货物已发往马来西亚，货款却遥遥无期；
邮件石沉大海，电话无人接听。
8个月过去，客户突然发来几张照片，说“货有问题”。
是真实的质量争议，还是恶意拖欠的借口？
案情简介
债权方：陕西某进出口有限公司
债务方：马来西亚某公司
拖欠金额：46100美金
拖欠时长：8个月
陕西公司向马来西亚公司出售了两票货物，总价值为46100美元。然而，对方在收到货物后一直未支付货款。陕西公司曾多次通过电话、邮件等方式自行催收，均无成效。不仅如此，马来西亚公司还变本加厉地拒绝沟通，恶意拖欠意图明显。
陕西公司无计可施，遂找到催全球协助处理。
案件评估
我司接到咨询后，立即梳理债权资料，并对债务企业进行了初步调查，根据得到的信息出具了一份《案件评估报告》:
01、该案债权资料相对齐全，但是缺少货物验收合格证明，不排除存在质量纠纷；
02、债务企业在营、未发现负面记录、具备还款能力；
03、该案逾期8个月，虽然时间较短，但是债务方态度消极，催收存在一定难度。
催全球会基于调查结果，评估案件能不能接
案件催收
催收律师利用自身渠道资源与债务方建立了联系，对方声称收到的部分生鲜货物存在腐烂等严重质量问题，并提供了相关照片作为证据。
但债权方对此提出异议，认为照片无法确认为收货当时所拍，并指出若货物在交付时就有质量问题，债务方应在收货后第一时间反馈并协商，而非在时隔8个月后才提出指控，因此怀疑此举系恶意为之，旨在拖延时间、逃脱欠款。
经催收律师居中协调、反复沟通，双方最终达成一致：债权方同意给予债务方20%的款项折扣，债务方则承诺一次性付清剩余全部款项。
2025年12月17日，债权方确认收到36880美元等额的马币，该案结束。
案件启示
1、建立健全的合同与交货凭证制度
该案因缺少“货物验收合格证明”，给债务方留下了以质量问题为由拖欠货款的争议空间。
权方直接失去了货物控制权。
在此提醒所有外贸人：交易中，务必在合同中明确约定货物检验期限、标准及验收确认流程，并要求对方在收货后规定时间内签署或反馈验收文件，作为付款前置依据，从源头减少质量争议隐患。
2、专业的事交给专业的人
该案债权方自行催收8个月毫无效果，债务方甚至直接拒绝沟通。而专业机构介入、利用本土优势，直接探查出对方拖欠的真实原因，并从中调解，协助债权方收回货款、挽回损失。
专业的人做专业的事，专业的催收机构在本土拥有自己的催收律师，精通当地法律法规，处理案件经验丰富，能够最大地发挥本土优势，帮助债权方解决欠款难题。
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