浅谈对目标客户群的分析

当今互联网技术的不断发展,推动了一个崭新行业----互联网营销行业的兴起。相较于实体店营销实践,互联网营销更加便捷,同时投入的成本也较少,因此,一些人也纷纷转到互联网营销行业中来,准备分一杯羹。但是,对于一个从事互联网营销的新手而言,你或许只是看到了其他人看似冷清运营的表面,却没有看到起背后源源不断的订单支持,而这些订单又是从哪里得到呢,当然是有赖于客户的支持啦。我们在做网络营销过程中,要重视并做好对客户资源的定位和积累。而对于这些客户进行整理过程中可并不是盲目进行的,我们要重视目标客户全体,并做好对这些目标客户群体的分析工作。我们在对目标客户群进行分析的过程中,要逐步进行,从而确保整个分析过程的科学合理性。

首先,我们要清楚的知道我们卖的到底是什么,这一点我们可以从以下这四个方面展开思考:一,我们的产品是什么,有哪些用途;二,我们的产品能解决那些问题;三,我们的产品的主要使用场景;四,我们的产品有哪些独特的核心优势。通过这四方面问题的思考,我们可以对我们自身产品有着一定的认知,这是我们进行目标客户群分析所需要做好的第一步。因为,我们进行目标客户群分析就是为了向他们推广我们的产品服务,如果我们连自己的产品服务是什么、优势有哪些都不了解的话,你觉得这些目标客户群可能信任你吗?可能会选择与你合作吗?因此,我们在想要更好地知彼之前,务必要做到知己。

其次,我们要对我们要明确我们的客户到底是哪些群体,这是对目标客户进行分析过程中十分关键的一个步骤。我们在开始的时候的就得先归纳总结好一定的客户类型,并根据我们的产品特色和应用特征,将我们产品适用的目标客户群体定出来。然后,我们就要对客户的所存在的问题或者其根本需求进行一定的归纳和总结,对于这些信息的获得,我们可以通过与客户进行见面洽谈或者邮件沟通交流的形式来实现。我们在了解了客户的这些“痛点”信息之后,才有可能更好地帮助其解决,从而使他们认识到我们的产品服务商的优势质量水平,提升他们与我们进行合作的意愿。

第三,分析我们可以从哪里获得我们目标客户的联系方式。即使我们在明确了相应的目标客户之后,我们还需要获取一定的联系方式,从而更好地跟进后续的与目标客户深入洽谈的相关业务。为了有效获取目标客户的联系方式,这时就需要我们发动一切积极社交媒体,并耐着性子去寻找了,一般清苦下,实体场所、网络平台、报刊书籍以及各种协会组织是我们可以有效获取目标客户联系方式的常用渠道。前期我们在分析和总结目标客户的相关信息和联系方式时,我们可以通过这些常用的工具来着手展开我们的搜索工作。同时,我们在参加一些大型展会活动的时候,也可以积极拓展我们的人脉关系,通过互换名片形式获取一部分目标客户群的消息,也可以支付一定的费用,以自动抓取信息软件来获得我们所需要的客户信息。

最后,我们获得了目标客户的相关基础信息支撑之后,我们要做的就是各种评估工作了。在与目标客户合作过程中,目标客户群的诚信度和资产状况是我们进行合作时需要重点关注的一个问题。同时,我们在与目标客户群进行了一段时间的联系之后,我们还要对他们的合作诚意进行评估,从而采取积极攻势,努力打消他们的商业合作疑虑,推动整个交易的顺利达成。虽然目标客户群是前期经过大量的实践总结出来的一个群体,但是,理论是理论,现实是现实,我们为了保险起见,必要的评估工作肯定是必不可少的。

目标客户群是商业营销实践中一个重要组成部分,并在推动商业营销发展中发挥着十分重要的作用。因此,我们要重视目标客户群的归纳总结和分析工作,从而实现对客户群的准确定位,为公司的发展打下良好的人脉资源,不断推动公司营销商业事物稳定而健康的发展下去。


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