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因为报错价失去一个客户,还有办法挽回吗?
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因为报错价失去一个客户,还有办法挽回吗?
du2
我是个外贸小白,我们是做建材类产品,刚入行的时候,大约2个月前我在阿里巴巴接到一个询盘,对方是建材经销商,要求采购一个40尺高柜来检测我们的质量,看质量好坏决定是否与我们长期合作,商定好产品规格后我给客户报价,但是我不小心报错价了,对方很生气,表示不想合作了,他说他没有很多时间,他想和专业的团队专业的人合作,后来我道歉了,表示我们和他们国家的供应商合作很多,发了贸易记录给他,他点了赞,但是没有回复。我再发消息就不回我了,后来过了好几个星期,他突然跟我打招呼,说你好吗,于是我回复他了并表示上次确实是我的失误询问了是否有合作机会,他没回复,再后来就又不回复了。前几天我发现他的电话可以加**,我想加了再聊聊,我跟我们办公室的人说这些事,我们有个老业务员说不必再联系他了,他有供应商了。我一直挂念这件事,想问一下各位前辈,我还有希望和他合作吗?
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2023-12-11
750阅读
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(6)
我要向AI提问
AI回答:
很抱歉听到你遇到的困境。虽然没有绝对的保证,但你仍然可以尝试以下几个步骤来挽回这个客户并争取合作机会:
1. 再次道歉并承认错误:向客户发一封真诚的邮件,再次表示你对之前的错误报价深感抱歉。解释这一失误是你的个人错误,并保证这样的情况不会再次发生。表达出你对与他们合作的可信度和价值的意愿。
2. 提供补偿或优惠:考虑给予客户一定的补偿或优惠,以弥补之前的失误。这可以体现你对与客户建立长期合作关系的诚意,并增强客户对你的信任。
3. 强调你们的实力和经验:向客户展示你们公司的实力和经验,证明你们是专业的建材供应商。提供相关的证明材料,如公司介绍、贸易记录、质量认证等,以证明你们在建材领域具有竞争力。
4. 个人联系:如果你有客户的电话号码或其他联络方式,可以主动与他们沟通。在电话或视频会议中,再次向客户道歉并表达你的诚意,试图解释并纠正之前的失误。
5. 持续跟进:不要放弃,持续跟进客户,但要注意适度。在邮件或电话中询问客户是否有进一步的疑问或需求,以及是否愿意再次考虑与你们合作的机会。展示你们公司最新的产品和优势,让客户看到与你们合作的潜在利益。
值得注意的是,客户已经找到了其他供应商,因此你需要做出更多的努力来恢复他们对你们的信任和兴趣。不过,无论结果如何,这个经验对你在外贸行业的成长都至关重要。从错误中学习,并在未来的业务中更加细心和谨慎处理报价和沟通。祝你好运!
2023-12-11
追问:
追问
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james3
那其实你这个的话,很多客户都是会生气的,客户喜欢跟专业的人做事情,并且还是经销商这些。大家都担心会因为你的不专业后续导致更多的问题发生,那么你这个现在这个情况的话,其实是比较麻烦的,客户那边也不愿意回复你,也不愿意跟你继续谈生意,那么只能是时不时的骚扰一下看看客户是否愿意再续前缘。当然你这个客户现在肯定是有一个固定的供应商,那么你短期内恐怕是很难切入进去,只能是作为一个长期跟进的客户来进行跟进了,同时不断去提升自己使自己变得专业才是更重要的。
2023-12-11
0
1
为什么号又没了
确实是题主的不专业导致的,客户这样做也能理解。
2023-12-11
谭宸螭
第一,机会是留给有准备的人。做事得有自己宗旨,要么是事过无悔,要么就是有始有终,半途而废只要是人都能做到,但是要坚持做好一件事,却有很多人做不到。当然了,机会也往往只会留给那些坚持做事的人,这就是常态。
第二,反其道而行。既然客户已经不想提之前的事了,反正之前也道歉了,后面只要能联系到客户,索性就只字不提,换订单沟通。
第三,相应的优惠。在后期的沟通中,有意无意提及给客户优惠,在潜意识中表达之前的错误给客户带去了不必要的麻烦,就是希望通过给客户相应好处获得好感而继续合作。
2023-12-13
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领跑小蜜蜂
看得出你很想促成这一单🤗 但作为一个外贸新人,你已经尽力去弥补之前的失误,做得很好了~在我看来,是否要继续联系他,你可以从这几个方面考虑一下。
首先,你需要明确这个客户对你们公司的重要性。如果他是一个大型经销商,有可能为你们带来长期稳定的订单,那么你可以考虑继续联系他,表达你的诚意和歉意,看看是否有机会重新开始合作。
其次,你需要评估这个客户的反应和态度。如果他之前表示过不想合作,而且后来也没有回复你的消息,那么他可能已经找到了其他供应商,或者对你们公司失去了兴趣。在这种情况下,你可以考虑暂时放弃,不要过分纠缠,以免引起反感。
最后,你需要考虑你自己的时间和精力。如果你觉得这个客户很重要,而且有信心和能力去打动他,那么你可以继续联系他,看看是否有机会。但如果你觉得这个客户很难搞定,而且会影响你的其他工作,那么你可以考虑把精力放在更有希望的客户身上。
总之,作为一个外贸新人,你需要保持积极的心态,不断学习和提高自己的业务能力,同时也要学会放弃一些不太可能的客户,把精力放在更有价值的客户身上。加油~
2023-12-12
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Anya的外贸分享
如果已经向该客户道歉并提供了相关信息,但客户仍然不愿意合作,那么可以考虑放弃这个机会。在商业交易中,出现错误是很正常的,但是如何处理这个错误可能才是关键。如果该客户不愿意与您合作,那么应该尊重他们的决定,并且不要跟进这个交易。
如果对客户表示理解,并且愿意在未来的交易中与他们合作,那么可以考虑重新联系他们并询问他们是否有兴趣再次合作。在这种情况下,可以提供有关您的业务和产品的更多信息,并询问他们是否有任何其他需要或想法。如果他们表示愿意再次合作,那么可以考虑向他们提供更好的条件或提议,以使他们愿意再次与您合作。
不过,如果客户不愿意与您合作,并且已经采取了所有措施来解决他们的问题,那么最好的办法就是尊重他们的决定,并且不要跟进这个交易。如果仍然想尝试与他们合作,那么可以考虑在未来的交易中与他们合作,但也要注意不要给他们造成任何不必要的麻烦。
2023-12-11
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Folin
那其实你这个的话,客户那边再次联系你了,你是不应该再提之前的事情了,就让这个事情直接过去了就好了,而不是还重提旧事,你这个只会引起客户的反感,让客户记起来这个事情。另外就是你这个的话其实是不需要花费太多的时间和精力,偶尔有什么好价格了发发给客户看看,或者节假日发一些祝福什么的也是可以的,不要再花费更多的时间和精力。另外就是你有他其他的联系方式联系一下尝试也是可以的,如果客户那边一直不搭理你的话,那么就没有必要继续跟进了。
2023-12-11
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kang2
我们是做建材类产品,刚入行的时候,大约2个月前我在阿里巴巴接到一个询盘,对方是建材经销商,商定好产品规格后我给客户报价,但是我不小心报错价了,对方很生气,表示不想合作了,他说他没有很多时间,他想和专业的团队专业的人合作,其实这个是有可能的。其实大部分的客户都是想要跟专业的人合作的,所以这就是为什么我们需要不断的提升自己,让自己专业才能更好的去拿下客户。你这个的话其实是没有必要花费太多的心思去进行跟进,偶尔节日发发信息呢什么的看看客户那边的反应再说。
2023-12-11
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