2020年上半年这段时间，疫情影响了全球大大小小的公司，大部分人被迫在家隔离。没有工作、无法外出，人们的娱乐和购物需求加剧，这对于各个社交平台来说反而是好事。再加上疫情的影响，很多人会觉得无聊甚至心情压抑，人们迫切需要寻找娱乐轻松的事情打发时间，纾解情绪。所以这几个月以来，各大社交媒体比如Faceook 、Instagram、TikTok的用户数量不断上涨 。根据数据公司Sensor Tower数据显示，TikTok全球累计下载量已经达到19亿次、逼近20亿次。
在这样的形势下，个别跨境卖家却能从社交媒体下载量的增加中抓住机遇，做到了销量暴涨，原因为何？
对于跨境电商行业来说，社交媒体也是营销手段之一，它把人与人之间连接起来，通过口碑传播的途径让更多人参与到讨论中。社交媒体上庞大的潜在客户群体意味着无限的流量，这些流量给处于困境中的跨境卖家们带来更多希望；而且，社交媒体支持图片、视频等丰富的创意表现方式 ，方便跨境卖家们更全面地展示出自己的商品，来吸引目标客户的注意。
跨境卖家们想要抓住机遇，一飞冲天，就要多关注社交媒体的发展，并适当地做一些营销方案的调整，充分发挥运营的优势，在这里就不得不提到跨境电商营销的重要性了。
一、跨境电商营销有多重要？
跨境电商市场竞争愈发激烈，尤其是今年疫情的影响，海外的物流多少都受到了影响，在这时候，跨境卖家们要想冲出困境，就一定不能忽视运营推广的重要性！
从专业角度来讲，营销指的是企业从客户的需求出发，根据经验来获取客户需求量和购买力等相关信息，有计划组织的各种经营活动。在跨境电商行业中，营销策略有着非常重大的作用，如果你想让客户多光顾你的商店，就一定要利用各类资源做产品的推广和持续曝光，促使消费者对产品和品牌有更多认知。
然而，很多卖家意识到了跨境电商营销的重要性，却迟迟无法做出效果，毕竟，跨境电商也有很多因素影响到最终效果。
二、跨境电商营销的难处
1、引流平台太多
跨境电商对于引流有着很高的要求，如何引流 ，去哪个平台引流，都需要好好规划。如果涉及到用户群体比较多的社交平台引流方面，则需要有专业人士来操作，引流成本也增加。
2、容易被封杀
做跨境电商营销，引流是重点，但是可以引流的平台太多，每个平台的政策又都不一样，对投放广告的标准也不同。如果不熟悉平台的政策 ，一旦广告不符合要求，很容易被平台关闭账户，封杀的风险太高了。
3、投放时间和频率不确定
在社交平台上投放广告也不可能是全天性的，用户上网高峰期的广告投放效果最好。但是跨境电商这一行业面对的都是外国消费者，国内外是存在时差的，所以跨境卖家们运用社交媒体头发广告时要把这些因素也考虑进去。不同的行业、不同的用户群体，上网的习惯也不同，有太多不确定因素了。
4、成本高，难以保证回本
跨境电商要想取得好的营销结果，就必须要了解目标市场的文化习俗和消费者的购物偏好、消费习惯等，同时也要留意数据，关心热点，这对于优化人员的要求是很高的，不单单需要人力成本，还是一个需要长时间不间断的过程，时间成本也要算进去。成本过高，对于新手来说不太友好。
三、跨境电商如何利用营销，迎接挑战？
1、抓住Z世代消费者的心
Z世代指的是在1995-2009年间出生的人，也就是95后，他们是受到互联网、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人。这群人从小就在爆炸的信息中心长大，对于信息的过滤和掌握很是擅长，也更加注重信息的真实性。许多电商营销活动都偏向于Z世代，比如直播等全新购物方式、社交媒体种草视频种草文等，比起其他世代的人，Z世代对于文字、图片和视频的接受程度都更高一些。Z世代是在高科技的陪伴下长大的，他们习惯用手机购物，在消费方面也更加注重物质享受，因此这一群体购买力极强。建议跨境卖家们可以把营销重点放在Z世代喜欢的社交媒体和即时通讯工具上，对外宣传的文案图片和视频也都要更有创意，才能吸引到Z世代消费者的注意力。
2、关注客户的体验感
根据调查显示，喜欢网购的消费者们都表示顾客体验对他们来说至关重要，好的购物体验感是促进消费者二次购买的一个重要因素。在网购越来越常见的现代，想要优化客户体验感，就要从客户的角度出发，针对性地进行营销方案的调整，让消费者在浏览购物信息的时候，可以更快速地找到自己想要的。比如，某些店铺可以为消费者提供线上客服或者机器人客服、根据消费者提出的问题来给出一套完整的常见问题合集，这些看起简单的流程，却能让消费者感受到店铺的效率和网购的便利性，增加消费者的信任度和认可感。
3、内容调整为视觉化
TikTok的崛起和各个社交网站用户数量的增加，都说明现在的网络用户更偏向由图片和视频构成的视觉化阅读习惯，这些远比单纯的文字吸引人。你写个文案，一篇几千字下来，对于网络用户来说，可读性反而没那么高。而视觉化的内容，尤其是彩色的视觉更能提高用户阅读的数量，增加文章互动率。那些有针对用户视觉化阅读习惯来优化的跨境电商品牌，更容易引起消费者的兴趣，增加消费者对品牌的认知。
4、善用社交媒体
随着社交媒体的崛起，直播购物也成为新的潮流，越来越多的品牌选择在社交平台上吸引这些潜在用户购买。毕竟，直播相对于其他视觉化内容来说，多了一些互动性、即时性和真实性，消费者在直播间提出的问题也能更快吸引到品牌的注意并得到解决。直播相对于其他的购物方式来说，减少了消费者在购物之前的犹豫时间，对于跨境电商品牌来说也是不错的尝试。
从事跨境电商行业的卖家不在少数，以后的市场竞争只会越来越激烈，跨境卖家们要做好以上跨境营销策略，关注社交平台上的观念更新和优化，才有可能突破现状，获得更多机遇！
