外贸大客户，平了我的意难平！

这是今年二月份来参观上家小作坊公司的精英大客户，八月份之后就没联系过，广交会期间忽然给我发消息说他在广州参加广交会。 为了约顿饭，他从广州飞北京第二天接着回广州。 我说你有北京的行程的话我们一起吃火锅。 我以为他安排了北京行程，他和其他北京公司有合作（包括上次我陪他一起去走访的那家公司） 第二天他让我帮订机票并且说来北京只计划了见我。我多少有点不敢置信以及大可不必。 吃饭时，他说他甚至没有告诉北京的合作伙伴来中国。 我说可你告诉我了。 他说你是我的朋友，既然我在中国，我应该来见你。 他眼神坚定明朗，好像我问了一个很简单众所周知的事情。 那一刻对我来说，是我做外贸工作真正意义上的成功，因为你付出的真诚努力会被人记住。 这给我的感觉就是：朋友，你上家公司很小很破没关系，你很优秀，真诚，专业。公司不是你的投射，你也不是公司的映射。 通过一次合作得以窥见个人的优秀真诚，与其他无关，仅仅是因为个人..... 虽然他没说这些，但他从广州飞来北京为了吃顿晚餐，对我来说意义很大，我也很开心能有这次机会与之前的客户许久，互相分享彼此的工作和生活. 回顾与此类客户合作细节：此类客户多直来直去提出需求，不会过多寒暄。 每次应对时：了解客户需求，给出答案/方案/结论，然后解释原因/细节，征求同意。 之前他忽然提出加贴logo，我会给他两个方案，一我们这里给他贴，发货时间较长。二他自己在广告公司弄，即刻发货。 他只需要选择方案。沟通效率快，进程推进就快。 在其他业务还在给他介绍公司历史时，我们已经成交了。 关于如何获取客户信任：主要是速度以及提供方案的能力。 这类客户喜欢决策，我会提供方案（包含我的倾向性）但不替客户做决定。 他想坐火车从广州来北京，罗列广州到北京的高铁和飞机的时间和价格，让客户选择一个适合自己的。 当彼此沟通省时省力，自然有问题有需求就来找你。 当沟通成本很高，每次他先解释一堆还沟通不明白时，客户就会偃旗息鼓。 带他去了一家商场的京菜饭馆，还特意点了北京豆汁儿，他喝了之后也是怀疑人生的表情..... 之前的客户，因为信任，即便换了产品，他们也在找与我合作的机会，不是因为公司或品牌多好，而是与你合作很开心。