牢骚话,因为每个公司的定位和发展策略不一样,你看价之链就有搞培训。培训就应该让牛逼的人来搞,难道你希望小白来搞培训吗?

其实,问题的根本原因就在于,很多卖家参加了那些声称“牛逼”的人,那些宣称能教你日出万单,月销百万美金的“大神”的课程后,内容和效果达不到他们的心里预期,或者跟他们心里预期落差巨大,他们觉得讲师所讲的内容在网上一搜一大堆,没有学到新的东西,没有得到预期的成长,没有得到与自己支出相匹配的回报,因为这些课程价格不菲,动则几千上万一天。

当然这里面有一部分主观因素,因为每个学员的知识基础和心里预期都不一样;但是,也有一个不得不面对的客观事实,随着市面上培训机构越来越多,在僧多粥少的局面下,各大机构为了抢夺生源不惜夸大宣传,我见过一个比较乌龙的例子就是,某大神在某平台宣传的是“带领新团队3个月做到30万美金”,而在另一个地方,同一个人,宣传的是“带领新团队3个月做到100万美金”。我不知道是有意为之还是无意弄错了,我这里也没有针对任何人,我想说的是,夸大宣传是这个行业普遍存在的客观事实,这一点谁也无可否认,尤其是在当下。

除了夸大宣传之外,这段时间也出现了一些噱头性的宣传,上面我讲了,当亚马逊严厉打击刷单,操纵评论等黑帽玩法之后,西方人的白帽玩法开始备受推崇,有的培训机构看到这个趋势之后,也开始邀请一些老外过来讲课,但是据很多卖家反映,其中噱头成分较大,所以大家也不要盲目的崇拜这些老外卖家。

在培训这个行业里,谁“谦虚”,谁就出局,因为这是商人的游戏,不是教师的游戏。

跨境电商培训能帮你什么


随着跨境电商的快速发展,单纯知识交付型的培训模式不足以满足卖家的发展要求,主流电商平台的流量红利逐渐消失,也就是说大环境变了,在这样大环境下,竞争已经上升到综合运营层面,上升到供应链层面,上升到了资本层面。

如今,不是你懂得了平台政策规则,操作方法和运营技巧你就能做好跨境电商这盘生意了,电商平台终究只是产品交易过程中的一个渠道。你对目标市场的了解,目标客群的研究,产品开发,战略规划,知识产权,国际法务法规,供应链管理等等这些在你或者企业的能力结构中,会变得越来越重要,纵然你觉得这些很虚,但是,这些才是决定企业可持续发展的重要因素。当然,我不是说平台的运营技能不重要了,只是说,竞争的层面不在这了,运营技能变成了你竞争层面下的基础要素了。

有些卖家说,我参加了各种各样的培训,有listing优化的,有选品的,有CPC的等等,也掌握了相关的知识和技能,但是还是做得很吃力。

比如说产品开发,我认为产品开发可以分两种,一种是“平台选品”,什么意思,也就是说利用平台的信息差来选出蓝海产品,然后上架销售,也叫“产品倒卖”,这属于平台运营技能的范畴,通常一个人可以完成;另一种是根据客群来开发产品,这属于综合运营能力范畴,涉及产品调研,研发,设计,生产等环节,一般要团队协作完成,这种产品开发方法往往适用走品牌路线。

我们说第一种方法,很多刚创业小卖家都喜欢用,因为这种选品方法简单并且成本较低,可以快速开展业务;但是很不幸,现在蓝海的生命周期太短了,特别是公模产品,上线一周,你会发现身边立马就出现一大堆同款,刚开始销量还可以,但是蛋糕很快就被大家分割掉了。

因为这种方法太容易复制,有些大卖还开发了专门的选品软件,能进行批量式“平台选品”,以满足他的体量要求,确保现金流的持续运转。

你看,大卖家资本雄厚,供应链也强大,当你和这些大卖碰在一起的时候,就不是简单的平台运营技能层面的对决了,他们可以用比你成本价还低的价格来直接打击你。

写到这里,我想表达的是,当下的培训帮你到什么程度,可以肯定的是,他帮不了你一夜暴富。你想暴富的话,买彩票的概率或许会比这个高一些。真正有含金量的培训也许重要,但是也没有那么的重要,有些事情你只需看一下大环境,基本可以判断它天花板在哪了。

如今,跨境电商的强者,天生就强,而不是天生要强。

(本文转自微信公众号:跨境电商选品内参,转载请注明来源。)

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