在自配送卖家的日常运营中，退货一直是比较头疼的一个难题。是否能解决退货问题，将极大地影响店铺的整体运营，处理不当甚至可能带来更加令人头痛的差评。所以，自配送卖家应该怎样妥善处理退货的问题呢？
为了确保消费者能够得到持续的购物体验，并方便他们的退货操作，亚马逊要求您在处理订单商品的退货时，必须遵循亚马逊退货政策。在亚马逊欧洲、美国、日本等地进行销售时，一旦发生自配送订单的国际退货情况，您将需要选择下列三种退货方法之一进行处理：
1、退款不退货
卖家付全款退款，不用买家退回相应商品。当你选择了这一功能，当买家达到你规定的条件时，亚马逊会自动给它全额退款而不需要退回商品。
比如，对于价格较低或者运费较高的商品，可以选择退款，不退还，费用上可能更划算。
2、货物退还到目的国国内
卖家需要为你所销售的网站提供一个本地退货地址，当你达到退货要求时，亚马逊会用这个地址为买家生成一个预付费退货标签。
比如：如果你在英国亚马逊站出售商品，你需要在英国提供一个退货地址。
3、退货到中国境内
卖家可以为你所售商品的网站上购买相关服务的“付费国际退货配送标签”，为你的退货申请提供你自己拥有的预付费退货邮寄标签。推荐你将跟踪编码包括在预付费退回的商品标签中。
举例来说：如果你是在亚马逊德国站开店，而且发货地是在中国，你需要为买家提供一份从德国到你在中国的预先付费的退货标签。
你可以根据你的操作，设定相应的退货设定，你的退货指令将在你的退货操作完成后发给买家。
文章来源：外汇代理网
