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情感分析
文章导读
    80% 的东南亚消费者进行跨境网购,新加坡比例最高 Ninja Van Group 与 DPDgroup 合作发布了《超越国界的电子商务》白皮书,调查显示 80% 的马来西亚消费者在国外网站购物。超过 90% 的受访者从亚洲购买产品,远高于从欧洲和美国。新加坡跨境网购订单的平均消费额最高,达到 52 美元。尽管该行业在退款金额方面排名第六,但这些类型商店的退货量最高。

    80%东南亚消费者进行跨境网购,新加坡比例最高

    Ninja Van GroupDPDgroup合作发布了《超越国界的电子商务》白皮书,调查显示80%马来西亚消费者在国外网站购物。

    该报告对马来西亚、新加坡、印尼泰国越南菲律宾9000名受访者进行了调查。

    调查显示,这些国家80%以上的消费者都在国外电商网站购物过。此外,绝大多数购物者不仅在外国网站上购物,而且大多数人还会继续频繁这么做。

    越南74%的人说他们曾多次从外国网站购物,其次是新加坡(67%)、泰国(63%)、印度尼西亚(62%)和马来西亚(61%)。菲律宾的参与度最低,为48%,但仍然是一个相当大的规模。

    超过90%的受访者从亚洲购买产品,远高于从欧洲美国。虽然很多人从中国采购,但购买东南亚邻国产品更加舒适。

    Ninja Van Group的跨境包裹量数据也显示,2019年至2020疫情前,东南亚地区的跨境包裹数量增长了1100%2020年至2021年虽然因为疫情关闭边境,但跨境包裹数量仍增长了20%

    新加坡跨境网购订单的平均消费额最高,达到52美元。印尼最低,平均消费额为18美元。根据20216月的数据,东南亚地区一个月内平均收到的包裹数量为6.5个。

    80%的东南亚消费者进行跨境网购,新加坡比例最高

    网购退货成灾!英国卖家每月平均损失15英镑

    Paymentsense的年度连续退款报告显示,由于连续退款现象频发,2021年英国零售商每月平均损失15英镑。根据Openpay的一份报告,仅在线退货一项,英国零售商平均每年要花费52亿英镑。

    由于新冠疫情,自2020年以来,英国的在线销售额增长了46%以上,38%的英国在线购物者现在对退货更有信心。然而,这也导致了连续退款者数量的增加,这一群体是指退货数量过多的客户。

    免费退货已成为品牌越来越受欢迎的一项优惠,78%的客户表示,如果他们提供免费退货,他们更有可能从某个品牌购买。52%的购物者如果被收取退货费用,他们不太可能再次使用在线零售商。

    Paymentsense的数据显示,从20201月到20211月,退货率同比增长了39%。因此,如果预测属实,预计2022年这个数字会更高。Paymentsense的数据还揭示了202010月至20219月退货价值最高的地区、行业和月份。

    在新冠疫情期间,英国人在家居用品上的花费比以往任何时候都多30%贸易和贸易用品是每月退款金额最高的行业。

    “花园和DIY”品类也可以看到类似的趋势,因为许多英国人在疫情期间解决了家装问题。尽管该行业在退款金额方面排名第六,但这些类型商店的退货量最高。

    排名第二的行业是“家居和办公家具”,该行业去年位居榜首。许多人购买了桌椅等物品来居家办公,但数据显示这些商品再次成为最常退货的物品之一,导致该行业在今年排名第二。

    由于与服装、园艺和DIY等行业相比,产品成本更高,因此汽车和家居和办公家具行业的平均退款金额往往更高。

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