2026年5月9日，全球领先的跨境客服外包提供商Callnovo正式宣布：其位于菲律宾宿务（Cebu）的多语种呼叫中心完成新一轮场地扩容升级。
本次扩容在原有规模基础上，新增100+ 多语种客服席位。此次规模升级旨在进一步夯实Callnovo在东南亚市场的交付能力，以更强劲的业务承载力，满足全球跨境电商、智能硬件、新能源、消费电子等企业日益激增的多语种客服外包需求。
深耕菲律宾：Callnovo跨境客服外包持续加码东南亚客服战略布局
宿务作为菲律宾第二大城市，高校人才储备充足、BPO 产业生态成熟，天然具备跨时区服务优势，是 Callnovo 布局东南亚、打造多语种客服枢纽的核心战略据点。此次扩容，亦是对东南亚服务版图的精准加码：
地缘优势最大化：依托菲律宾成熟的BPO产业生态，能够有效辐射亚太市场，弥补欧美服务时差，实现24小时全天候响应；
图为Callnovo菲律宾呼叫中心场地照片
人才蓄水池扩容：针对跨境电商、互联网、智能硬件等高增长行业，新中心将定向吸纳具备专业技术背景的本土人才，从源头提升问题一次性解决率。
运力跃升：新增百人座席，硬核承接大体量需求
走进Callnovo多语种呼叫中心，高效、现代的办公氛围扑面而来。此次扩容并非简单的物理空间叠加，而是服务能级的全面跃升：
规模化座席配置：全新扩容100+多语种座席，覆盖英语、菲律宾语等语种，贯通售前售中售后全业务服务场景，承接大型跨境项目、电商大促峰值订单及长期稳定外包业务，大幅提升整体订单承接承载力；
弹性化扩张空间：场地预留灵活扩容区域，可根据客户业务增速动态调整座席规模，适配跨境电商季节性波动、新品出海流量爆发等多元场景，快速动态调配座席规模，为出海企业提供随需应变、可控可扩的客服交付保障。
高标准合规运营：全场地严格落地ISO信息安全管理体系、COPC国际客户运营绩效认证，同时严格遵循HIPAA 医疗隐私合规要求，在数据安全、服务流程、用户隐私保护上达到国际顶尖标准，可满足医疗、通信、新能源等各行业高合规需求。
图为Callnovo全球呼叫中心获得的COPC认证
图为Callnovo全球呼叫中心获得的HIPAA合规认证资质
全球客户服务网络持续扩张，强化行业服务能力
近年来，Callnovo跨境客服外包持续推进全球客服网络建设，目前已形成覆盖东南亚、中东、拉美及多个海外区域的全球化运营体系。
在服务行业方面，Callnovo已累计为跨境电商、消费电子、智能硬件、新能源、家居、互联网平台等领域客户提供全球客户服务解决方案，并服务过包括：TP-Link、X-SENSE、柳工集团、LVMH集团等众多行业头部及世界500强企业。完善的全球交付能力与成熟项目落地经验，也为广大出海企业甄选多语种呼叫中心哪里找、菲律宾客服外包哪家好提供了专业可靠的参考标杆。
图为Callnovo合作过的各行业客户展示（部分）
此次菲律宾呼叫中心的扩容，将进一步强化服务全球大客户的综合实力，以更大规模、专业英语坐席团队、智能运营系统与严格的合规体系，为中国出海品牌全球化发展全程保驾护航
抢位开启，赋能出海品牌全球化增长
未来，Callnovo 将持续围绕本地化人才 + 全球化运营 + 可视化管理，完善东南亚、中东、拉美全球客服网络，为出海企业提供稳定高效的多语种客服外包服务。
目前菲律宾呼叫中心-宿务新增百位座席正陆续上线！
图为Callnovo菲律宾呼叫中心座席工作画面
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