[征文]说说如何发邮件让客人一定回复

Ramil.Roa.Mulawan
版主让写点东西,那就写点吧,有玉的都抛出来 其实没有什么事情是一定的,只能看你有没有去想,去,10张彩票的中奖机会比1张总要大10倍吧 前提1: 不起b2b,去不了交易会,那么邮件是soho最重要的工具,对于想发展的新客户,邮件是最廉价也是最有效的方法.有人说skype,icq等IM工具,我个人建议是如果你不熟悉客户,不要用,除非你能瞬间报价,瞬间解决客人所有的问题. 前提2: 要有这样一个概念:不退信的邮箱就是存在并且每天会正常接的邮箱.道理很简单,一个不存在的email地址会自动退信,企业邮箱每年都费,免费邮箱3个月不登陆会被注销.所以只要不退信,这个邮箱一定是专门有人接阅读的 前提3: 如果别人不回复,那么基本上只有以下几种可能:对你产品不感兴趣/不需要/有固定商了/垃圾邮件/非常忙没空闲,结果就是没回复. 前提都清楚了,那么下面就是简单的操作过程,用美国电话销的话来概括,就是:每一项新的交易,其中的80%都要在同一个对象打了第五次电话后才能谈成.我们也是一样,给同一个email地址发5封邮件,具体内容怎么写不深究了,有3点是需要注意的 1,自然 所谓自然,最简单的你把一封邮件内容不变发5次,那叫spam,不叫promotion.好比同一个人反复给你打5次同样内容的电话,你什么感觉?要到就像回到家和家人打招呼,看到老朋友聊家常一样 2,简洁 所谓简洁,别人都是有正常上下班工作时间的,上班时间需要各种事情,你写得洋洋洒洒几百字,难道是想给客户审批论文?我个人觉得,80-100个单词左右比较适宜,不会太少冷落,不会太多厌烦.最简单的句式其实是表达了最准确的意思. 3,专业 英语的用词需要专业,专有词汇给对方的感觉就是你就是我这一行的,我们能更好的沟通交流.如果你什么都不懂,这个缩写需要对方解释,那个缩写要问什么意思,你觉得客人会选择你吗? 介于很多人肯定不理解,这里举一个简单例子,x给abc公司发邮件,每天一封. 1,您好,我是xxx公司的x,我们生产产品P,FOB价格123,材质321,颜色赤橙黄绿青蓝紫,起订量100个,交期20天,looking forward to, pls don't heisitate,等等,最后人x,xxx公司,电话1234567,地址xxxxxxx,网站....不展了,外贸函电都有的,没学过的google,baidu一下.建议这封邮件250-300字,周四发送,颜色不要鲜艳不要大字体,白底黑字或者白底深蓝,10或12号标准Arial字体,不要附件不要错别字,不要高重要性或低重要性,不要要求阅读回复.格式清晰段落分明. 2,第二天没到回信是正常的,继续,我们的产品P在客户中非常受欢迎,这里附上3张图片和详细规格供您参考,欢迎来样打样,顺祝周末愉快,等等.120字+3张图片,图片使用jpg,每张控制在200k,规格书使用pdf.(不知道怎么把office文档转换成用pdf的请使用office 2007或者wps个人版) 3,周一,没到邮件.您好,不知道上周发送的邮件是否到,除了产品P之外,我们也有P+/P-的规格,如有需求,等等.这时加上一句,对不起因为我是网上看到贵司邮箱地址(一般都是info,sales之类),不知道具体产品采购和谁,请问是您吗? 80-100字+可以1m以内的附件 4,周二,80-100字,如果不是您,能否帮忙抄送给具体采购的人员,我们的产品质优价廉,等等.... 5,自己想,80-100字,懒得打了. 注意,不要因为举了例子照搬这个,没用的,具体实例要具体分析.比如国外经常有休假自动回复,xxx几月几日不在,人家都说不在你还连续发干吗....等他回来了你可以说,我在您休假期间发了邮件,但是不知是否到,需不需要重复发一次,这个就是所谓的自然. 如果对方回答说对你的产品不感兴趣,你可以坚持一次,因为可能他现在的商得不错,客人不必向你采购.第二次还是这么说,那么还是暂时放一下,没必要死缠在一个客户身上,保持,以后一年发两三次让别人记得你,知道你是这个产品就行了. 具体怎么写,怎样写得好 不用pm我,钱不会自己跑到你口袋里来,方法是死的人是活的,自己想. 总结:展示出别人感兴趣的产品,提出别人一定会回答的问题,是让对方回复的关键,不同人有不同方法。100个的email地址发一遍可能只有5封回复,如果你愿意发5次就有20封回复。客户回了就有希望订单,哪怕他现在说不要;不回,一点希望也没有。
2013-07-09 1040阅读
问题/讨论
回复(13)
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AI回答:
发邮件让客人回复的关键在于创造吸引力和兴趣。以下是一些建议:

1. 主题行:使用简洁直接的主题行,引起对方的兴趣和好奇心。避免使用太过普通和无聊的主题行。

2. 内容:邮件内容要简洁明了,不要冗长。突出你的产品或服务的优势和独特性,并为对方提供明确的行动要求或问题,以便方便回复。

3. 个性化:尽量个性化邮件,使用对方姓名而非一般的称呼,这样会给对方一种重视和认真对待的感觉。

4. 专业性:使用正确的商业用语和行业术语,展示你对产品和市场的专业知识,并证明你能满足对方的需求。

5. 附件和图片:如果适用,可以附加产品图片、样本、目录或详细说明文件,以使邮件更加吸引人和有说服力。

6. 跟进:如果客户没有回复,不要灰心丧气,你可以进行跟进。在适当的时间间隔后,以礼貌和诚恳的方式再次发送邮件,重申你的兴趣和提供帮助的意愿。

7. 专注于长期关系:记住,建立长期稳定的合作关系是更重要的目标。即使你没有立即得到回复或订单,仍然可以保持与客户的沟通和联系,建立信任并展示你的专业素质。

最重要的是,要理解每个客户是不同的,他们每个人都有不同的需求和偏好。所以,你需要根据具体情况定制你的邮件内容和策略,以确保能够最大化地吸引和回复客户。
2023-06-29
追问:
  • triaji
    email可以服务器留底,可以抄送,可以备注,IM可以吗?
    很多时候我们打完电话确认好,最后都要加一句,我发邮件给你确认.为什么?
    IM面向的是私人,email面向的是公司
    2013-07-10
  • CAMILLE.LAO
    发信那段总结的确实精妙。
    很多同仁往往会因为待发客户太多而放弃很多机会,一年下来估计有几百个客户只发过一次就草草了结。
    通常我都是预先写好三封发信,内容跟LZ列举的差不多,然后在到客人询价后一一照章事。看了楼主的文章,突然觉得我3封邮件里的内容太多,应该分成6封
    可能有很多人都曾经这样过,但都没坚持下来,为什么呢?我觉得跟他们的工作习惯有关。他们没有客户跟踪反馈表,也没有客户跟踪进程表,一切都是凭一时冲动。
    其实我们可以把很多流程公式化的。就像医院的护士,她手头有一张表格,规定了护士每天必须的事,她只要照着这个表格按部就班的去就算完成任务了。外贸其实也应该这样。客户发需要哪些环节,客户跟踪需要哪些手段,维护又需要什么服务,都可以一一量化体现在表格上。每天照着表格去,下班之前照着表格去检查。不用坚持多久,半年就可以养成很好的习惯。
    以上这个建议是针对有很多的那些同仁。
    至于表格怎么设计,怎么执行,相信各位自有高招,只要顺着楼主和我的这个思路去,肯定会有获的。
    2013-07-23
  • Sheena
    不错,谢谢分享...
    2013-07-20
  • md.shahzad.khan
    简直就是牛人一个,以后管你叫牛人王老五了。呵呵。
    2013-07-19
  • Sabrina9
    楼主你太有才了啊,要好好向你学习啊。
    2013-07-19
  • Zenon
    学习了,谢谢LZ
    2013-07-18
  • Zenon
    学习了,很好,谢谢LZ
    2013-07-18
  • Steve.Yang2
    拜读,谢谢!!!!!!!!!!!!!!!
    2013-07-17
  • FLOYD.GOLDMAN
    不错,可以集思广益啊!
    2013-07-17
  • 陈艺明
    学习一下
    2013-07-16
  • vae.xue
    说的还不错的。值得琢磨。谢谢LZ的分享。
    2013-07-11
  • kingdragon2010
    谢谢LZ的支持,好久没拜读LZ的新作了,谢谢!
    2013-07-11
  • Flora
    对的。除非你能瞬间报价,瞬间解决客人所有的问题。不然不要随便用IM工具,但是总觉得IM工具不是最有效的沟通方式。
    2013-07-10
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