在流量红利见顶的今天，客户管理的精细化程度，直接决定了企业的增长天花板。
如何将分散的线索，转化为可追踪、可分析、可复用的客户数字化资产？如何高效统一管理客户资源，最大化挖掘客户价值？
今天为大家分享6大管理秘籍，孚盟CRM的客户跟进管理解决方案，以客户为中心的全生命周期数字化管理，让客户管理事半功倍！点击下图了解外贸客户高效管理的秘诀。
01
智能建档
人工手动录入客户信息，不仅耗时耗力，还容易出现数据错误、遗漏等问题。
孚盟CRM，告别依靠人工手动的繁琐录入方式，轻松录入客户信息。自动抓取客户往来询盘信息，抽取关键客户信息并一键建档，支持Excel批量导入，支持展会现场，名片扫描并一键背调建档，高效构建客户数据库。
02
客户背调
在与潜在客户合作前，外贸企业需要全面了解客户的基本信息、采购需求、供应链情况等。但传统方式下，企业难以快速获取客户的深层信息，导致在合作决策时缺乏数据支撑。
孚盟CRM，可以从几个方面来进行深度客户背调——
常规基础背调：全网搜索，快速背调目标客户基础信息，例如企业基础信息、官方社媒、官方网站、联系方式等；
采购商品及采购周期背调：深层挖掘高频采购客户，一键获取客户采购趋势、采购商品分布图、采购商数量Top10等关键维度信息；
供应链上下游背调：一键穿透，目标客户供应链上下游数据尽收眼底，实时掌握同行竞争情况；
供应链变更：商机洞察，提供目标客户供应商动态数据分析，让企业及时感知交易机会，抢占先机。
03
客户跟进管理
客户跟进无迹可寻，易造成客户流失。
孚盟CRM支持将历史邮件、外贸询盘、外贸报价、外贸订单以及跟进记录，以时间轴方式呈现，快速追溯商务过程，规避报价风险，防止不及时跟进造成的客户流失。从线索到成交，全生命周期精细化运营客户价值，深挖潜在商机。
04
客户沟通管理
外贸业务沟通涉及邮件、WhatsApp、Facebook、Instagram等多种渠道，若这些沟通信息无法集中管理，业务人员需要在多个平台间切换，不仅效率低下，还容易错过重要的客户消息和评论，导致潜在商机流失。
孚盟CRM一键WhatsApp在线沟通，实时同步聊天记录，支持营销群发，轻松带来精准客户。支持FB & INS所有账号消息和评论，汇总到一个平台，统一通知和回复管理，询盘商机不遗漏。
05
客户公海管理
部分客户可能因跟进不及时或需求变化而被闲置，成为沉睡客户，造成资源浪费。
孚盟CRM的公海管理，激活企业客户资源库，有效盘活老客户。且自定义外贸客户回收机制及查重机制，防撞单、防占用，客户流转分配更高效，激励业务人员定期回访客户，快速推进客户成为意向客户。
06
商机管理
外贸询盘从线索到成交的过程缺乏可视化跟踪，管理者无法实时了解每个商机的进度，难以发现业务堵点并及时疏通。
孚盟CRM可视化呈现外贸询盘进度，销售过程一目了然，管理者即时发现业务堵点，并即时疏通，保障询盘转化质量。还可以通过数据看板了解商机来源渠道、丢单赢单的原因，进行有效复盘，以便企业优化转化流程，提升询盘转化率。了解商机转化率、流失等评估商机跟进节点健康度，洞察组织销售能力，合理优化流程与人员。
结语
做外贸，如果不对客户进行管理，跟进的时候就会一团乱麻，效率低下。
找到适合自己的客户管理方法，再配上一款能帮你提效的客户管理工具，是数字化外贸时代，越来越多外贸人的共同选择！
