和同事有重复询盘,客户最终选择了同事,为什么?

罗敏富
前不久和同事有重复询盘,始不知道,我们都报价了,但是我比另一个同事报的价格低,后来客户把同事的报价也发给了我,问我报的价格确定不。我回复说我报的是最低价,因为不喜欢讨价还价,后来客户让我发形式的模板,我发给他了。昨天台湾的一个人给我打电话,说是不是有一个乌拉圭的客户,他让他们负责出货和检验产品。我说是有。当天晚上我就给客户写信确认一下,可是谁知客户的回信说他了我的同事来这件事!我的那个同事是个老业务员,当客户把他的报价发给我后我也给他说了,他还看了。为什么客户让我发了形式的模板(没有盖章)后,却又我的同事,而不是我???我该怎么呢???求高手指教!!!不胜感激。
2013-12-23 1361阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
对于客户选择同事而不是选择您的原因,实际上可能有很多种情况,这里只能提供可能的解释:

1. 顾客本身和您的同事有更好的关系,对其他同事比较陌生;
2. 您所报的价格虽然较低,但客户可能担心质量或可靠性等问题,因此选择了更有信誉的同事;
3. 您们的售后服务、交期等方面存在差异,客户选择了符合客户需求的方案;
4. 另外您需要了解的是,客户做出决定的过程不一定只取决于价格,还有因素比如公司实力、对客户的服务能力等因素也是很重要的考虑因素。

根据以上的原因,还应让您仔细地回顾一下之前的沟通过程,包括对客户需求、对方公司、客户对服务的要求和售后服务等方面了解。从另一方面来看,当您面对客户提出相同的问题时,您可以给出与其他同事不同的视角或解决方案,尽可能让客户的印象超越过去的价格法则,更关注您所提供的服务的优势。无论做什么行业,在个体之间的竞争总是很激烈的,需要从各个角度着手优化服务质量,来提升客户体验和商业竞争力。
2023-06-23
追问:
  • ny.zhang
    别跟同事打架就好        我支持你
    2013-12-30
  • RC
    其实,你们两个就已经不对了,知道是同一个客户,就马上要说好谁去跟,而不是知道了就看本事谁拿的下,都是狠角色的主啊 哎
    2014-01-02
  • RC
    。。。你们就不怕打架吗?一个公司的价格都不一样,有点意思。 我看你们俩以后还能和睦共处么
    2014-01-02
  • Jeff.Zhou
    什么也没有划分。
    2014-01-01
  • kartik
    我想问,你们公司业务,没有划分区域,或者产品吗?
    2014-01-01
  • 那个同事应该是在我告诉他以后又给客户写信了,可能也降价了,降了多少就不知道了。我们的邮件都要抄送给经理的。我要不要再争取一下呢?要不要告诉经理,让经理分配呢?
    2013-12-31
  • nice, couldn't agree with you more!
    2013-12-31
  • Jeff.Zhou
    有的客户,价格并不是第一位。他需要别人说服他
    2013-12-31
  • kartik
    遇到过,以前接了个同事客户的单子,德国的,

    我不知道那是同事的,我打了电话过去,后来客户就下单了,

    后来这个客户既给我下单,又给我同事下单,哈哈!
    2013-12-30
  • Sonya
    唉,重复询盘,经常发生,一个公司业务员多,僧多粥少哦,谁有能力谁就有业务。不过同一家公司,也不会抢客抢得这么吗,起码我们这里谁跟的客户不会这样暗抢得,毕竟同间OFFICE嘛。
    2013-12-29
  • Jeff.Zhou
    非常理解你的心情。感觉自己辛苦了很多,事也很认真,结果客户却指定了另一个同事,心里很失落。其实这是公司里时常会发生的事,关键是怎么看,然后怎么。我的建议如下:

    1.尊重客户

    客户既然选择由同事来操作,就必然有他自己的道理,每个人的习惯不一样,喜欢也不一样,完全是没道理好讲的,只有尊重好了。向客户回复一下邮件,表明理解他的法,并祝愿业务进展顺利,同时也祝福你的同事吧,如果他们需要你的帮助,你也愿意帮助,比如同事出差时帮他照顾一下他的客户。

    2.尊重自己

    我们也有自己的优势和处世之道,我们有足够优秀的能力来找到足够好和足够多的与自己的习惯和喜好一致的客户,每天快乐地业务。

    亲爱的,外面没有敌人,一切都是自己内心的反映,你内心平和,就会看到外面的世界很美好,人人都是你的朋友。

    外贸也快乐。
    2013-12-29
  • Sonya
    可能是老业务在解决客户需求上会比你稍微专业和老道一点
    2013-12-28
  • 把邮件发来看看。或者说是老业务有经验,知道现在乌拉圭的基本情况。在报价中含了什么他们国家更具体的要求之类的。这个报价中很看重市场的。一般客户选商,报价最高的和最低的都是最先砍掉的,阿三除外。就跟比赛去掉一个最高分和最低分,剩下的平均值才能体现这个产品的价格。
    2013-12-28
  • Tony10
    .....你和你同事报价不一样?怎么沟通的啊.. 你同事不会是看到你那个报价以后有什么动作吧。
    2013-12-27
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