给客户寄样品之后如何跟进

下面给大家分析一下如何跟进寄样品客户，我们该怎么和客户说，有时候我们真是要学着委婉的与客户沟通，不能那么直接直奔主题，否则会令客户感到反感的。





Dear***，





Wish you a nice day.





The sample shipped today by Fedex.The
Tracking No:776035948660 and will take 4 days to your office.





Any help,pls contact me freely.






Best Regards



第一封邮件大家肯定都知道怎么回，我们要告诉客户，我们的样品已经发出去了，快递单号是什么，预计几天到达。这样会让客户对这个样品有一个预算的时间，注意查收一下。还是比较专业的。再就是我们一定要用被动句。这样我们强调的是样品。还是比较好点的。





那么，接下来第二封邮件，大家跟进就会出现很大的不同的。同时也会产生不同的效果。我们跟进客户的最真实的目的就是问问客户样品检测的怎么样了，但是同样的意思，不同的表达方法就会取得不同的效果。





案例A





Dear ****，





Have a nice day.





Have you received the sample ,and any
feedback of it.





Best Regards





案例B





Dear****





Have a nice day.





The sample had received,right. If any help in
your test,you can contact us.





We will do our best to help you





Best regards







案例A和案例B中，都是想要知道客户样品检测的进展或者说是结果，但是上去就直接问样品检测的怎么样，是不是有点唐突呢？有时候客户不见得是只要收到我们的样品就会进行检测的，具体的还要看情况，但是我们一句话不离开样品，那么是谁都会反感的。相反的，案例B中的这种跟进，没有像案例A中那样紧紧地追着客户问样品检测的怎么样，而是从客户的角度出发，看看有没有什么困难需要我们帮助的，那么是不是会让客户心里面舒服一点呢。也就是说你虽然给我寄样品了，但是啥时候检测，检不检测那是我的问题。我们就是不能让客户有这种反感的心理。我们要用委婉的语言来得到我们的答案，而不是命令的语气，这样客户就会心里面没有反叛的心里。那么我们跟进客户就会取得很好的进展和结果的。