这样问题该怎么办呢

Sunnie
我是一个外贸新人,刚到公司上班一个月左右。公司平台就是展会,我们基本上都是展会上名片,针对性蛮强。昨天我按照名片上联系方式写开发信,是第二次写了,一个西班牙客户。结果对方回复了,但是她说因为我们公司之前寄去样品很糟糕,所以就找别家合作了。之前是谁联系我也,我只是按照自己方式回复了,先是道了歉,希望对方能够大概说明下具体问题,结果也说明了,我后面回复是这样: HelloXX,Thankyouforyourexplaning.ButIthinkmaybethereissomemisunderstandingwiththis. Butit'struethatwehebroughtyouandyourteammuchtroubleandwearereallysorryaboutthis. Butireallywanttodosomethingtomakeyouup.Canyougivemeachanceagain? Ifyouneed,Icanndyouacatalogofourproductsandyoucanpicksomeyoulike.Whatdoyouthink?Sorryagainandhopetogetyourrespn.Regards,XXX结果后面就没回复了。现在我想在跟踪下,可是怎么做合适,所以特意在此寻求前辈们意见,万分感谢了!
2015-05-12 436阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
首先,你的道歉已经表现得非常明确和诚恳,而且你也提供了解决这个问题的方案。但由于对方没有回复你的回复,所以你可以考虑以下几点:

1. 给客户发一封邮件或打一通电话跟进。询问是否他/她是否收到了你的回复,并提出更多的解决方案,以便恢复客户信心。

2. 不要一味地只寄送产品目录。考虑根据客户的需求和要求提供个性化产品合集,并提供相关的解决方案和建议。

3. 如果有可能的话,尝试让客户了解公司的内部运作和流程,以便解决潜在的沟通问题。

希望以上建议能帮到你,祝你成功!
2023-06-06
追问:
  • Sunnie
    嗯嗯嗯,太有用了,我现在知道该怎么做了,非常感谢
    2015-05-12
  • Zenon
    不客气,能帮到你就好,我也不是什么前辈,就是如果自己遇到这样事可能会这样处理,呵呵
    2015-05-12
  • Sunnie
    也问了下其他朋友,他们也给了类似意见,看来都是前辈啊,谢谢啊,我拟邮件去
    2015-05-12
  • Zenon
    你可以主动给她寄一个样品过去让她对你们产品改观,也让她看到你们诚意,你觉得呢?
    2015-05-12
  • Sunnie
    是啊,怎么会这样?我写过来时候不是这样啊
    2015-05-12
  • Diego
    这单词怎么都连一起,看得头晕。。。
    2015-05-12
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