即将下定的客户貌似要告吹了

josé.luis.Abelenda
客户是要印刷3d书的,后来说连3d眼镜也要我们,我们就打算眼镜送给他算了。他又说要在眼镜上印刷他们的logo,当时我就说了可以印刷,但没说明需要加印刷费用。客户让我给他发pi,但现在就纠结在这个logo加印上面,因为机一次印刷费用要800块,所以不能再给他们免费印刷logo了,但客户又不愿意付这笔,该怎样和客户说啊,求大师帮忙,不想这张单告吹啊,跟了好久了,不甘心啊~~~救命啊~~~
2014-04-01 1170阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
您可以首先通过电话或电子邮件与客户沟通,说明印刷logo需要额外收取费用,并与客户商议费用的具体细节。可以考虑为客户提供不同的合理选择,例如按每个眼镜收取一定范围内的费用或给予批量订单优惠等。

如果客户仍然不同意支付这笔费用,您可以根据您的公司的政策,考虑是否愿意向客户作出一定让步或退让。或者,您可以考虑向客户提供其他产品或服务,以弥补出现的差额。

最重要的是要与客户保持开放的沟通,理解他们的诉求,并为他们提供最佳的解决方案,从而保持长期的合作关系。
2023-06-21
追问:
  • Sherry.J.Edwards
    需要货代吗,专业的,信誉杠杠好
    2014-04-06
  • 陈涛
    白送眼睛了,还不钱啊,直接说,
    2014-04-08
  • josé.luis.Abelenda
    赔钱的不
    2014-04-08
  • muhammad.jan
    顶 顶
    2014-04-07
  • zhou10
    要不你跟客户说下,3D眼镜你们是不费的,如要加印logo的话,让客户付一个印刷费用,不印logo就不加钱,如果客户真的不肯的话,你只能让老板妥协了,直接送给客户好了。
    PS对了我们是温州印刷的,有需要可以
    2014-04-07
  • cassie
    其实这个问题已始就没好,当我们的客户提出新的要求时,你一定要求相应的回报,但是要说的委婉点。
    2014-04-06
  • wantengplastic
    不要纠结印logo费用,跟他讲其他的
    2014-04-05
  • Jeyaraj.Xier
    可以说这次用你们的Logo,下次真是订货可以客户Logo.免费的赠品是给他们的
    2014-04-05
  • Saleh
    大家觀點角度可能不同,不爭論了
    有一點我說明,生意沒有低三下四..
    完了...
    2014-04-04
  • Carollee.Beaudoin
    一个优质的客户,通常会把他想要的所有东西一次性的统一发给商报价,而不是说今天个槽,明天加个镶边,后天再换个包装云云。这是对对方最起码的尊重。
    当然,韩国思密达除外。

    楼主只是说可以LOGO,但最多不过是没报价而已。加不加钱,这是两可的事情,完全由vendor决定。总不能说,客户问,能不能镶上钻石,我说能,客户就以为镶钻免费了吧?这跟自己报错了价却百般推诿,非要客户承担额外费用是两回事。不存在把责任推卸给客户一说。

    退一步说,楼主就算是忘了报价,解释一下再报过去又怎么了,他没说logo免费吧?客户也没确认LOGO是否加钱呀!难道说中国人和外国人生意就非要低三下四么?
    2014-04-04
  • amm
    太贪小便宜的客户一看就知道不是什么大客户,走就走呗,大客户走出来的气场都不一样!小打小闹永远都在原地踏步!
    2014-04-03
  • Suhas.Mujumdar
    這位朋友,客戶如何提出不合理要求??
    客戶提出要求,我們按要求報價,沒有報價,客戶理所當然的認為不需要付錢呀
    樓主自己不是說了自己“忘了報價”嗎?
    別老是把責任推給客戶,而忘記自己原來是原創這個責任的始作俑者

    祝福你
    2014-04-03
  • cassie
    直接告訴客戶取原因,道歉,說明因為自己不小心,沒有註明需要取印刷費用,而且這費用是必須要支付
    如果客戶不支付,你就得自掏腰包,希望客戶能諒解,你是很有誠意和很希望優質服務給他的

    一般,客戶都能理解你的難處,而且你是誠意道歉他們感受到,這單沒有大問題的
    當然,有些客戶是因為你這一個沒算進去,所以對比其他供應商便宜,才選擇你
    他要換其他供應商,那只能提醒自己以後要小心,不要再犯相同的錯誤

    祝福你
    2014-04-02
  • Nikita.Derevianko
    已经送眼镜了,再跟客户讲讲LOGO要交钱,也不是什么事儿。客户已经赚到了,而且接连提出其他不合理要求,是客户不厚道。
    都谈了这么久,客户撤单再换别的商的可能性也不大

    依我看,就告诉客户,已经白送眼镜了,再掏800块你们就lose money了。别着急,等上几天。估计客户按捺不住就回头找你了

    即便是没接到单子,楼主也不要丧气。这样的客户以后也会很难缠,走就走吧。
    2014-04-02
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