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工厂反悔无法寄出船样怎么办
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工厂反悔无法寄出船样怎么办
Petr.Zeman
一个老客户,产品也是老产品,这个客户就属于非常谨慎的那种,即便量不大但是每次都要求船样。 然后工厂这次寄了一次船样没通过,客户检测报告啥的也给他们了,但是工厂就是坚持自己的没问题不给再重新安排了,说是量也不大怎样怎样..... 采购就又给我安排的其他工厂的....能过才有鬼了...当初给客户寄了很多样品,客户千挑百选的才选了现在这个品质。 然后采购说 再不通过他也没办法了 ........ 哎,我现在就想问问大家,等这个也不通过之后,能有啥理由不给客户继续寄样又不得罪客户
工厂
维护客户
2022-12-19
562阅读
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(6)
我要向AI提问
AI回答:
非常抱歉听到您遇到的问题。当工厂反悔无法寄出船样时,以下是您可以尝试的一些解决办法:
1. 与工厂沟通:与工厂进行进一步的沟通,了解他们为何不愿意重新安排寄送船样。尽量简洁明了地表达您的需求和客户的重要性,试着寻求工厂的妥协和解决方案。
2. 寻找替代工厂:您的采购部门已经提到了寻找其他工厂的可能性。您可以尝试与其他工厂联系,说明您的需求和采购要求,看是否有其他工厂愿意合作并提供满意的产品样品。确保给出清晰的样品质量要求和检测标准。
3. 找到共同的解决方案:与您的客户进行积极的沟通,解释目前的困境,并提出替代方案,如寻找其他工厂或者重新评估要求。与客户共同努力,找到满意的产品解决方案。
4. 考虑寻找其他资源:如果工厂持续拒绝提供船样,并且无法找到替代解决方案,您可以考虑寻找其他的资源和供应链合作伙伴。寻找与您的产品和市场需要更匹配的工厂,确保长期合作关系的稳定性。
请记住,在处理这种情况时,保持耐心和冷静。通过有效的沟通和寻找替代方案,您可以在不得罪客户的同时解决这个问题。
2023-07-04
追问:
追问
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Leo.Li
一个老客户,产品也是老产品,这个客户就属于非常谨慎的那种,即便量不大但是每次都要求船样,这个其实很大的可能就是客户那边对你们的样品不是很放心,这个都是一个老客户了还是老产品了,那么证明你们的产品经常有问题了所以才这样子的。现在客户那边就是一直要这个样品的话,那么恐怕是不给客户寄样的话应该是不行的。并且这一次的样品还没有通过,如果不能给到客户这个样品的话,你这个很难去跟客户那边解释不给寄样了,只能再找找其他工厂了。
2022-12-22
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vincent6
你这个的话现在最主要的原因就是这个样品都没有通过,那么你想要说服客户跟客户说明这个样品不能重新安排了恐怕是比较难的,而且很奇怪的就是为什么都是老产品了,应该是做得很成熟了,怎么还会不通过呢?正常应该都是开模了不会有什么太大的问题,你这个样品都没有通过那客户肯定是要求你们重新打样这个是很正常的事情呀。如果你们达不到客户不要也是很正常的,所以你想要不继续给客户寄样的话,那么恐怕是很难的,并且很有可能到时出口到那边之后客户不满意要退货的。
2022-12-22
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领跑小蜜蜂
感觉这个客户是在给自己找茬,有些小客户往往比大客户还麻烦。样品一般指待出口装运的大宗货物的样品,是货物的代表性样品。必须根据客户要求、订单要求、修改意见或确认意见生产,并按要求包装的产品,出货前一般需要将出货样品发给客户。那你已经是老顾客,老产品了。按照常理,你不会再要求这艘样船,更不可能说这次样船没通过。你一定要发送样品。很可能客户对退货不满意,比较麻烦。只能和厂方协商。
2022-12-20
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Beata@
如果把这种客户当做目标客户来做,你会累死的;是什么情况直接和客户说呗;工厂没有反悔,只是不想为这种客户多费心思。建议楼主对这种客户也斟酌一下吧。
2022-12-20
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小西树
感觉是这个客户自己吹毛求疵, 往往有的小客户比大客户还麻烦。我感觉没有办法了,你和这个客户持续做生意说不定还得亏本,权衡利弊有时候我们也是有资格去挑选小客户的。
2022-12-19
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Daniel18
工厂反悔无法寄出船样怎么办?船样一般是指将要出口装船出运的大货样品,是具有代表性的货样。必须是按照客户的要求或订单要求或修改意见或确认意见的要求生产出来的,并按照要求包装的产品,船样一般在出运之前需要寄给客户。那你这个已经是老客户也是老产品了,按照常理来说是不会在要求要这个船样了,更没有可能说这次寄船样居然没通过。你这个肯定是不能不寄船样过去的,这个很有可能到时寄到了客户不满意要退货,到时会更麻烦的,你这个只能是跟工厂进行协商了的。
2022-12-19
1
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已经是最后了
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