外贸人如何挽留客户？

挽留客户是外贸人的一项重要任务。在面临这种情况时，你可以尝试以下方法来与客户沟通，并努力挽回他们的订单。

1. 理解客户的需求：试着理解客户为什么对之前的FOB价格有要求，可能是因为他们已经做好了预算，所以想要坚持之前的价格。尝试与客户进行深入的沟通，了解他们的需求与担忧，并寻找解决方案。

2. 重新评估成本：重新评估产品的成本，包括原材料价格、运输费用等。如果你能找到确凿的证据表明你的成本上涨了，可以将这些信息与客户分享，让他们了解你的困境。

3. 提供折扣或其他优惠条件：虽然你已经在EXW报价中提供了较低的价格，但你也可以考虑提供一些额外的优惠，例如折扣、包装优化、赠品等，以增加客户的满意度。

4. 加强沟通与信任：与客户建立良好的信任关系，积极与他们保持沟通，并解答他们的问题和疑虑。通过展示你的专业知识和良好的服务态度，增强客户对你的信任感。

5. 提供定制化的解决方案：根据客户的需求和预算，提供一些定制化的解决方案，例如产品定制、运输方式的调整等，以满足客户的需求，并显示你对他们关注的重要性。

6. 耐心与恢复信心：客户可能需要一些时间来考虑，并且可能会对此次报价有所犹豫。在这个过程中，保持耐心，但也不要忘记向客户传达你的诚意和愿意合作的决心。

最重要的是理解，有时候你可能无法挽回所有客户。但通过采取上述方法，你可以尽力挽留客户并表达你的重视和诚意。记住，与客户建立长期合作关系需要时间和努力，而维持好客户关系比吸引新客户更有价值。