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情感分析
文章导读
    钉课研究院整理公开资料时发现, SheIn的人才组织架构相较于传统外贸企业,更加扁平。值得一提的是SheIn的“组织发展与赋能中心”。另外, SheIn成功跑通 以客户为中心,通过数字化技术推动自身业务重塑的过程。无论是SheIn的人才组织战略,还是大势所趋的数字化转型,时代对于外贸企业提出了更严峻的挑战。

    当下外贸企业创始人普遍存在三个问题:流量增长焦虑、品牌打造焦虑,以及人才培养焦虑。

    三者相辅相成,密不可分。正如《人才战略》一书中所说:“战略牵动业务,业务牵动组织,组织牵动人才,最终走向企业和人的共生大赢。”

    一、读懂SheIn的人才组织架构

    被称为“中国版ZARA”、“中国最神秘的百亿美金公司”的SheIn,以其极灵活的供应链库存周转能力而立足于服装品牌出海的角斗场。

    从设计到生产仅需14天,从生产、销售物流仅需7天,实现自主研、产、销的一条龙。如此强悍高效的企业,背后必然是卓越的顶层设计和人才组织能力。

    钉课研究院整理公开资料时发现,SheIn的人才组织架构相较于传统外贸企业,更加扁平。这使得SheIn内部信息传递路径缩短,大概率不会失真。

    上图可见,SheIn的八大部门围绕业务线,将岗位细致划分,并且各岗位搭建了对应的SOP。稳定的SOP可以确保企业降低对人的要求,实现运行效率最大化。

    SheIn很快,反馈快、执行快、解决快。整体的管理风格是过程性管理公司,即注重每一个员工的行为、每一个业务流程的执行、每一个操作单元的准确。

    值得一提的是SheIn的“组织发展与赋能中心”。SheIn对外招聘的上千个岗位分类中,人力资源岗位排名第一。SheIn重视对员工系统的培养与培训,建立一套与各层级胜任素质模型相匹配的培训开发体系。由此可见,强劲的出海企业对于人才培养非常迫切,赋能人才成为企业增长不可忽视的关键性因素。

    另外,SheIn成功跑通以客户为中心,通过数字化技术推动自身业务重塑的过程。它的所有组织均完美诠释了互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合。

    例如供应链的数字化,SheIn对每个订单的各环节实时和可视化跟踪,度量每一家工厂生产的情况,并进行评分、分级。对于一等供应商设定5天之内的账期,Top级别的供应商,基本上做到按周结款,牢牢把控供应链管理。

    例如产品研发和营销的数字化,SheIn会利用数据爬取时尚元素,进行设计和选品;利用数据分析哪类图片点击率高、转化率高,招募优化师进行图片优化;还以流量数据为指导,将FacebookInstagram作为最主要的营销渠道。

    二、员工数字化管理,一个新的突破口

    并非所有出海企业都像SheIn一样幸运,拥有强大的数字化运营能力。

    对于中小企业而言,原材料涨价、人才成本高、汇率波动、订单碎片化、东南亚工厂兴起等因素,不断掣肘,影响利润的增长。没有利润,企业在产品研发、运营方面的投入,就会步履维艰。

    正如刘润所说:一家能活下去的公司,必须现金流为正,利润为正,资产增值。

    这个时候,企业发现除了开源节流,学习SheIn、提升人效是非常重要的一环。例如对于人员的数字化管理,通过不同维度建立员工岗位画像,对员工定期评审,形成个人能力的匹配维度,更精准地做到人岗匹配。

    除此之外,SOP (Standard Operation Procedure)也是一个有效的工具。SOP是指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范工作。对于外贸企业来说,销售、跟单、采购、运营、人事、财务、行政部门都要搭建自己的SOP框架。

    钉课院长倪晓江曾给出这样一个公式,效率=最终业绩/所需时间。外贸企业需要一套SOP,让团队知道自己“做什么”、“怎么做”,用更短的时间达成目标,找到利润新的突破口。

    三、外贸企业数字化转型,迫在眉睫

    对于后疫情时代的外贸企业来说,在线化、数字化是一个必然的选项。领英曾出过这样一组数据:80%的企业做过数字化转型的尝试,但只有16%成功。这条路,道阻且长。

    1)系统工具:数字化转型的外在抓手

    一般企业数字化转型,无非是基于SaaS化的方式租用,或者基于低代码开发,重新构建自己ERP、MES供应链管理系统。钉课平台作为外贸企业内训系统,同样扮演着工具设备的角色。

    然而数字化远远不止一套系统工具,还需要外贸老板的管理理念和发展战略。买系统,但买不来业绩;买工具,但买不来数据;买解答,但买不来核心竞争力。

    数字化转型依赖外部的工具,但想把技术植入外贸企业的灵魂,需要组织不断进化的能力。

    一些外贸企业在使用钉课这类管理工具后,主动把课件编译成英文版本,给海外员工学习使用,这是进化;外贸企业管理者根据课程内容,制作自己团队的战略地图,也是进化。

    2)SOP进化:数字化转型的内部实力

    不同的公司阶段,SOP的灵活程度可以调整。例如扁平的创业公司,需要变通、快速反应。过于投入在细致的SOP搭建,容易造成资源浪费。SOP不是一成不变的,每次复盘,都是SOP的一次进化。进化背后,折射出公司人才培养的优秀成果。

    无论是SheIn的人才组织战略,还是大势所趋的数字化转型,时代对于外贸企业提出了更严峻的挑战。企业要尽快构建一体化经营管理平台、共享服务平台和共享数据平台,才能在新的竞争形势下度过转型的阵痛期。

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