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被同事抢单了,你要怎么办?
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被同事抢单了,你要怎么办?
邦小编
作为销售人员,在与老外斗智斗勇的时候,还要实时提防身边的同事,一不下心就有可能被抢单;今天让我们来聊聊你是否也遇到过被同事抢单的情况,遇到这种情况,你会怎么去处理?
业务员
职场
2020-09-25
7538阅读
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(14)
我要向AI提问
AI回答:
如果我是一个销售人员,遇到同事抢单的情况,我会尝试以下几种应对方式:
1. 先确认抢单是否是恶意行为,如果不是恶意行为,可以尝试向同事解释自己的想法和做法,并希望能够理解和支持彼此。
2. 如果同事是恶意行为,需要及时采取措施,可以向领导或上级汇报,让他们介入并调解。
3. 在日常工作中要积极互相学习和交流,加强团队沟通,避免抢单的情况发生。
4. 在成交后,注意及时向团队分享自己的经验和想法,让大家可以共同学习和提高,避免类似的情况再次发生。
无论遇到什么情况,保持冷静和理智是最重要的,懂得沟通和妥善处理问题,让团队更加和谐地发展。
2023-05-16
追问:
追问
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赤焰月
走他的路,走到他绝望。被抢单其实还是客户对你的忠诚度不够,客户只是觉得你是标注化服务,与其他人合作也是一样。只有让客户觉得只有你才能提供让他满意的服务,才不会被同事抢单,毕竟时间是宝贵的,在没有外界干扰的情况下,没有人会选择重复同样的事去了解一个人。
2020-09-28
0
0
400跑毛永胜
1.公司的管理制度有问题。
2.同事的人品有问题。
3.反思客户和同事成交的原因,看自己是否在业务上、客户关系维护上等方面还有没有问题。
2020-09-29
1
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八颗牙齿晒太阳
我也遇到过,
一个客户跟进了很久,最后因为价格问题被老板成交了。
另外一个,因为换了邮箱被同事联系到并且成交了。
我认为被同事抢单很大的原因是公司管理不善,业务员之间恶性竞争,对公司其实百害无一利的,会给客户造成一种公司管理制度混乱的感觉。
你可以和老板谈谈,对业务员分市场进行开发。
或者公司建立公共平台,每个人自己的客户建立单独文件夹,其他同事遇到后,如果是很久前建立且近半年无更新的,可以在征求意见后尝试单独联系或者共同开发。如果对方一直在联系,那就直接告诉客户请联系我同事。
2020-09-29
0
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Edie吴
看自己跟进的程度,如果已经快成交了,另外一个业务来抢,那我肯定不干。如果前期没有怎么跟进,后面同事跟进了又新进展的话,我会直接让那个同事来跟了。
2020-09-29
0
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晓玲Shining
1.为了避免再次发生被抢单,应该主动和领导提出。
2.CRM系统备案,或者公司内部流程优化,以先与客户沟通认识的时间点为主。
3.客户是纯心来比价压价,还是不知道是两个业务在接待。另外销售是无心,还是客户的主动要求需要先搞清楚。
4.提高自身业务能力,如与客户沟通时候的节奏以及内容的把握程度。避免公司内部员工之间报价竞争。
5.多与同事交流,表明自己的对抢客户这件事情的态度。
6.如果可以的话加强团队或者同事之间的合作,一起合作搞定客户,总比大家相互压价,让客户质疑公司专业度好很多。
2020-09-28
1
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甜辣椒
同事的行为固然令人生气,但是销售都是利己的,你要吸取教训从此事件中吸取教训总结经验,尽量避免让此类事情再发生。只有自己强大了,你的客户才不会被被人抢走了,现在被抢走了,只是说明你还有提升空间去变得更好。加油!
2020-09-27
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Leewei.Lin
同事抢单的很多呀,有些人的底线真的是令人发指的,我们见客户经常都是一起出去的,因为见一个客户都算一个的,不管是陪着见的还是自己单独见的,我们组新来一个97年的小姑凉,看上去是那种天真无邪很单纯的,但是心机很深的,又一次我带她去见我的一个客户,一般我们将同事的客户就是为了蹭一个名额而已,结果她发现我这个客户出货很大,就给客户当场递名片了,卧槽,我当时都石化了,那样这样做的呀。后来回去之后,我就再也不带她见我客户了,人品极差。
2020-09-27
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一颗瓜子
我们以前公司按区域分的,一般很少出现同事抢客户的现象,但也有例外。
比如,土耳其这种,身在亚洲心在欧,一开始没有明确规定是属于欧洲区域还是亚洲区域,结果出现了两人抢同一个客户的现像。后来,公司出面,土耳其客户归属欧洲区域,这事就这么解决了。亚洲同事对于拿下客户出了不少力,作为负责欧洲市场的我私底下分了一些提成给他,大家合平共处,关系不错。
正是因为公司对于客户划分比较明确,同事之间抢客户闹得不开心的场面基本上很少,规则定好了,大家遵守就行。一般大客户都需要领导协助集公司之力去拿下,比较透明,是谁的区域就归谁;小客户呢,同事之间不会特别计较,如果发现是别的区域的,我会给那个同事;如果别人抢了我区域的客户,最后公司划给我了,我会给予实质性的感谢,所以大家关系都很融洽,遇到难题也会互相帮助。
2020-09-27
3
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小辣昭Chilli
之前有做过推销饮料的工作,辛辛苦苦找的客户不费吹灰之力就被别人给抢走了!!怪我第一次做,不懂事,当时好委屈,觉得人间没爱了哈哈哈哈。
现在可能会和同事沟通吧,虽然人都是自私的,但是做人也要有良知啊,呵呵,说笑了,在金钱面前啥也不是!
2020-09-26
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易貿課堂
1.被同事抢单,只能说这个事情是公司没有好的方式去管理手中的客户,同时也没有让业务人员去理性对待这个事情,才会造成同事之间互相抢单。就拿我身边的例子:两个同事A和B联系了2家贸易公司,两家贸易公司针对同一个终端客户,最后因为我司其中一个业务员A故意试探我司另外一个业务员B的价格,然后报了一个低的价格把客户做下来了,其实这对公司是不利的,因为价格低了,公司的利润就更低。同时那个没接到订单的业务员B知道了那个接到单的业务员A通过这种方式导致他没接到订单,很生气,从此之后两个业务员几乎不怎么聊,对团队和谐也是不利的。
2.针对同事之间的抢单,主要还是公司的客户没有一个整体统计,导致客户重复,才会造成抢单,并且对于恶意抢单的同事,没有合适的惩罚。可以采取以下措施:
a.采用CRM客户管理软件管理客户:客户归属以录入客户资料时间为准;
b.对于B2B平台客户,一旦收到询盘或者RFQ报价,要求业务员优先加为客户,这样其他同事就可以看到这已经是同事的客户;
c.对于恶意抢单的同事,采取惩罚制度:接到订单,订单不算提成,提成归客户归属的同事拥有,并且需要有其他惩罚;
d.对于近期有意向的客户,都要在周例会或者周报表提现,这样作为管理者会看到业务员之间是否是撞客户了(从客户要求、产品种类、产品数量等等上面)。
2020-09-25
2
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宇锋董欢
没有什么处理,如果是我长期攻不下来,其他同事跟进客户成交了,我也不会说什么。因为你自己没有能力,这是能力问题。
但是如果是那种同事,看了你的客户信息,直接去找客户的老板,凭着自己的高一层地位恬不知耻的让别人去跟进,老板而因为公司政治而和稀泥,我绝对不会原谅。
触犯道德地线,却满口公司利益。真的是无耻,要不是因为提成不发,这个公司根本就没有存在意义。
如果遭遇这种事,千万不要劝说别人忍让。
人一旦有了隔阂就真走不近了,你觉得我是斤斤计较,是因为吞下委屈的那个人不是你,旧账重提是因为他从未妥善解决。
2020-09-25
1
0
小金
从销售人员的角度来说,人都是自私的,自己辛苦付出,快到口的肉被他人抢了,心里肯定很不舒服很生气。发现同事联系客户或抢单的迹象,先和同事沟通声明和协商,协商不成,抓紧找主管或老板报备,如还没明确规定,抓紧出台规定,同个公司,同个办公室的,抬头不见低头见,友好协商才是好办法。
从公司管理角度看,团队之间出现间隙会影响长久发展,还是抓紧和所有业务人员开会商讨出一个大家都能接受的规定来。
2020-09-25
0
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Lunar.Tsang
分情况吧。有的是公司的规定和制度,如果是谁拿下订单,客户归谁的话,那只能下次注意点,提高自身的业务能力了。如果是谁先联系客户,客户归谁的话,就不用担心抢单的问题了。
另外有一种情况是:A同事给C客户建立了档案,但是一直没有联系,也没有成交,后面B同事不知道这个事情,和C客户联系后成交了,但是因为公司规定,这个客户还是A同事的,显然是能力等问题,归A同事不合理。
对于未成交联系或者长久不联系的客户,应该考虑合理的客户分配制度。
2020-09-25
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Boateng.Isaac
被同事抢单这个事情经常发生呀,但是我们公司是规定谁最先联系跟的客户,那么这个客户就最终归谁所有的。上次我们一个客户我是先跟的,然后我们公司的一个同事也跟上去了。后来客户要合作的时候,发现同一个公司两个销售都在跟,然后我们老大就问我是谁先跟的,我就把我一直来往的邮件给我老大看了,我老大看了一下说,你最先跟,这个客户肯定是你的,但是呢我们不能做的那么强势,所以我们老大在管理群就发了一段文字,意思是说这个客户虽然是我们组先跟的,按照公司规定是我们的,但是呢因为谁谁谁也很用心了,所以这个客户让给他了,后面那个销售的老大直接出来说,这个肯定是给到我的,按照公司规定走。
2020-09-25
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