乌拉圭客户失联，货款两空怎么办？
被乌拉圭客户恶意拖欠货款，如何应对？
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本文主要讲述，如果遇到乌拉圭客户拖欠货款，应采取哪些措施保障自身权益，涵盖乌拉圭催收、提货、进出口贸易相关注意事项，以及欠款催收的方案、成功回款案例等。
乌拉圭催收、提货、进出口的注意事项
1、催收相关
（1）破产后不可催收。
（2）乌拉圭对催收行业的规定并不明确。
（3）乌拉圭最高法院是乌拉圭的最高司法机构。
2、提货相关
（1）包裹必须提供正本商业发票。
（2）纺织品需要进货方办理进口许可证，因此需要出口方提供原产地证和出口许可证。
3、贸易相关
（1）乌拉圭没有独立、统一的外贸管理机构和部门，外贸政策的制订和管理主要由外交部、经济财政部、工业部协调实施。
（2）所有进口关税均按海关价值（CIF货值）计算，包括产品货值、运输费用及保险费用。同时，对进口商品还须征收增值税，某些商品须征收消费税。
被乌拉圭客户拖欠了货款，要如何应对？
遇到乌拉圭客户拖欠时，第一时间了解对方拖欠付款的真正原因，有争议解决争议，没有争议却以各种理由拖延付款，则可能是恶意拖欠，可调取下对方的企业信用报告，了解对方的经营、财务状况，判断对方的是否具备还款实力，针对性的采取恰当的催收手段。
1、具备还款能力，无还款意愿
①逾期超过一周，可以电话、邮件的方式，委婉地问候一下情况，公司有何问题或状况，了解清楚拖欠原因。
②当客户找各种借口不付款时，企业催收人员要采取灵活的催收技巧。首先，可以向对方表明自身的困境，企业面临资金链断裂的危险，让对方动恻隐之心，支付货款；其次，可以通过谈判向对方施压；最后，法务部可以发送正式的催收函，起到一定的威慑作用。
③如果客户仍不还款，可以对其进行施压。表明如果对方继续拖欠货款，将会联合他的客户一同抵制，同时告诉客户会登上信用黑名单，严重影响企业发展。
④如果拖欠超过3个月，建议委托专业催收机构以非诉方式进行催收。因为货款回收率是随着时间越来越低的，此时回收货款可能已有难度，为了不错过最佳的催收时机，尽可能减小供货商的损失，应该尽快委外处理；
⑤晓之以理，动之以情，以货款合同为依据，以法律手段为武器。如果对方拒不归还且态度十分恶劣，此时需要考虑通过法律途径追回货款。但是需要注意，诉讼催收成本高、周期长，即便胜诉也有无法追回欠款的可能，所以考虑诉讼追偿方式之前一定要做妥善的评估，可以寻求第三方机构的专业建议。
2、还款能力欠缺，有还款意愿
客户资金周转确实困难时，企业应及时跟进客户情况。可以帮助对方消减库存、增加销量，增进资金流入。还可以给予客户一定的还款折扣，或者要求客户以分期付款的方式归还拖欠的货款。同时，密切关注客户动态，一旦客户有了流动资金，企业需要第一时间联系对方，确认还款事项，避免客户将有限的资金先支付给别人。
乌拉圭外贸欠款成功追回的案例
拖欠背景
债权方：长沙某贸易有限公司
债务方：乌拉圭某公司
拖欠金额：5万美金
拖欠账龄：4年
2014年3月5日，合作双方签订合同，债权方采购硫化锑精矿108干吨，总货款为10万美金，并约定预付货款为5万美元，之后按照债务方发货情况按比例付款。2周后，债权方按照约定支付5万美金预付款，但是债务方却未如期交付货物。2014年8月14日，双方签订补充协议，约定债务方于2014年9月份发货，但债务方仍未履约。2015年5月20日，再次签订补充协议，约定于2015年7月31日前交付货物，同时约定了违约金，但债务方仍未履约。债权方从同行处了解到，其他几家与债务方合作的公司也存在这样的情况，拖欠总货款达10万多美元。2018年4月，债权方委托专业机构进行催收。
案件分析
1、本案账龄4年，逾期太久，已错过催收最佳时机，催收难度较大。
2、双方多次签订协议但债务方均未履约，且与其他公司也存在收到预付款不发货的情况，本案有诈骗嫌疑。
催收过程
1、接到委案后，催收律师通过债权方提供的联系方式，未能联系上债务方。于是调取债务方企业信用报告发现：
（1）债务方有1项法院执行信息，涉及一项诉讼。
（2）2017年2月13日，债务方申请破产，但被法院驳回。
2、综合调查信息可知，债务方处于资金周转困难的阶段，虽被驳回了破产申请，但因其可能会再次申请，所以需要尽快收款。
3、债务方和其背后的集团公司都存在严重的财务困难，完全没有资产。
4、2018年7月，催收律师利用自身渠道，成功联系到了债务人，其表明目前资金困难，没有能力还款。
5、催收律师加大施压力度，强调这是债权方应得的账款，并且债务方涉嫌诈骗，并且已将调查资料全部整理完毕，若债务方再不还款，不排除通过法律手段追收。
6、债务人表明资金不足，部分货款可以通过货物抵扣。
7、催收律师与债权方沟通后，同意了以货抵债的方案。最后共同制定了还款方案，债务方还款20%，剩余80%欠款以债务方最新生产的货物进行抵扣，且抵扣货物须为最低价。
8、2018年10月，债权方收到债务方发来的货物。
9、2018年12月，债务方还款1万美金，本案关闭。
后记：2019年3月，债务方再次申请破产，法院审核通过。可惜的是，其余几家与债务方合作的公司均未委托专业的第三方机构催收，债务方破产后，被拖欠的货款已无回收可能。
催收总结
1、进口企业也要注重对供应商的资信调查，可以有效避免出现类似本案的悲剧发生。
2、及时委托专业机构催收是正确对待账款拖欠的方式。本案中双方多次签订补充协议，债权人一再容忍对方拖欠，错过最佳的催收时机，但幸好专业的催收机构介入，成功追回了欠款。反观剩余几家被拖欠的企业，因为没能及时采取行动，而蒙受了不小的损失。
