针对反馈率的问题，我们分析的时候一般不会涉及分析流量和询盘数量，反馈率计算公式是：反馈率=询盘/访客，所以会主要分析哪些因素会影响进入店铺的访客的行为。
首先需要知道我们的访客来自哪里，浏览的是什么页面；这个情况我们可以从”数据管家-店铺概览“和“ 数据管家-流量来源“做了解。
根据大情况来看，一般客户是来自搜索，落在Product Detail页面较多，所以产品页面是我们分析该问题的重点。
访客进入产品页面后，首先会看到产品图片、视频、标题、价格、付款方式及公司简介，所以先分析这几个因子。
人们对图片和视频的关注程度是优于文字的，可以说图片、视频是第一因子，图片视频的清晰度、美观度、展示维度及专业度会给客户第一印象。所以大家要尽可能的多方位展示产品，即使没有专业团队拍摄视频，也应先做到“先有后优”（注意自己用手机拍摄时，要手动人不动，以免画面太抖，客户体验减分，建议用手机分段拍摄，后期合成即可）。
对于产品标题，相对价格来说，它的影响程度要小一些（但标题对于搜索是非常重要的）。产品价格上，建议使用真实价格或者真实价格的大致范围，快销品行业对价格会比较敏感，所以该行业的同学除了使用自家真实价格外，也要多参考下市场价格情况；大机械行业的同学，多是设置一个价格区间，但也是建议要在真实价格附近，虽然虚假低价有可能吸引一些客户咨询，但也要稍微考虑下业务同学们的感受。
付款方式上，这块有问题的同学应该不多，无特殊原因外，我们要尽可能的选择所有的付款方式，以免访客前期对付款方式的顾虑而关闭页面。
公司简介方面是公司实力的展示，账号的年限、回复率、发货率、客户评价及是否金品都会展示出来，运营同学对账号的年限及是否金品几乎是没有操作空间，但在回复率、发货率和客户评价上还是可以做很多工作的。日常要多催促业务员同事们尽快回复询盘；如果公司有信保单子，要尽可能的把交货期写的长一些，以免出现逾期发货，影响发货率；信保订单完成后也要记得让客户进行好评。
访客看过图片视频、价格及公司简介后，就会进入“Product Detail”,这一块主要涉及到产品属性及产品详情展示。
产品属性上主要注意信息的专业性，不要重复填写信息；专业之外如能突出特点便是更好，如包装上你的不同点。
产品详情展示这块可以说是重中之重，也是优化的难点。关于详情如何设计，是同学们问的最多的，之前也写过一篇关于详情页设计的笔记《实战笔记 产品篇 | 打造TOP产品的要点》，但其实我是不支持固定模式的，一是每个公司产品不同，优势点也不同，二是高反馈率的产品详情是需要不断测试的，哪个产品详情好，市场会告诉你。所以反馈率低怎么办？优化详情页，多变化，看效果。
不过详情页基本的点还是要注意的，理论上多方面展示产品特点、工厂实力，增加咨询链接或按钮，添加推荐模块等都是有利于提高反馈率的。
另外还有关于是选择“智能编辑”还是“普通编辑”，这个大家可以都试一下，选择合适自己的就好。“普通编辑”灵活度很高，适合设计能力比较强的小伙伴；“智能编辑”模块化设计优势也非常明显，特别是“营销-推荐产品”模块，能很便捷的做出推荐产品，增加客户流量的页面及停留的时间；而且针对智能编辑的产品还可以设置“批量投放”（路径：产品管理-工具中心-批量投放管理），可以选择投放的产品及投放的时间，对想重点推广某些产品或者测品的同学非常便利。
最影响反馈率的“产品页面”可优化因子也就是以上提到的点，但除了产品页面外，其他页面也要注意，如Home页、产品分组也会影响反馈率。
更多内容前往云程官网：
阿里国际站装修，产品代发，阿里国际站运营，数据提升，咨询微信ychya2018
