作为跨境独立站卖家的您是否也被以下转化率问题困扰？
花钱投广告引流但实际下单的很少与消费者与商家接触来自各类渠道(Facebook, Instagram, Whatsapp, Line, TikTok, EMail,Telegram），人工运营忙不过来，产生大量负面评论，白白损失很多销售机会网站流量很大，可以联系到的用户却很少，想召回潜在客户下单效果很差
要想全面提升转换率！这个独立站工具--SaleSmartly，你用了吗？
转化率是独立站成单人数与网站访问数的比值，低的转化率会直接影响到独立站收入。转化率优化 (CRO) 是通过优化买家转化漏斗提高独立站收入的过程。
下图是一个典型的买家转化漏斗，可以看到引流后在各环节用户转化的比例。好的CRO技术通常在转化的各个环节(销售、营销、客户服务)下功夫，才能高效提升收入。
SaleSmartly针对出海客群提供全链路的CRO技术，将访客咨询、新客订阅、在线销售、二次营销打通，全面升独立站客户的转化率。
统计表明，使用SaleSmartly的商家平均客诉率降低50%，收入增加30%，客服效率提升100%，商家运营成本降低40%
留下每位新客的联系方式，是成功转化的第一步
从漏斗图可以看到，最终成交的客户只有2%-4%。如果没有留下联系方式，96%+的引流成本将被浪费。统计数据显示：普通弹窗平均订阅率仅在2.3%~3.2%之间。聪明的卖家们通常会借助工具优化用户订阅率或者促使访客直接变为社媒联系人。
对比起普通弹窗，SaleSmartly在时机、内容、交互体验上更加容易被买家接受，极大提升了订阅率。
同时，让买家通过FaceBook、Instagram、Line、Telegram、Whatsapp直接联系商家也是一种不错的"订阅"方式。
虽然部分买家可能因为隐私原因不愿意留下个人社媒账号，但一旦留资就变成了可营销的私域。
使用SaleSmartly聊天聚合部件，可以一键安装多个聊天入口，兼顾主动营销和私域转化的效果。
对比起普通弹窗，SaleSmartly对潜客联系方式进行针对性优化，多拿到20%的用户有效联系方式，为流量转化打下坚实基础。
站内、站外主动对潜客进行追加销售
海外统计机构Retail Customer Experience研究表明：63%的消费者将个性化视为“服务标准”。当潜在客户来到网站后主动与客户建立联系、提供帮助，主动建立联系是CRO重要的一环，可以将站内转化提升30%。漏斗不同位置客户需求和应对如下表。
集成SaleSmartly后，可以利用自动化，针对漏斗顶端的客户主动打招呼、发送网站介绍，了解用户的想法。当用户回应时，提醒在线销售跟进用户。使用SaleSmartly运营人员实时关注在线客户浏览轨迹，在特定行为(加购、领优惠、长期停留等)发生时主动进行销售。
另外通常新客需要多次召回才会形成最终的成单，通过社媒、EMail等多个渠道进行潜客召回，是CRO效果最明显的环节之一。一个客户典型的转化流程如下图：
从上图中可以看到针对用户的生命周期以及生命周期内的行为，提供相应的内容和召回策略，是CRO提升站外转化的关键。SaleSmartly针对这个阶段的CRO提供了：提供丰富的邮件营销模板，可一键开启的全客户生命周期的召回策略。并且打通从邮件发送到下单的全链路数据，准确分析召回效果。
及时准确无遗漏地回答每一个客户问题，将咨询变成收入
进行咨询的客户通常位于漏斗底部，他们离转化仅有一步之遥。及时、准确、无遗漏地回答买家咨询，是此环节CRO的关键。反之将会导致客户流失，客户投诉攀升。
不少大卖具备“四多”特征：品类多、站点多、推广区域多、推广渠道多。每个区域使用的聊天软件不相同。因为品牌官方号唯一的原因，只能按照帐号去分配客服资源。不同国家区域的客户咨询还存在时差、网络、语言等各种问题。这些都导致在回复渠道咨询、运营私域流量时效率非常低。
SaleSmartly集成了海外常见的聊天软件（包括：WhatsApp、Line、Instagram、Telegram、Facebook Messenger、Email、Live chat、Slack等）。通过全球网络加速，使得用户可以在PC或移动端直接回复来自各个聊天渠道的咨询，团队内多人协作管理一个社交媒体账号，AI识别咨询意图，常见问题自动回复。在营销活动中通过群发，极大提升海外媒体私域运营效率。
关键词：转化率
SaleSmartly官方注册链接：zllp.myyxxx_.rd?.grwld:_okgyh.kiwo?t/:xaezd517
