在非洲贸易中，客户突然以“汇率波动”“政策调整”为由拖欠货款，怎么办？一家浙江新能源设备企业就遭遇了尼日利亚买家拖欠28万美元尾款的困境。多次沟通无果后，他们通过CIS DRS国际债务催收的本地化专业介入，仅用2个月成功回款，全程无需诉讼，展现了高风险市场中国际商账追收的高效路径。 该企业自2022年起向尼日利亚拉各斯一家能源分销公司出口大型储能设备，前两批订单结算顺利，但第三批发货后，客户却以“汇率波动”“国内市场政策调整”等理由拖延付款。 到2024年初，累计拖欠金额达28万美元，而对方开始避谈还款日期，甚至中断沟通。 在尝试自行追收无果后，企业委托CIS DRS介入，寻求更具系统性的解决方案。 由于尼日利亚存在较强的不确定性因素，如信息透明度低、外汇限制、付款系统不稳定等，我们制定了如下三步策略： 本地化信息追踪与实地协作 文化适应型谈判策略 结构化分期付款安排 自2024年5月正式介入，7月下旬企业收齐全部欠款，共计28万美元。全程未涉诉讼、无现场施压，仅通过专业信息掌握与高频沟通促成债务人履行承诺。 客户反馈：“本以为这个钱要不回来，没想到你们既能稳住客户，也能压住节奏，太专业了。” 此类案例给外贸企业如下启示： 非洲市场并非不可控，关键在于信息掌握与节奏拿捏； 不要轻易放弃，很多客户不是没钱，而是缺乏还款意愿； 跨国沟通不只是语言问题，更是对文化差异的适应力； 选对专业机构，省的不只是时间，更是风险与成本。 此次案例证明，面对非洲等新兴市场的债务问题，企业无需被动妥协。通过整合海外本地催收网络、跨境债务协商与结构化还款方案，专业机构能在维护客户关系的同时实现快速回款。 CIS DRS依托全球167国的在地资源，专注为企业提供“不成功不收费”的国际应收账款管理服务，帮助外贸企业降低海外业务风险，保障资金安全。
一、案件背景：合作顺畅突生变数
二、操作策略：复杂市场下的三重推进法
借助CIS DRS在非洲的合作网络，我们快速获取债务人公司运营、账户与物流信息，明确其仍在正常经营，具有还款能力。
充分考虑非洲本地沟通风格与文化节奏，我们通过尼日利亚当地顾问与其管理层建立稳定联系，并采用节奏温和、强调合作共赢的谈判方式重新恢复对话。
在沟通基础上，我们设计了具有可执行性的还款计划，包括预付款、定期回款安排及国际账户收款验证机制，逐步化解信任与执行障碍。三、回款成果：2个月内到账，客户评价“低风险、高专业”
四、实战启示：面对高风险市场，专业策略是关键
