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客户要的型号停产了,怎和客户说呢,求高手
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客户要的型号停产了,怎和客户说呢,求高手
angela13
如题,客户是巴拿马的,刚接到通知,客户要的2个型号其中一个停产,想全都改成一个型号,总觉得直接说停产了不好,有没有好的说辞呢。
产品
报价
Skype
2013-06-25
1320阅读
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(7)
我要向AI提问
AI回答:
您好,非常感谢您的提问。
在面对客户要求停产型号的情况时,我们可以采取以下方法与客户沟通:
1. 给予解释:您可以向客户解释该型号停产的原因,例如市场需求变化、技术更新等。同时,强调我们不再提供该型号,并且带来的不便我们深感抱歉。
2. 提供替代方案:为了满足客户的需求,您可以向客户介绍一个可替代的型号,这个型号可以具备相似的功能和性能。强调这个替代方案是作为对客户需求的考虑而提供的选择。
3. 附加价值推介:除了提供替代方案,您还可以强调这个替代方案相较于之前的型号,可能会有一些改进和优化。这样可以让客户意识到改变的积极方面,并认识到新型号的附加价值。
4. 给予保证和支持:在引入新型号后,您可以向客户提供技术支持、售后服务以及其他有关保证,以确保客户对新型号的使用和满意度。
总之,与客户沟通时,要保持耐心、诚实和解决问题的态度。透明地解释原因,并提供替代方案,以及保证客户的满意度,可以建立更好的合作关系。祝您顺利处理这个问题!如果还有其他疑问,我会尽力帮助您。
2023-06-30
追问:
追问
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Alejandro.Machuca.Carriel
可以推荐新的型号给客人。
2013-06-27
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Amy29
产品已经更新。。
2013-06-28
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angela13
实话实说比较好~~~
2013-06-28
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thomas2
谢谢啊,就这么定了,希望客户能理解,毕竟一个柜的货啊。。。心里忐忑中。。
2013-06-27
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jahidi
你告诉他产品升级了啊 新的型号更好呗 回家看看新海飞丝的广告
2013-06-26
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S.Fox
恩,这个挺好,谢谢了
2013-06-26
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Lily.Fang
你就说按市场需求进行了技术更新,你再推荐款差不多的过去看看他们反应
2013-06-26
0
0
已经是最后了
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