求助！客户打钱到账但不了钱

[size=5]亲爱的福友们请帮助小弟一下，客户打款到我们公司的账号上我们的公司银行信息没有错，但是客户打款两次都是进账了但我们不能取款。财务老是跟我说是客户打款的时候没有填上用途，但是客户的水单上面有注明。有哪位福友遇过这种状况请指点一下我工厂那边催出货但是钱又没到，已经纠结了一个月事情还是没清楚，这样下去我怕客户都不再打款了 :') :') :') :') :') :') :') :') :') 万分感谢！

工厂账号

2014-02-21 859阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

为了解决这个问题，您需要采取以下步骤：

1. 确认银行账户信息是否正确：在确认客户已经转账后，请查看银行账户信息是否正确，如果信息不正确，请联系银行更正账户信息。

2. 与客户协商：与客户沟通确认转账的用途和付款账户信息是否正确，如果不正确，请向客户要求提供正确信息。

3. 联系银行解决问题：如果上述步骤无法解决问题，您可以联系银行查询处理进程和具体原因，并按照银行要求提供相应的文件或证据。

4. 寻求专业支持：如果您不清楚如何处理此问题，您可以咨询专业的财务或法务顾问帮助您解决问题。

希望这些步骤能够帮助您解决问题并获得客户的转账金额。

2023-06-22

追问：

susy

应该是银行系统那边的问题吧。。赶紧吧。。。
2014-02-28
Christina.Jung

也有可能是你的客户来自高风险地区，银行会禁止款，即便钱到账了，也不能汇的
2014-03-11
Christina.Jung

你的银行和会计也太不负责任了，问清楚要让客户怎么客户才知道怎么啊。你这个客户还算好的呢，给你打了两次了都。赶紧问清楚了告诉客户第三次要怎么操作才不会有问题，否则可能真的要黄了。
2014-03-11
peter44

我们通常让客人备注PI NO.或者写PAYMENT OF GOODS，这样就没问题的。
2014-03-10
Jessie.Liu

咱们Gov对外汇管制也是很严的，所以你的入能进来，一定要有合理的理由，比如货款之类的说明，否则USD或EURO是不能入款方账户的，只能到国内银行的清算中心。
2014-03-02
crystal

银行那边是可以查到有钱进账但是不能取钱钱3天之后就会制动退给客户
之前都没发生过这样的事情我都搞不明白问题究竟在那里，银行问过
给了这样的答复说可能是客户打款的时候填单没有写上用途但是客户不是第一次进口怎么可能会不填我也提醒过她但是余款还是出现这样的问题
2014-03-02
刘涛

是公司的账号银行代码账号什么都没有错钱是可以打到账号上但是银行就是不能取钱 3天之后就会制动退回去
财务是跟我说是客户打款填单的时候没有填上用途但是我现在都不知道要怎样跟客户解释
2014-03-01
Nga

水单是可以作假的，只有有公章的水单，好像才有保险一点，但是还是有可能是假的，所以一定要去银行那边一下，核实时间和金额。
2014-03-01
Len.Emanuelson

银行工作人员,会得到回复的！
2014-02-27

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