SaleSmartly是一款帮助跨境电商节省营销和客服成本，增加工作效率的工具。能在独立站上一键安装聊天插件。支持管理邮箱、Facebook Messenger 和聊天插件的消息，还能进行自动回复。下面就来教大家如何在SaleSmartly上管理会话。
1. 分配会话
【在线聊天】模块中，【未分配】列表中点击某个会话后会自动分配给自己，【已分配】列表可查看管理自己的会话，同时聊天窗口内可以查看加入会话的时间。
注：这三个图标由上至下分别代表Facebook Messenger、 邮箱、聊天插件三个渠道的会话。
2.开始聊天
您可以在对话框中发送文字、emoji表情、图片或文件。
右侧会显示访客的基本信息，同时可以给访客添加标签和备注。
当您认为会话已经完成，点击右上角【结束会话】可以结束该会话。访客再次访问将会进入【未分配】列表中。
3.切换会话
点击【已分配】列表可以查看其他用户的会话并进行回复。点击【全部用户】可以查看所有已分配的会话。
4.访客信息
所有的访客都会进入【联系人】列表中，方便您再次营销，在这里会显示访客的基本信息。您可以点击访客姓名开始聊天。
以上就是如何在SaleSmartly上管理会话的所有内容了，希望能对你有所帮助。
