发送报价后客户不回复，还要怎么跟进吗

我们应该意识到，报价单只是说你给客户列一个清单，上边是一些关于产品和合作双方的信息，为了让客户通过报价单知道自己采购的产品，数量还有金额，但是并不是说客户让你做报价单就是在下单了，所以千万不能发了报价单以后就不对客户进行跟进了。那么如何继续跟进呢？在5天左右和客户进行联系，问一问客户对提供的报价单是否满意，有什么不明白的嘛？是否需要补充其他的内容，这就是变相询问客户的意向了，如果客户仍然没有做出回复的话，估计就是已经找了其他的合作商了。

最佳答案 1.首先发完报价后，如果客户一直不回复，可以直接问客户的看法，可以直接问“相信你已经看过报价了，你觉得怎么样”，或者你是不是有什么顾虑的地方，只有知道客户的想法，才能进一步跟进。
2.其次可以给客户发一些产品的视频，公司工厂情况，生产流程等，加深客户对产品工厂情况的认知。
3.找话题，问客户的最近港口在哪里，帮客户查海运费。
4.跟客户说我们现在有客户和他是同一个目的港的，鉴于现在海运费比较高，可以拼箱，帮客户节省一部分海运费。
5.可以给客户更新最新的价格（其实就是在可控范围内降价），希望以此引起客户的注意。
6.如果在客户的国家有出口案例，可以跟客户说，看是否需要联系我们当地的老客户了解产品和使用情况。
7.如果在客户的国家有代理，看是否需要代理联系，这样可以让客户更好地了解我们，也可以帮忙客户处理进口请关等。
8.邀请客户看厂或者让客户在中国的朋友帮忙看厂等。
9.故意给客户发PI,如果客户回复就说发错了，本来是发给另一个客户的。
10.可以打打感情牌，表示你对客户的尽心尽力，希望合作，希望客户告诉你真实想法，看看有什么能够帮助客户的。
11.如果一直不回复，直接问客户是否还有购买计划，希望客户给到新反馈。

报价不回复的原因大概有如下几种情况：
1、你自己用的邮箱是否有可能被直接拦截为垃圾邮件了？可以用WhatsApp， Wechat, Skype其他的沟通方式问一下，或者直接打电话去问。
2、客户比较忙，这个产品他不一定急着购买，要有耐心。3-5天的发邮件问一下，不要表现出自己着急或者啰嗦的问一大堆，简短自然的问一下。
3、客户自己，公司，或他生活的区域及国家出现了一些特殊情况，他不能回复你。对策是了解一下客户国的一些相关情况。
4、客户处于当地的节假日，或者他自己的年假之类的。

非常重要的一点是：除非你的产品必须是快速且以价格可以取胜的那种。非必要的情况下，不要着急忙慌的给客户报价。报得快，死得快！
我的做法是：1、在客户第一次询盘过来的时候，一定要从专业的角度了解客户的需求，以及自身产品是否符合客户的要求，这个可以通过数封邮件来沟通确定。2、一定在报价前问一下他们这次采购急不急？一般采购周期多长？是老产品是还是新产品是用？等等这些都是你更多了解他们公司状况，可以客观判断你跟他是否有成交和长期交易的可能。3、做好前面1、2点才有针对性的报价，前期都聊好了，后续报价过去，跟进也要在报价前做好铺垫。前期沟通的目的是你的东西值得后期的报价，而且跟我们合作他很放心值得等等。

1.首先发完报价后，如果客户一直不回复，可以直接问客户的看法，可以直接问“相信你已经看过报价了，你觉得怎么样”，或者你是不是有什么顾虑的地方，只有知道客户的想法，才能进一步跟进。
2.其次可以给客户发一些产品的视频，公司工厂情况，生产流程等，加深客户对产品工厂情况的认知。
3.如果在客户的国家有出口案例，可以跟客户说，看是否需要联系我们当地的老客户了解产品和使用情况。
4.如果在客户的国家有代理，看是否需要代理联系，这样可以让客户更好地了解我们，也可以帮忙客户处理进口请关等。
5.邀请客户看厂或者让客户在中国的朋友帮忙看厂等。
6.可以打打感情牌，表示你对客户的尽心尽力，希望合作，希望客户告诉你真实想法，看看有什么能够帮助客户的。
7.如果一直不回复，直接问客户是否还有购买计划，希望客户给到新反馈。

发一封邮件或在WhatsApp上咨询他，是否收到了邮件，如果收到了请问对报价单有什么看法，可以跟你讲。3天左右，如果客户还不回复，要么是对你的价格不满意，要么还在观望看其他厂家的报价，7天左右还没有回复基本上没戏了，但是还有一个解决办法，就是再发一份比上次低一点的报价单过去，说这是最低折扣了，基本上都不赚钱的价了，并给这个报价单一个有效期。发过去3天后还不回复，基本上没戏了，在CRM中标注后，把重心放在其他客户上

2-3天再问一下吧，如果还是不回复，那就不做重点跟进了；如果回复，根据情况再跟进。

关于报价后的跟进，有以下这几个方面可以优化：

强调/延长报价有效期

在报价单有效期到期日的前几天，可以再发一封邮件告知客户：“虽然近期原材料上涨严重，但是有效期内优惠价格依旧有效。”


这样既给客户留下了信守承诺的好印象，也能隐形催单如果客户依然没有回复。


可以在报价失效后的一周或者两周后(不建议立即就发邮件)告知客户：“虽然优惠价格失效，但是如果需要可以联系，我们还可以提供优惠价格，期待进一步合作。”


利用交货期催单


今年以来，海运一直都是外贸人最关注的话题点，那么在价格有效期内，我们可以委婉提醒客户，如果后期产品要的比较急，又无法及时下单，我们会将其他订单优先排期，可能会影响到他的货单排期。


发送新产品/新报价提醒


可以借由新款推荐的名头给客户发送新的报价单。同时，如果因为海运费、原材料上涨等客观因素导致的采购价变化需要重新报价，也可以及时告知客户。


利用买家从众心理


关注产品售卖区域偏好分布情况。如果客户所处需求量大的区域，可以和客户进行旁敲侧击：“近期您所在的地区xxx产品需求大，为保证出库时效，如有需求，及时通知，我们将优先为您安排。”


结合节日/事件营销


关注买家所在国家/地市场情况、节日等资讯。小长假以及传统节日可以给买家发送祝福语。

一般发出报价后，2到3天，如果客户还没有回复，首先检查一下附件是否太大，是否容易被归入垃圾邮箱里，建议不要带附件再发一次报价，或者换一个话术去发报价。一般你看一下发送邮件的时间是否是最容易被看到的时间，这个也是一个小技巧，希望可以帮到你。祝你好运！

一般发送报价后客户不回复，那么肯定是要跟进客户的呀。如果不跟进客户那么你根本不知道你的价格是哪里出了问题，那就没有办法去进行下一次优化，那么这种情况你们就会很难做进这个客户。因为你这次报价客户不找你下单的话，那么肯定是有原因的，客户如果合作意愿比较强烈的话，那可能会比较好的跟你说具体是什么原因要求你这边改进。但是大部分客户是不会告诉你原因的，所以需要你这边去找客户核实，你可以在给客户报价后的两三天后再去跟进。

一般报价发出后，我们最好是在2-3天内去联系客户，咨询客户对我们报价的看法。一般我们可以直接问客户是不是要下单了？这个时候只要不是客户不想在跟我们联系的话，一般都是会回复我们不需要或者其他什么的，如果客户说不需要的时候你就可以直接问客户是因为什么原因导致不下单，这个时候客户一般都是告诉我们原因的。我们只有咨询过客户之后才知道具体是原因导致客户的不下单我们下次才能针对性去更改，否则如果客户不回复我们也不咨询的话，那么很有可能我们一直都做不进这个客户。

发送报价后客户不回复，是否还要继续跟进呢？其实很多时候客户让你发报价单也并不是就说能够确保客户会在你这里下单了，有时候客户让你报价以后还会再让其他的公司的业务员也来一起报价，那么他这样做的目的就是将多家的报价单进行对比，然后选择一家最合适的企业作为合作商，但是最起码是说明客户是有考虑和你们合作的，所以你们再客户不回复的情况下应该要意识到客户此时是在比较当中，所以这个时候更应该利用一些手段啦催促客户下单。而不是不理。

在你发送报价单之后，客户没有回复的话，那么你应该主动出击的，而不是像你还在迟疑是否应该继续等客户。因为客户还有单子根本不是等来的，既然客户让你报价的话，那么是至少说明客户对你们的产品感兴趣的，但是客户这个时候却没有回复的话，那很可能是客户在考虑你们报价单上的条件是否符合他的要求，其他家的报价单是否更加适合呢？所以这个时候你要根据客户或者竞争对手给出的条件，适当探一下客户的口风，加上适当的给到客户一些压力，比如说公司有优惠套餐。

报价单是客户发来询盘之后，对产品还比较满意后，要求提供的一个清单，上边一般包括是信息点有：公司名称，地址，联系人，联系方式，已经报价日期！同时也需要有客人的公司名称，联系人，联系方式， 还有产品的名称描述，产品尺寸，产品颜色。产品数量，产品价格，价格分出厂价和含税价，已经出货方式，和定金货款.如果这个时候客户没有回复的话，那么你要看看时间上你是不是跟的有点紧了，需要给客户一点考虑的时间的，如果过去5-7天左右的话，你就要跟客户核实一下什么原因。然后根据客户的反馈来进行处理。

一般你可以直接问客户对你们的报价的看法，是否合适要下单,注意说话的口吻不要太热烈，有种推销的感觉。然后就问他是否合适，心仪的话可以下单或者期望报价之类的。

一般报价之后肯定是要去跟进客户的，时间节点一般不要隔得太久，最好是在报价后的2-3天内就会跟进客户。这个时候正好客户还记得有这个询价，也不显得你这么急切，时间恰到好处。一般你可以直接问客户对你们的报价的看法，是否合适要下单。如果客户要下单的话那么肯定是最好的，如果不要的话客户这个时候也会比较实诚的告知你究竟是因为什么原因没有下单。这样子你才能知道你的报价是哪里不合适，下次才能给客户一个他想要的报价提供过去，你才能更好的做进这个客户。